Съдържание

• Как да поправя LG G7 ThinQ не може да чуе проблем с обаждащия се

Получаваме съобщения, че много потребители на LG G7 ThinQ имат проблем с обажданията за известно време, така че тази публикация е предназначена да отговори на това. Подобно на други устройства с Android, този проблем обикновено се дължи на проблем със софтуера или приложението. Най-вероятно бихте могли сами да разрешите този проблем. Научете какво да правите, като следвате нашите решения по-долу.

Как да поправя LG G7 ThinQ не може да чуе проблем с обаждащия се

Има редица възможни фактори, които могат да причинят проблема ви. Следвайте нашите предложения по-долу, за да разрешите този проблем.

Проверете дали високоговорителят работи. Първото нещо, което искате да направите, е да потвърдите дали това е проблем с високоговорителите на телефона. Проверете дали това е възможен проблем със звука, като запишете гласовия си разговор. Ако телефонът ви вече не издава звук, независимо какво правите, например когато слушате музика или играете игра, това е ясен случай на проблем с високоговорителите. Трябва да пропуснете всички стъпки за отстраняване на неизправности по-долу и да отидете направо до фабрично нулиране, за да разберете дали това е софтуерен проблем.

Проверете дали това е проблем с контакта. Проблемът възниква ли само при разговор с един контакт? Ако случаят е такъв, причината за това най-вероятно идва от другия край. Кажете на вашия контакт да отстрани проблема в неговия или нейния край, за да разбере причината.

Принудително рестартиране. Опресняването на системата е една от основните стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите в този случай. Ако проблемът е причинен от временна грешка, рестартирането най-вероятно ще помогне. Ето какво трябва да направите:

Натиснете и задръжте едновременно бутона за захранване и бутона за намаляване на звука за няколко секунди и след това освободете двата бутона, когато телефонът се рестартира.

Принудителното рестартиране е добър начин да се симулират ефектите от физическото изключване на батерията. Ако това няма да промени, продължете към останалите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Превключване на самолетен режим. Включването и изключването на самолетен режим понякога е ефективно за отстраняване на мрежови проблеми за това устройство. Уверете се, че сте го направили, ако принудителното рестартиране няма ефект. Ето как да го направите:

1. Докоснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Мрежа и интернет.
3. Придвижете се до менюто на самолетен режим, след което докоснете превключвателя, за да включите функцията. След около 30 секунди докоснете превключвателя отново, за да изключите самолетен режим.
4. Рестартирайте устройството.
5. Проверете за проблема.

Избършете дяла на кеша. Android използва специален кеш, наречен системен кеш за бързо зареждане на приложения и ефективно изпълнение на определени задачи. Понякога системният кеш се поврежда, причинявайки проблеми. За да сте сигурни, че телефонът има нов системен кеш, можете да изчистите кеша с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване и бутона за намаляване на звука.
3. Освободете двата бутона, когато се появи екранът за възстановяване на системата.
4. Използвайте бутоните за сила на звука, за да отидете до Wipe Cache.
5. Изберете бутона за захранване, за да потвърдите действието на Wipe Cache.

Изчистване на кеша на приложението Телефон. В случай че проблемът се крие в кеша на приложението Телефон, първото нещо, което можете да направите, е да изтриете кеша на приложението Телефон и да видите какво се случва.

Как да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Информация за приложението.
4. Докоснете съответното приложение.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша. Тази опция може да не е налична за някои приложения. Ако няма опция да изчистите кеша на браузъра, вместо това изчистете данните му.

Изчистване на данните от приложението Телефон. Ако изчистването на кеша на приложението Телефон не помогне, последвайте го, като изчистите данните. Стъпките трябва да са подобни. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Информация за приложението.
4. Докоснете съответното приложение.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни. Тази опция може да не е налична за някои приложения. Ако няма опция да изчистите кеша на браузъра, вместо това изчистете данните му.

Използвайте друго приложение за телефон. За да проверите допълнително дали причината за проблема е свързана с приложението, можете да опитате да използвате друго приложение, когато осъществявате обаждания. Ако имате приложения за социални медии като Facebook Messenger, можете да го използвате, за да видите дали обаждането работи.

Репликирайте проблема в безопасен режим. Понякога лошо кодирано приложение може да попречи на Android и да доведе до проблеми. За да проверите дали едно от вашите приложения е виновно, стартирайте телефона в безопасен режим и се опитайте да осъществите обаждане (можете да помолите някой да ви се обади). Ако по време на това обаждане присъства звук, това означава, че имате лош проблем с приложението.

За да рестартирате в безопасен режим:

1. Уверете се, че устройството е изключено.
2. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване, докато се покаже екранът за възстановяване на системата, след което освободете двата бутона.
3. Изберете Безопасен режим. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да маркирате опцията и бутона за захранване, за да изберете.
4. Устройството се стартира с „Безопасен режим“, показан в долния ляв ъгъл. Това може да отнеме до 1 минута.
5. Помолете някой да ви се обади.
6. Проверете за проблема.

Ако проблемът не присъства в безопасен режим, трябва да използвате метод за премахване, за да определите кое от вашите приложения е виновно. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият LG G7 ThinQ все още е проблематичен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте мрежовите настройки. Друга важна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да гарантирате, че нулирате всички мрежови настройки на вашето устройство. По този начин настройките на клетъчната и wifi мрежата ще бъдат изтрити. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Система.
3. Докоснете Рестартиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете RESET SETTINGS.
6. Докоснете Нулиране на настройките.

Проверете SIM картата. Някои мрежови проблеми са причинени от грешка на SIM картата. Опитайте се да поставите друга SIM карта или да използвате вашата SIM карта на друг телефон. И двата начина трябва да ви помогнат да разберете дали текущата ви SIM карта причинява проблема или не.

Фабрично нулиране. Изтриването на телефона и връщането на настройките на софтуера им по подразбиране може да изглежда крайно, но това е последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай.

За нулиране на фабричните настройки:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете телефона.
3. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука.
4. Когато се появи логото на LG, бързо освободете и след това задръжте отново бутона за захранване, като продължите да държите бутона за намаляване на звука.
5. Когато се появи съобщението „Изтриване на всички потребителски данни (включително приложенията на LG и оператора) и нулиране на всички настройки“, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате „Да“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да нулирате устройството.

Получете помощ от вашия оператор. Има само толкова много, което можете да направите за този брой. Ако нито една от предложените от нас стъпки по-горе не помогне, обадете се на вашия оператор и им позволете да отстранят проблема. На този етап вече знаете, че това не е проблем с устройството, така че трябва да има друг фактор извън телефона, който да го причинява.