Съдържание

• Galaxy S6 показва грешка в камерата
• Не мога да изпращам съобщения с картинки на Galaxy S6
• Galaxy S6 стана бавен след инсталиране на куп приложения
• Отпадащи обаждания на Galaxy S6
• Грешка при синхронизиране на акаунта на Samsung на Galaxy S6
• Galaxy S6 (Vodafone) не може да получи покритие на мрежата след отключване
• Galaxy S6 има лоша мрежова връзка
• Galaxy S6 не може да поддържа добра връзка с Bluetooth автомобил
• Спрете Galaxy S6 да изтрива имейли от сървъра
• Проблеми с Galaxy S6 със скенер за пръстови отпечатъци и приложения

1. Galaxy S6 показва грешка в камерата
2. Не мога да изпращам съобщения с картинки на Galaxy S6
3. Galaxy S6 стана бавен след инсталиране на куп приложения
4. Отпадащи обаждания на Galaxy S6
5. Грешка при синхронизиране на акаунта на Samsung на Galaxy S6
6. Galaxy S6 (Vodafone) не може да получи покритие на мрежата след отключване
7. Galaxy S6 има лоша мрежова връзка
8. Galaxy S6 не може да поддържа добра връзка с Bluetooth автомобил
9. Спрете Galaxy S6 да изтрива имейли от сървъра
10. Проблеми с Galaxy S6 със скенер за пръстови отпечатъци и приложения

Galaxy S6 показва грешка в камерата

Проблем: Здравейте, момчета! Вече мина повече от седмица, откакто взех своя Galaxy S6. Бях толкова зает, че нямах време да се наслаждавам на функциите на новия си телефон, така че не съм го проверил задълбочено. Вчера се опитах да използвам камерата и бях приветстван от грешката „Камерата не успя“. Рестартирах телефона си и отворих отново камерата и тя заработи ... за няколко минути, след което грешката отново се появи. Рестартира го отново без резултат. Досега все още получавам съобщението за грешка. Какво трябва да направя? - Лирма

Отстраняване на неизправности: Здравей Lyrma. Това е възможен хардуерен проблем, така че няма какво да се направи, освен хардуерно нулиране, за да се види дали проблемът ще се появи след това. Просто следвайте тези стъпки:

Пълно нулиране

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

След нулирането опитайте да отворите камерата отново и ако се появи същото съобщение за грешка, ако камерата не е функционирала, трябва да се свържете с вашия доставчик и да замените устройството незабавно. Това е хардуерен проблем и няма смисъл да отстранявате проблеми на един седмичен телефон.

Не мога да изпращам съобщения с картинки на Galaxy S6

Проблем: Здравейте, момчета! Наслаждавах се на вашите блогове. Благодаря за тази безплатна поддръжка. Проблемът ми е с моя Galaxy S6, който купих преди около четири дни. Закупих телефона онлайн и вече се обадих на моя доставчик, за да работи устройството. Всичко беше успешно и сега мога да осъществявам обаждания, да изпращам текстове, да използвам WiFi и т.н. Днес обаче се опитах да изпратя снимка на сестра си като прикачен файл към текстово съобщение. По-рано правех това със стария си Android, така че съм изненадан защо не мога да го направя на моя S6. Можеш ли да помогнеш? Благодаря. - Джеса

Свързан проблем: Току що намерих вашата страница и се чудя дали можете да помогнете. Имам Galaxy S6 32 gb в мрежата Sprint. Няма да се свърже с мобилната мрежа. Не мога да зареждам социални медии, да актуализирам имейли и т.н., когато нямам WiFi? Някакви идеи защо? Мисля да се свържа със спринт, за да видя дали трябва да се нулира или нещо подобно. Благодаря. -Алиса

Отстраняване на неизправности: Разбрах, че вече сте се обадили на вашия доставчик и телефонът ви е подготвен, така че той ще има услуга. Изглежда обаче, че представителят е забравил да настрои APN върху него. APN е набор от параметри, които трябва да бъдат въведени във вашия телефон, за да може да се свърже с мобилната мрежа за данни на вашите доставчици. Картинните съобщения или MMS се нуждаят от мобилни данни, за да бъдат изпратени и получени. Най-доброто нещо е да се обадите на вашия доставчик, да помолите представителя за правилния APN за вашия телефон и той / тя да ви преведе през настройката му. След като приключите, уверете се, че мобилните данни са активирани, преди да изпращате картинни съобщения.

Galaxy S6 стана бавен след инсталиране на куп приложения

Проблем: Добре, току-що надстроих от моя 4-годишен телефон с Android, който е LG от среден клас. Новият ми телефон е Galaxy S6, както е препоръчано от моя доставчик, защото е бърз, казаха те. Вярно е, телефонът беше наистина бърз. И така, изтеглих куп приложения, които използвах със стария си телефон и след това телефонът стана бавен. Тук мисля, че старият ми телефон е по-добър от новия S6, тъй като макар да беше бавен с ниските си спецификации, той нямаше проблеми при стартирането на приложенията, които току-що инсталирах. Не знам какъв е проблемът, тъй като всъщност не съм технически човек, нали знаете. Имам нужда от вашето мнение за това, моля. - Робърт Д..

Отстраняване на неизправности: Хей, Робърт! Не знам какви приложения сте инсталирали в новия си телефон, но изглежда може да има такова, което да не е съвместимо с фърмуера. Ако старият ви телефон е на 4 години, той трябва да работи с Gingerbread или Jelly Bean и може да има приложения, които не са съвместими с Lollipop ... все още.

От гледна точка на производителност, Galaxy S6 може да стартира всяко приложение, което му хвърлите, като се има предвид, че в системата няма конфликти. Колкото и да е леко приложението, стига да има конфликти със системата, телефонът ще стане бавен, не реагира или по-лошо, продължава да се рестартира.

Сигурен съм, че ако стартирате телефона в безопасен режим, той ще възвърне работата си. Въпросът е, че трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате, или можете да се свържете с разработчика и да докладвате за проблема, така че да бъде отстранен. Но съжалявам да кажа, че не можем да направим много по въпроса за съвместимостта между приложението и Android. Ние нямаме контрол върху това.

Отпадащи обаждания на Galaxy S6

Проблем: Имам проблеми с множество отпаднали обаждания. При едно обаждане в рамките на 30 минути той ме прекъсна 5 пъти и два пъти можех да чуя човека, на когото се обадих, но той не ме чу и трябваше да прекъсна връзката. Човекът, на когото се обадих, премина от мобилен телефон на стационарен, без разлика. Вчера между 2 разговора имах поне 10-12 отказани обаждания и се отказах. Никога не съм имал този проблем с моята Motorola, така че не е проблем с услугата / свързаността с моя оператор. Отказвам разговори с други потребители на Samsung и хора, които никога преди не съм губил. Някакви предположения? - Деби

Внушение: Здравей Деби! Ако телефонът отпадне при всяко обаждане или получаване, това не е мрежов проблем, а телефонът. Ако обаче обажданията отпаднат, ако обаждането е осъществено или е дошло от определен номер, това може да е мрежов проблем, но не от ваша страна.

Въз основа на вашето описание обаче изглежда, че проблемът наистина е в телефона ви и не става въпрос за неправилни настройки или объркани параметри. Фактът, че имаше случаи, че обажданията все още са свързани, но хората от другата страна не могат да чуят, е очевидно, че това е хардуерен проблем. Въпреки това, предлагам да изпратите телефона за проверка от техника на вашия доставчик. Надявам се, че той все още е в период на подмяна, така че той ще бъде заменен с чисто нов уред и няма да бъде ремонтиран, ако техникът го намери дефектен.

Грешка при синхронизиране на акаунта на Samsung на Galaxy S6

Проблем: Здравейте, наскоро закупих Samsung Galaxy S6 и имам непрекъснат проблем с грешка при синхронизиране при опит за синхронизиране на моя акаунт в Samsung! Имате ли представа защо се случва това? Моля помогнете! Благодаря ти!

Отстраняване на неизправности: Всъщност ни е трудно да разберем какъв е проблемът с телефона ви, защото не знаем, че е настроен.Но най-основната част тук е да се уверите, че имате активна интернет връзка, независимо дали сте свързани към WiFi мрежа или чрез мобилна мрежа за данни. Синхронизирането с всички онлайн акаунти се нуждае от активна интернет връзка, така че първо проверете това.

Да предположим, че имате добра връзка, опитайте първо да премахнете акаунта си в Samsung и след това да го настроите отново. Има много потребители, съобщаващи за този вид проблем и тази процедура работи за много от тях. За тези, които все още имаха проблеми след това, те прибягнаха до фабрично нулиране, което в крайна сметка реши проблема. Това е последната инстанция и не забравяйте да архивирате данните си, преди да го направите.

Galaxy S6 (Vodafone) не може да получи покритие на мрежата след отключване

Проблем: Здравейте, просто исках да ви попитам, че си купих телефона преди 2 дни, той работеше само на Vodafone, затова отидох в магазин за телефони и поисках код за отключване, след като поставихме кода, беше успешен, проблемът ми сега е, че не мога използвайте която и да е SIM карта в нея, лентите за приемане показват 2-3 ленти, но на екрана се казва само спешни повиквания, моля, помогнете ми, благодаря много.

Внушение: Разбира се, първото нещо, което искам да проверите, е монтирането на SIM картата. Просто се уверете, че е монтиран правилно, така че съединителите да докосват рецепторите на телефона.

На второ място, вашият оператор може правилно да отключи телефона ви, за да се използва в друга мрежа, но най-често те таксуват повече от местните магазини. Работата е там, че те знаят какво правят и ако отключването се провали, поне имат достъп до своите мрежови инструменти, които биха коригирали каквото и да е, което трябва да бъде коригирано в мрежа. Разбирам, че отключването показа, че е било успешно, но наистина ли е било успешно?

С това искам да се обадите на вашия доставчик и да потърсите помощ от него. За нас тук е трудно да предоставим някакви процедури за отстраняване на неизправности, защото не знаем със сигурност къде е проблемът и дали телефонът е бил отключен успешно или не.

Galaxy S6 има лоша мрежова връзка

Проблем: Скъпи момче дроид, купих Samsung S6 преди 2 седмици. За първите 3 дни, които използвах мобилен телефон, той лесно се прегрява. Върнах се в магазина, където купих и те изпратиха на Samsung за ремонт. 3 дни след като взех уреда и докладът не показва дефект.

Продължавам да използвам устройството и забелязах, че мобилната ми мрежа става бавна и лоша връзка. Мислех, че проблемът е в мрежата, но се опитах да използвам SIM карта за прехвърляне с друго устройство и мрежовата връзка работи добре.

Можете ли да ми помогнете да разреша тези проблеми, преди да се върна отново за втори път за ремонт? Благодаря ти! За разбирането,

Конфитюр.

Отстраняване на неизправности: На първо място, Jam, оценяваме, че се свързахте с нас относно проблема си. Казахте, че през първите 3 дни на употреба телефонът вече се прегрява, докато използва мобилни данни, след което го изпращате за ремонт и вашият доставчик на услуги или търговец не предлага да го замени с ново устройство? По-често има 15-дневен гратисен период за подмяна на дефектни устройства. Ето защо е необходимо през първата седмица на употреба да сте много внимателни как се държи телефонът, така че ако показва някакви признаци сериозен проблем, можете да го замените с чисто нов модул.

Тъй като обаче докладът показва, че телефонът няма дефект, вярвам, че устройството всъщност не прегрява, а просто се загрява повече, отколкото при свързване към WiFi мрежа, което е нормално.

Сега, по въпроса за „мобилната мрежа става бавна и лоша“, просто наистина искам да знам колко лоша и бавна е връзката ви. Трябва да направите няколко теста за скорост, за да разберете дали вашият доставчик на услуги наистина осигурява производителността, за която сте се регистрирали. След като има голямо несъответствие в скоростта на връзката ви, докладвайте за това на вашия доставчик на услуги и носете телефона със себе си, за да може техникът да го провери.

Телефонът е нов, нищо не можем да направим по отношение на хардуера. Настоявам обаче да проверите мрежовия режим в телефона си, за да се уверите, че получава сигнала, който трябва да получи.

Galaxy S6 не може да поддържа добра връзка с Bluetooth автомобил

Проблем: Добро утро. Имам затруднения с Bluetooth връзката между новия ми Samsung S6 и автомобила ми. Моят Samsung разпознава Bluetooth връзката, както и моето BMW 2014 г. и мога да използвам Bluetooth в колата си, но само с прекъсвания. Нямах този проблем с моя Samsung S3 в същото превозно средство. Първоначално трябваше да нулирам връзката както на телефона, така и на колата всяка сутрин. Тази сутрин за първи път не ми се наложи да го правя. Не съм сигурен дали случаят е такъв, но разликата изглежда е, че изтеглих Bluetooth приложението, наречено „Bluetooth connect and play“. Прочетох други коментари, показващи, че хората имат подобни проблеми с новия Samsung S6 и че това се случва независимо от въпросното превозно средство. По време на днешните ми разговори обаче Bluetooth връзката продължи да функционира само периодично. Какво е поправката? Част от целта на наличието на мобилен телефон с Bluetooth свързаност е възможността за разговори без ръце в колата. Много бих се радвал на вашата помощ. Благодаря. - Елизабет

Отстраняване на неизправности: Ти си прав. Много от тях са се сблъскали с проблеми, свързани с Bluetooth, с новия си Galaxy S6. Samsung обаче не призна, че новият му флагман има проблем с BT свързаността, така че никога не можем да очакваме скоро да бъде поправен.

Има една процедура, която е работила добре с други и това е изчистването на кеша и данните на Bluetooth услугата чрез диспечера на приложенията. Моля, следвайте тези стъпки:

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки, за да го отворите.
3. Превъртете до раздела Устройство и след това докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съдържанието на раздела Всички.
6. Превъртете до и докоснете Bluetooth.
7. Докоснете Force Stop, след което Clear Cache.
8. Сега докоснете Clear Data, след което OK.
9. Рестартирайте телефона.
10. След като устройството е готово, сдвоете телефона си с колата си.

Надявам се това да помогне.

Спрете Galaxy S6 да изтрива имейли от сървъра

Проблем: Здравей любезен дроид!

Имам два проблема с новото си устройство, Samsung Galaxy S6 на Verizon:

1. Когато изтрия имейли от моя S6, те се изтриват от моя Comcast сървър. Как мога да спра това?
2. Когато отварям имейли, съдържанието не е там. Понякога се качва ... много по-късно. Как мога да накарам имейлите да се показват, когато ги отворя, когато пристигнат?

Опитах данни само от Verizon (4G) и ускорявам качването на данни WIFI плюс 4G. Благодаря ти! - Морийн

Свързан проблем: Здравей, Droid Guy! Помогне! Закупих новия Samsung Galaxy S6 миналия месец и имах проблеми с пускането на имейли във входящата поща след две седмици. Страшното е, че управлявам шест имейла за бизнеса си, така че това е опустошително. Имам акаунтите си чрез Go Daddy, тъй като това е и моят домейн. Възстановиха всичките ми имейли миналия месец, което беше мъчително и над 500 имейла, които трябваше да преживея отново и докато мислех, че проблемът е отстранен, вчера забелязах, че всичките ми имейли във всички акаунти отиват само на 13 април.

Когато настроих имейлите си, случайно го направих под приложението Gmail. Но тъй като успях да видя входящата, изпратената и т.н., мислех, че е добре. Наистина не искам да ги настройвам отново, но трябва да разреша този проблем, тъй като той също изтрива имейлите ми на сървъра им, така че трябваше да повторя това и на лаптопа си. Можеш ли да помогнеш?! Благодаря. - Кели

Отстраняване на неизправности: Здравей Морийн! За да спрете Galaxy S6 да изтрива имейли от сървъра, редактирайте конфигурацията на имейла и се уверете, че опцията, която казва „Изтриване на имейл от сървъра“ е зададена на „Никога“. Относно проблема, просто се уверете, че телефонът ви има активна интернет връзка през целия (независимо дали става въпрос за мобилни данни или WiFi) и синхронизирането е включено. Можете също така да зададете по-ниска честота на синхронизиране в конфигурацията на вашата електронна поща, така че телефонът да изтегля имейли от сървъра по-рано.

Проблеми с Galaxy S6 със скенер за пръстови отпечатъци и приложения

Проблем: Здравейте, имам Samsung Galaxy S6 и проблемът е следният: когато получа SGS6, заключих телефона си със скенера за пръстови отпечатъци, но това не работи добре и в повечето случаи не работи. И повечето приложения понякога се затварят. Можеш ли да ми помогнеш? Благодаря.

Отстраняване на неизправности: На първо място, скенерът за пръстови отпечатъци на Samsung Galaxy S6 не е перфектен. Всъщност има много възможности за подобрение и сме сигурни, че Samsung работи по начини за подобряване на функцията, тъй като е важно биометричните данни да се използват за извършване на лични транзакции в бъдеще.

Въпреки това трябва да докоснете правилно бутона Начало, за да може скенерът да разпознае отпечатъка от върховете на пръстите ви. Мисля, че проблемът тук е в начина, по който поставяте пръста си върху скенера, защото определено работи, но не всеки път, когато отключите телефона си.

Сега относно приложенията, които се затварят „понякога“, съжалявам, че не можем просто да ви предоставим по-конкретно отстраняване на неизправности, защото проблемът ви е неясен, наистина! Например колко често е „понякога?“ Затварянето на приложенията има ли някакъв модел? Кои са приложенията, които се затварят автоматично? Предварително инсталирани ли са или тези, които сте изтеглили от Play Store?

Ако обаче има конкретно приложение, което продължава да се затваря, опитайте да изчистите кеша и данните му. Подобна процедура често работи за всякакви проблеми, свързани с приложението.

Ангажирайте се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да ги изпратите на [имейл защитен] Ние поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че всеки ден получаваме стотици имейли и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.