#Samsung #Galaxy # A6 е най-новото допълнение към A серията устройства, което беше пуснато в началото на тази година. Този телефон използва алуминиев корпус и има 5,6-инчов Super AMOLED дисплей. Под капака е разположен процесор Exynos 7870, комбиниран с 4 GB RAM, което позволява на телефона да работи безпроблемно всяко приложение. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с това, че Galaxy A6 не може да изпраща текстово съобщение до премиум номера.
Ако притежавате Galaxy A6 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.
Как да поправя Samsung Galaxy A6 не може да изпраща текстово съобщение до премиум номера
Проблем:Не мога да изпращам текст до шестцифрени числа. Моят собствен доставчик не може да помогне след пет или повече запитвания от октомври. The kicker е техният номер за обслужване на клиенти е шестцифрен ...... 611611 ...... Мога да изпращам и получавам текстове от всеки "обикновен" номер без проблеми. Дори успях да изпратя съобщение до радиосъстезание за около 2 седмици, когато за първи път получих телефона си, но оттогава не бях в състояние. Направо съм зашеметен, че те не могат да ми дадат каквато и да е основателна причина за моята дилема. Можеш ли да ми помогнеш. Благодаря!
Решение: Преди да започнете със стъпките за отстраняване на неизправности, най-добре е да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате.
Ако телефонът ви преди е бил в състояние да изпраща текстови съобщения до премиум номера, но не може в момента, това най-вероятно е просто проблем, свързан с настройка. Просто следвайте стъпките, изброени по-долу, за да разрешите този проблем.
- От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
- От начален екран отидете в Настройки - Приложения.
- Уверете се, че са избрани Всички приложения (горе вляво).
- Докоснете иконата на менюто
- Докоснете Специален достъп.
- Докоснете Използване на услуги за текстови съобщения Premium.
- Докоснете приложението, след което изберете опцията Винаги разрешаване.
В случай че горните стъпки не работят, трябва да продължите със стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.
Изчистете кеша и данните от приложението за текстови съобщения
Има вероятност този проблем да бъде причинен от повредени кеширани данни в приложението. За да премахнете тази възможност, трябва да изчистите кеша и данните от приложението за текстови съобщения.
- Отидете в менюто Настройки на телефона си.
- Докоснете менюто „Приложения“, за да отворите списъка с приложения.
- Сега намерете приложението, което искате да изчистите кеш паметта му
- Докоснете Clear Cache
- Върнете се в Настройки.
- Докоснете Поддръжка на устройството.
- Отворете менюто Storage.
- Докоснете бутона „Clean Now“, за да премахнете всички данни, събрани на вашия телефон:
След като това е направено, проверете дали проблемът все още възниква.
Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим
Следващото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали проблемът е причинен от изтеглено приложение. Това може да стане чрез стартиране на телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Ако можете да изпратите текстово съобщение до първокласен номер в този режим, проблемът може да бъде причинен от едно от изтеглените от вас приложения. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
Извършете фабрично нулиране
Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която ще трябва да направите, ако горните стъпки не успеят да разрешат проблема, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите тази стъпка.
- Уверете се, че телефонът е изключен.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След като нулирането приключи, изпратете текстово съобщение на премиум номер. Ако получите изскачащ екран с опция, която винаги позволява, не забравяйте да докоснете това.
