Съдържание

• Проблем: LG G7 ThinQ не може да получава обаждания

Понякога гласовото повикване може изведнъж да спре да работи. В този епизод за отстраняване на неизправности разглеждаме случай на LG G7 ThinQ, който не може да приема обаждания. Разберете стъпките, които можете да направите, за да го поправите по-долу.

Проблем: LG G7 ThinQ не може да получава обаждания

Не мога да получавам обаждания. Преминава директно към гласова поща. Въведох * 730 код за нулиране на телефона, меко нулиране и направих безопасна проверка. Но без резултат. Всеки съвет ще бъде благодарен.

Решение: Има няколко неща, за да проверите дали искате да разрешите този проблем. Обърнете се към предложенията по-долу за стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите в тази ситуация.

Проверете дали SMS или мобилни данни работят

Ако SMS или мобилни данни също не работят, може да има проблем с вашия акаунт при вашия мрежов оператор. В това състояние най-доброто нещо, което можете да направите, е да се свържете с тях. Няма смисъл да правите отстраняване на неизправности на устройството, когато очевидно проблемът с акаунта е начало. Ако SMS и клетъчни данни работят обаче, продължете с предложенията по-долу.

Изтриване на кеш дяла

Понякога повреденият системен кеш може да причини проблеми. Android използва набор от временни файлове за по-бързо зареждане на приложения, наречени системен кеш. Ако този кеш остарее или се повреди, телефонът може да срещне проблем с производителността, сривове на приложения и други видове проблеми. За да видите дали е повреден системният кеш, следвайте стъпките по-долу, за да изчистите кеша.

1. От началния екран докоснете Настройки.
2. Докоснете раздела „Общи“.
3. Докоснете Съхранение> Вътрешно хранилище.
4. Изчакайте опциите на менюто да завършат изчислението.
5. Докоснете Освобождаване на място.
6. Докоснете Временни файлове и сурови файлове.
7. Изберете следните опции:
8. Кеширани данни
9. Прикрепете временните файлове в тавата
10. Сурови файлове от камерата
11. Докоснете Изтриване> ИЗТРИВАНЕ.

Инсталирайте актуализации на приложения и система

Следващото добро нещо, което трябва да направите тук, е да гарантирате, че всички приложения, особено това, което има проблем, са актуални. Това е един от начините за минимизиране на шанса от развитие на грешка. За целта не забравяйте редовно да посещавате Google Play Store и да актуализирате приложенията си от там. По подразбиране приложението Play Store трябва автоматично да изтегля актуализации. Ако предотвратите приложението да изтегля актуализации от само себе си, не забравяйте да проверявате редовно за тях от време на време.

Същото трябва да важи и за актуализациите на Android. Уверете се, че проверявате за актуализации на Android или оператора. Някои мрежови проблеми като този понякога могат да бъдат причинени от грешка във фърмуера или лошо кодиране. Превозвачите са отговорни за актуализирането на фърмуера, ако грешката се дължи на техния край. Пачовете се доставят с редовни актуализации на Android, така че искате да инсталирате системни актуализации веднага щом станат налични.

Изчистване на кеша на приложението Телефон

Има вероятност проблемът да идва от повреден кеш на приложението Телефон. Това приложение е отговорно за обработката на входящи и изходящи повиквания. Опитайте се да изтриете кеша му, за да видите дали има разлика. Ето как:

1. От началния екран докоснете Настройки.
2. Докоснете раздела „Общи“> Приложения и известия.
3. Докоснете Информация за приложението.
4. Докоснете филтъра, за да изберете следното: Всички, Активирано, Деактивирано
5. Докоснете желаното приложение, след това Storage.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Натиснете ДА, за да потвърдите.

Нулирайте приложението Телефон до настройките по подразбиране

Един от начините за пряко справяне с възможен проблем с приложението е чрез изчистване на данните му. Тази процедура ще върне приложението към фабричното му състояние. Ако е възникнала грешка поради неправилна конфигурация на приложението, това може да помогне. Ето как се прави:

1. От началния екран докоснете Настройки.
2. Докоснете раздела „Общи“> Приложения и известия.
3. Докоснете Информация за приложението.
4. Докоснете филтъра, за да изберете следното: Всички, Активирано, Деактивирано
5. Докоснете желаното приложение, след това Storage.
6. Докоснете Изчистване на данни.
7. Натиснете ДА, за да потвърдите.

Опитайте друго приложение за телефон

Ако проблемът все още е налице към този момент, следващото добро отстраняване на неизправности е да разберете дали вашият LG G7 ThinQ може да започне да получава обаждания отново след като използвате друго приложение за телефон. Има много приложения, които можете да използвате за тази цел. Приложения като Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber или други подобни приложения могат да бъдат инсталирани от Play Store. Уверете се, че след като избраното приложение е инсталирано, го правите като приложение по подразбиране при извършване или получаване на гласови повиквания.

За да изберете приложение по подразбиране за конкретно действие, отидете на Настройки> Приложения и известия> Приложения по подразбиране.

Нулирайте мрежовите настройки

Възможно е да има мрежова настройка или настройки, които са били модифицирани преди да започне този проблем. За да сте сигурни, че вашият LG G7 ThinQ има правилната мрежова конфигурация, предлагаме да направите следното:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Рестартиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Докоснете RESET SETTINGS.
5. Докоснете Нулиране на настройките.

Фабрично нулиране

Фабричното нулиране е драстично решение в този случай, но може да е единственият ефективен начин за отстраняване на проблема на този етап. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове или данни, преди да го направите.

1. Архивирайте всички данни във вътрешната памет, преди да извършите основно нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука.
4. Когато се появи логото на LG, бързо освободете и след това задръжте отново бутона за захранване, като продължите да държите бутона за намаляване на звука.
5. Когато се появи съобщението „Изтриване на всички потребителски данни (включително приложенията на LG и оператора) и нулиране на всички настройки“, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате „Да“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да нулирате устройството

Свържете се с мрежовия оператор

Ако нищо не се промени след изтриване на телефона с фабрично нулиране, трябва да уведомите вашия мрежов оператор за проблема. Проблемите с гласовите разговори не зависят изцяло от вашето устройство. Обажданията също могат да бъдат засегнати от проблеми от страна на мрежата или акаунта. Не забравяйте да подчертаете факта, че вече сте изпробвали всички стъпки за отстраняване на неизправности на вашето устройство, така че операторът ви няма да поиска да ги направите отново.