Съдържание

• Проблем # 1: Екранът на Galaxy S7 е черен и не реагира
• Проблем # 2: Сензорният екран на Galaxy S7 не работи правилно
• Проблем # 3: Екранът на Galaxy S7 трепти, ако яркостта не е настроена на максимална
• Проблем # 4: Galaxy S7 не може да отговори на автоматизиран SMS
• Проблем №5: Galaxy S7 няма да чете SD карта | Проблем с прегряване на Galaxy S7
• Ангажирайте се с нас

Първите три броя в тази публикация разглеждат въпроси за екрана # GalaxyS7. Един от тези съобщени проблеми, сензорният екран S7 не работи правилно, е разгледан тук накратко. Имайте предвид, че нашият блог не предлага отстраняване на неизправности или диагностика на хардуера, така че ако намерите решенията по-скоро директни или изобщо не са полезни, това се дължи главно на една причина - причината за проблема е хардуерната природа. Като правило винаги предлагаме на потребителите да позволят на професионалистите да се справят с всеки хардуерен проблем, но ако смятате, че можете сами да разрешите проблема си, потърсете други онлайн ръководства, които могат да ви помогнат.

Проблем # 1: Екранът на Galaxy S7 е черен и не реагира

Изглежда екранът ми не работи ... сякаш включвам телефона и не получавам анимация за зареждане или нещо друго, само черен екран. никога нищо не се появява.

Също така сензорният екран работеше, когато за първи път рестартирах телефона, защото чух телефона да се отключва със звука на капка вода на заключения екран, но тъй като възстанових телефона в Один (с черния екран), дори когато стартирах в режим на възстановяване и изтегляне все още е черен екран.

Никога не съм изпускал телефона си, нито някога е бил повреден от вода. Така че нямам представа защо се е случило ... Използвах приложението на камерата и екранът ми почерня. така че някой има идея какво не е наред или как да го поправя ?? - Венганга

Решение: Здравей Венганга. Черен екран, причинен от бъг на операционната система или грешка в приложението, е едно, а проблемът с черния екран поради хардуерна неизправност е съвсем друго. Най-ефективният начин да разберете дали имате хардуерен проблем или софтуерен е като направите просто рестартиране. Ако екранът остане черен по време на първоначалното зареждане, това е индикация за дефект на хардуера. Първоначалният екран, който показва логото на вашия оператор или логото на Samsung, работи независимо от операционната система и се управлява от буутлоудъра. По този начин, ако не виждате нито началния екран на оператора, нито екрана с логото на Samsung (докато зареждащият файл се зарежда), това е индикация за хардуерен проблем. Това е същата причина, поради която нищо не се показва и екранът остава черен, ако стартирате телефона си в режим на изтегляне или режим на възстановяване. За да разрешите този проблем, трябва да го занесете в Samsung или в реномиран сервиз на трета страна, за да може вашето устройство да бъде проверено и поправено.

Проблем # 2: Сензорният екран на Galaxy S7 не работи правилно

Само преди 2 дни телефонът ми започна да се повреди, когато се опитах да изпратя SMS. Дъното на клавиатурата ми не реагира и дори когато се опитвам да пиша само текст, клавиатурата е прекалено чувствителна, изтрива твърде много или добавя твърде много думи сама по себе си. Клавиатурата има грешка не само в текстовите съобщения, но и в текстовите съобщения в Google, като по всяко време използвам клавиатурата.

Опитах се да рестартирам. Рестартирайте кеша за изтриване. Дори натиснах * # 0 * # и това ме доведе до сензорния екран с оста x, за да докосна ръчно. щом стигна до дъното на оста, не ми позволява да попълня долната част, което има смисъл, защото имам най-много проблеми на дъската с ключове към дъното. Например чрез текст, трябва да натисна раздела за емотикони 3 пъти, преди да се отвори, и да натисна всяко емоджи 3 или 4 пъти, преди да ми позволи да го поставя в текст. Моля, помогнете ми, опитах всичко. Никога не съм изпускал телефона и той е на 2 седмици. - Кристина

Решение: Здравей Кристина. Резултатът от теста на сервизното меню, който сте направили (чрез натискане на *#0*#) е доказателство, че част от сензорния екран е дефектна. Това означава, че долната част на екрана е загубила способността си да разпознава вход като вашето докосване. Този проблем може да бъде причинен от дефектен самия сензорен екран или някои компоненти на екрана. За съжаление няма проблем за отстраняване на неизправности в софтуера, който можете да направите от своя страна, за да поправите това. Трябва да се обадите на Samsung или вашия оператор, за да можете да замените телефона.

Проблем # 3: Екранът на Galaxy S7 трепти, ако яркостта не е настроена на максимална

Така че имам това устройство за около 2 месеца. Купих го от Румъния и получих версията на процесора Exynos, въпреки че препродавачът, който казва, че всъщност е със Snapdragon. Първо, за пръв път срещнах някакво много неудобно прегряване, което направи алуминиевите ръбове трудно да се държат в ръка. Първо игнорирах този проблем, въпреки че бях доста разочарован, че моят приятел с друг S7 Edge не срещна проблеми с прегряването.

Истинският проблем е, че преди 2 или 3 дни екранът ми започна да трепти, когато яркостта беше по-ниска от максималната. Трептенето се влошава веднъж с по-малка яркост. Само след един ден екранът ми изглежда само зелен и не мога да направя нищо на устройството си. Просто искам да знам дали има нещо общо с устройството, което се надявам да не се случи, тъй като търговецът ще върне всичките ми пари.

Никога повече няма да купя никакъв Samsung след това доста невероятно изживяване с най-добрия им модел досега. - Влад

Решение: Здравей Влад. Първото нещо, което искате да направите, е да проверите дали проблемът се дължи на приложение на трета страна. Можете да направите това, като рестартирате телефона в безопасен режим. Ето как:

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Безопасният режим предотвратява изпълнението на приложения на трети страни, така че ако един от тях е виновникът, екранът трябва да работи нормално. Ако проблемът все пак остане, следващото нещо, което можете да искате, е да възстановите фабричните настройки. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Фабричното нулиране възстановява всички настройки и вградените приложения до първоначалното им фабрично състояние. Ако проблемът с екрана е причинен от проблем, който се е развил след известно време, той трябва да бъде отстранен чрез този процес. Ако обаче проблемът остане след фабрично нулиране, неизвестен хардуерен проблем трябва да кара екрана да се държи хаотично. Свържете се със Samsung или търговеца на дребно, за да получите резервна единица.

Проблем # 4: Galaxy S7 не може да отговори на автоматизиран SMS

Получавам автоматизирани текстови съобщения от нашата перална служба с въпрос дали искаме те да се отбият и да вземат пране този ден. Отговорете с Y, ако да. Винаги, когато отговоря с Y, съобщението се проваля. Имам същия проблем с местна пекарна, която ни изпраща текстови кодове на купони и иска отговор, за да ги поиска. Същият проблем като съобщението се проваля, когато се опитвам да отговоря. Трябва да мисля, че има нещо общо с тези видове автоматизирани съобщения. Спомням си първия път, когато се опитах да отговоря на един и се появи балонче със съобщение и случайно натиснах предпочитанието си да бъде „Не позволявай съобщенията да се изпращат към автоматични текстове“ или нещо подобно. След като го почуках, той каза, че ще запомни предпочитанието. И така, как да нулирам това предпочитание, за да мога да отговоря на тези текстови съобщения? - Брайън

Решение: Здравей Брайън. Ако преди това сте успели да изпратите отговор на автоматизиран SMS на това устройство, най-доброто нещо, което можете да направите, е да възстановите настройките по подразбиране на приложението за съобщения по подразбиране. Има два начина да направите това. Единият е чрез изчистване на данните на споменатото приложение. Ето как:

• Отидете в Настройки.
• Продължете към Приложения.
• Изберете Мениджър на приложения или Приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете въпросното приложение и го докоснете.
• Докоснете Съхранение.
• От там ще видите бутоните Clear Cache и Clear Data.
• Докоснете Clear Data.

Докосването на бутона Изчистване на данни е виртуалният еквивалент на преинсталирането на приложението. Това изтрива текстовите ви съобщения.

Ако изтриването на данните на приложението не реши проблема, следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да направите фабрично нулиране.

Проблем №5: Galaxy S7 няма да чете SD карта | Проблем с прегряване на Galaxy S7

Здравей! Не съм сигурен дали това все още е софтуерен или хардуерен проблем.

Известията ми се появиха миналата седмица, казвайки, че SD картата ми е повредена и може да се наложи да я опитам да я преформатирам. Не можах да го направя няколко дни, поради решаването на лични проблеми, които ме занимаваха изключително много. Но в петък забелязах, че процесорът се прегрява, затова реших да проверя дали фабричното нулиране ще реши този проблем. Е, не го направи. И съобщението на SD картата се появи отново, така че неохотно преформатирах картата.

Тогава с мъжа ми отидохме на пътуване през почивните дни на Деня на паметта. Докато бяхме далеч, SD картата отново се заби, след като използвах GPS на устройството си за нашето пътуване, което го накара да стане наистина горещо. Веднага спрях GPS и поставих устройството си в режим на заспиване, докато се охлади. (За съжаление не можах да премахна картата, докато се приберем у дома, тъй като трябва да имате глупавия инструмент за това, който държа в кутията, в която е влязло устройството ми ...). Както и да е, мисля, че грешката на SD картата се появи по време на прегряването, този път. Изглежда точно това ме предупреди за прегряване този път.

Затова се чудя дали имам лоша SD карта. Пише, че е Samsung EVO microSD (128GB), но аз го поръчах от Amazon и отне месец, за да пристигне (така че дойде от Китай).

За съжаление не получих застраховка с устройството си ... Предполагам, защото никога преди не ми е трябвало ...

Както и да е, просто се чудех дали някога сте срещали проблем като този на Galaxy S7 или на друго подобно устройство с Android.

О, и сега устройството ми няма да разпознае дали SD карта дори е в него. Той има съобщение за „монтиране на SD карта“, но е в сиво и не може да се „кликне“ независимо дали картата е включена или не. Направих мек нулиране. Нищо не се промени. (Не забелязах този проблем, докато не се опитах да премахна SD картата, предполагайки, че е лоша.)

Друго нещо, което се чудя дали може да е стартирало този проблем, е, че може би преди 2 месеца зарядното устройство и кабелът ми, които бяха доставени с устройството ми, се забавиха и затова вместо това започнах да използвам друго зарядно. И тогава започнах да използвам тежък кабел Anker, който имах с оригиналното зарядно устройство, доставено с моето устройство, мислейки, че кабелът е лош. Зареждаше се добре, когато използвах зарядното устройство за телефон, но когато започнах да използвам кабела на Anker, трябваше незабавно да се откажа, тъй като се чувстваше горещо в областта на микро USB порта и се върнах към зарядното за телефон, което изглеждаше добре.

Във всеки случай се надявам да не съм изпържил или частично изпържил устройството си.

Моля, уведомете ме, ако смятате, че има решение на този (тези) проблем (и).

Благодаря! - Джина

Решение: Здравей Джина. Що се отнася до проблеми, подобни на вашия, средният потребител има много ограничен набор от опции по отношение на отстраняването на неизправности. Това е така, защото идентифицирането на истинската причина е трудно да се постигне на първо място.

За първия си проблем по отношение на SD картата, единственото нещо, което можете да направите, е да опитате друг, за да можете да наблюдавате какво се случва след това. Ако втората SD карта претърпи същата съдба, тоест тя се повреди като първата, можете да предположите, че устройството по някакъв начин причинява неизправност на SD картата. Това може да се дължи на дефектен хардуер (вероятно свързан с проблема с прегряването) или софтуерен проблем. Тъй като има вероятност причината да е софтуерна грешка, препоръчваме ви да извършите основното отстраняване на неизправности, като изчистване на кеш дяла, зареждане в безопасен режим или нулиране на фабричните настройки. Ако вече сте направили всички софтуерни решения, без да получите положителен резултат, това е моментът, който искате да помислите за проверка на телефона.

За справка, ето стъпките за изтриване на кеш дяла на Galaxy S7:

• Изключете телефона.
• След като телефонът се изключи напълно, едновременно натиснете и задръжте бутоните за сила на звука, начало и захранване.
• Изчакайте, докато се появи логото на Samsung, преди да пуснете бутона за захранване.
• След като се покаже логото на Android, освободете другите два бутона.
• Изчакайте да се появи менюто за възстановяване (може да отнеме до минута).
• Отидете да изтриете опцията за дял на кеша, като използвате бутоните за сила на звука, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
• Изчакайте устройството да изтрие кеширащия дял
• След като кешът бъде изтрит, опцията Рестартиране на системата сега ще бъде подчертана.
• Натиснете отново бутона за захранване, за да потвърдите рестартирането.

За втория ви проблем (прегряване) това може да се дължи и на софтуерен проблем или лош хардуер. Понякога приложения или услуги на трети страни могат да работят постоянно във фонов режим. Това принуждава процесора и другите компоненти да работят непрекъснато. Колкото по-активен е процесорът, толкова по-гореща става вътрешността на вашето устройство, което води до усещане за прегряване. Ако подозирате, че софтуерът е виновен, опитайте да възстановите фабрично вашия S7 и да го наблюдавате в продължение на 48 часа без никакви приложения. Това ще ви даде достатъчно време, за да видите разликата.

Ако телефонът продължава да прегрява дори без приложения на трети страни, можете да се обзаложите, че вината е хардуерът. Намерете начин устройството да бъде проверено или, още по-добре, заменено.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.