Съдържание
- Проблем 1: Как да поправим грешка при непълна връзка на Galaxy S8 при зареждане
- Проблем 2: Galaxy S8 напълно не реагира и няма да се включи отново
Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 разглежда два проблема, свързани със захранването - непълна грешка във връзката при зареждане и няма да се включи (без захранване). Първият (грешка при непълна връзка при зареждане) започна да се случва спорадично от миналата година, докато вторият е многогодишен проблем при всички видове смартфони. В тази публикация се обръщаме към двамата, за да разясним на потребителите какви насоки да предприемат, когато са изправени пред тях. В случаите, когато основната причина е лош софтуер, потребителите обикновено ще могат да решават тези проблеми. Въпреки това, в случаите с по-тежки хардуерни причини може да се наложи ремонт или подмяна. Надяваме се, че ще можем да помогнем на тази постоянно нарастваща общност на Android с тази публикация.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.
Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем 1: Как да поправим грешка при непълна връзка на Galaxy S8 при зареждане
Всеки път, когато се опитам да заредя телефона си, той казва, че е непълна връзка. Опитах да го зареждам, докато е напълно изключен, но той ще се зарежда невероятно бавно. Като 14% до 55% отнема 8 часа. Все още използвам оригиналния си блок за зареждане и кабела. Опитах се да го зареждам с компютър като източник на захранване, но и това не помага. Имам телефона само от юни 2017 г., така че около 7 месеца. Проверих и двете страни на кабела и порта и изглежда няма остатъци или мръсотия, които да пречат. Чувствам се така, сякаш съм опитал всичко. - Мади
Решение: Здравей, Мади. Предвид факта, че има дълъг списък от потребители на Samsung Galaxy S8, които са докладвали за този проблем от миналата година, искаме да мислим, че това може да е проблем с аксесоарите, а не телефонен. Наблюдаваме този проблем от месеци, но вие сте първият, който специално съобщава за грешка при непълна връзка S8 при зареждане. Много проблеми със зареждането на S8, които получихме през последните няколко седмици, са за липсващата функционалност за бързо зареждане.
Тъй като понастоящем Samsung не е публикувал официално потвърждение за грешка при непълна връзка на S8, всъщност ни остават на парче или анекдотични акаунти от други потребители как да разрешим проблема. По-долу са възможните решения, които могат да ви помогнат.
Върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране
Както бе споменато по-горе, не вярваме, че проблемът е в телефона. И все пак искаме да гарантираме, че няма софтуерна грешка, която да го причинява. Така че, за да елиминирате тази възможност, уверете се, че сте започнали отстраняването на неизправности, като върнете всички настройки до фабричното им състояние. След като възстановите фабричните настройки на вашия S8, можете да започнете да стеснявате възможните проблеми с аксесоарите.
Ако преди не сте опитвали да направите фабрично нулиране във вашия S8, изпълнете следните стъпки:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Архивиране и възстановяване.
- Ако желаете, докоснете Архивирайте данните ми за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Възстанови за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. или ИЗКЛ.
- Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулирайте устройството.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
- Докоснете продължи.
- Докоснете Изтриване на всички.
Преди да направите фабрично нулиране, не забравяйте да архивирате вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н.
Наблюдавайте как телефонът ви се зарежда, когато няма приложения на трети страни
След като телефонът ви е изтрит, време е да определите как се зарежда. Важна забележка, която трябва да запомните, е никога никога да не инсталирате нито едно приложение през това време. Ако ще инсталирате приложенията си веднага след фабрично нулиране, няма начин да разберете дали някое от тях е виновно. Просто оставете телефона си да работи с настройките по подразбиране. Използвайте телефона, докато батерията се изтощи, след това наблюдавайте как се зарежда.
Ако вашият S8 ще се зарежда правилно и непълната грешка при свързване няма да се показва, тогава може да има проблем с едно от вашите приложения или с операционната система. За да видите дали става въпрос за приложение, не забравяйте да инсталирате приложения едно по едно. След всяка инсталация на приложение, не забравяйте да опитате да заредите телефона. Направете същия цикъл за всяко приложение, докато не установите виновника.
Ако вашият S8 ще продължи да показва непълната грешка при свързване, дори когато няма приложения на трети страни, преминете към останалата част от отстраняването на неизправности по-долу.
Почистете върховете на кабела за зареждане
Един собственик на S8 успя успешно да реши проблема, като почисти краищата на кабела за зареждане, така че не забравяйте да го направите и вие. Всеки връх на кабела за зареждане е открит, така че ако има замърсявания, разположени на правилното място, това може да доведе до непълна връзка или към адаптера, или към порта за зареждане в телефона ви.
Преместете кабела при зареждане
Това е често срещан трик за тези с лош / повреден кабел за зареждане или порт за зареждане. И все пак това е доказано заобикаляне от един от потребителите на S8, който съобщи за проблема, така че наистина няма какво много да загубите, ако го опитате. Когато зареждате, опитайте да преместите кабела настрани и проверете дали това ще реши проблема.
Използвайте друг кабел за зареждане или адаптер
За всеки проблем с зареждането за всеки смартфон винаги е логично да опитате различен комплект кабел за зареждане или адаптер, за да стесните възможните причини. Някои потребители на S8 успяха да поправят проблема с непълната грешка при свързване, като размениха кабела за зареждане. Ако имате различен кабел за зареждане, който трябва да използвате, не забравяйте да го изпробвате с вашия S8.
Използвайте кутия със сгъстен въздух за почистване на порта
Предполага се, че вашият Galaxy S8 е устойчив на вода и прах, така че почистването на порта за зареждане за евентуална мръсотия или мъх, блокиращи щифтовете или кабела за зареждане, може да изглежда нелогично. Все пак препоръчваме да го направите, за да сте сигурни, че тази част от телефона ви работи както се очаква. Не залепвайте нищо в порта, за да избегнете повреда на някой от съединителите. Вместо това опитайте да използвате кутия със сгъстен въздух, за да премахнете евентуална мръсотия или отломки.
Свържете се със Samsung за поддръжка
Ако всички горепосочени предложения не помогнат при решаването на проблема ви, трябва да уведомите Samsung за това. Понастоящем нямаме данни, ако това може да бъде поправено чрез ремонт или ако в крайна сметка ще имате подмяна на устройство.
Проблем 2: Galaxy S8 напълно не реагира и няма да се включи отново
Телефонът ми ме предупреди да актуализирам телефона си, но не го актуализирах от една седмица, защото трябва да изчистя малко място или памет от телефона си, преди да може да се актуализира. Но не съм имал възможност да го направя през последната седмица. Така че той просто продължава да ми напомня да инсталирам актуализация, а аз продължавам да натискам инсталиране по-късно. Снощи бях на телефона си с ниска батерия и го сложих да се зарежда. Когато се събудих сутринта, беше черен екран със синя пулсираща светлина и не се включи. Опитвах всичко. Меко нулиране (задръжте бутона за захранване и намаляване на звука) и твърдото нулиране (задържане на захранването, бутон за дома и увеличаване на звука), но нищо не се появява на екрана и тези две не работят. Извадих SIM картата и когато я поставих обратно, тя все още беше черен екран, но вече НЯМА синя светлина. Телефонът ми се зарежда. Сега имам само черен екран НЕ мигат лампички. Помогни ми. Може ли да е батерията? - Мелиса
Решение: Здравей Мелиса. Ако приемем, че не сте
- случайно падане,
- физическо въздействие,
- или излагайте телефона си на елементи (вода, твърде много топлина или студ)
преди да спре да отговаря, тогава възможните причини за проблема трябва да включват следното:
- софтуерен бъг,
- лоша батерия,
- лош кабел за зареждане и / или адаптер (така че телефонът вече не се зарежда правилно или изобщо), или
- неизвестна хардуерна грешка.
Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите в този случай, е да опитате да използвате друг кабел за зареждане и адаптер. Това ще помогне да стесните проблема, като премахнете възможността телефонът ви да не се зарежда.
След като намерите друг известен работещ кабел за зареждане и адаптер, не забравяйте да зареждате телефона поне за час. Това ще бъде повече от достатъчно, за да заредите батерията, за да включите телефона отново (предполагайки, че батерията не е проблем, разбира се). Ако изглежда, че телефонът ви се зарежда и започва да показва някои признаци на живот като приложение за осветление с LED светлина, продължете да зареждате телефона в продължение на 1 час. Ако след това екранът остане черен, опитайте да видите дали можете да заредите устройството до алтернативни режими на зареждане. Ако ще можете да го направите, по-вероятно е проблем с операционната система. Това също ще ви помогне да определите дали има проблем с екрана или не. Като цяло, ако проблемът се крие само на екрана, телефонът ще показва признаци на живот, въпреки че екранът ще е черен. В този случай трябва да можете да позвъните на телефона си.
За справка, ето стъпките за това как да заредите вашия S8 в алтернативни режими:
Как да рестартираме S8 в режим на възстановяване
- Заредете телефона.
- Натиснете и задръжте Биксби и Увеличаване на звука бутони, след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
- Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, пуснете Мощност , но продължете да държите Биксби и Увеличаване на звука ключове.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- В режим на възстановяване можете или избършете дяла на кеша или направете a фабрично нулиране когато сте в този режим.
Ако вашият S8 не зарежда Android, когато е в нормален режим на зареждане, не забравяйте да направите a фабрично нулиране.
Как да рестартирате S8 къмРежим на изтегляне
- Заредете телефона.
- Натиснете и задръжте Биксби и Намали звука бутони, след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
- Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, пуснете Мощност , но продължете да държите Биксби и Намали звука ключ.
- Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
- Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
- Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.
Ако телефонът все още не реагира напълно - няма светлини, няма звук, няма вибрации, екранът не работи - тогава вие сте единственият начин на действие е да го изпратите. В тази ситуация е необходима цялостна хардуерна диагностика, за да се идентифицира повреденият компонент . Това може да бъде батерията, IC за управление на захранването или някои други компоненти на дънната платка.
Ако вашият S8 е покрит с гаранция, не забравяйте да се свържете със Samsung.
