Съдържание
Адресиран в тази публикация е един от преобладаващите проблеми, повдигнати онлайн от редица собственици на смартфона Sony Xperia XZ Premium. Основните проблеми, с които се борим, са честото изоставане и замръзване. Ако случайно сте се натъкнали на публикацията, докато търсите онлайн помощ при справяне с подобни проблеми на едно и също устройство, значи сте попаднали на правилното място. Просто продължете да четете и вземете някои данни.
Проблеми с производителността, като замръзване и изоставане, често възникват, когато устройството остарява или когато изчерпва паметта си. Ако обичате да изтегляте сложни приложения и мултимедийно съдържание, може да се наложи да направите известно управление на паметта или да освободите малко място от вътрешната памет на телефона си, за да помогнете на устройството да се архивира и да работи отново безпроблемно. Други фактори, които могат да задействат телефона да замръзне и да се забави периодично, са софтуерни грешки, сривни приложения и повредено съдържание. Най-лошата сред вероятните причини е повреден компонент на вашето устройство или повреда на хардуера. За съжаление в този случай ще е необходима услуга, за да поправите устройството си. В противен случай отстранете проблеми със софтуера, които са причинили замръзване и забавяне на вашия Xperia XZ Premium. Обърнете се към тези последващи процедури.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Потенциални решения за отстраняване на закъснения и замръзване на вашия Xperiz XZ Premium
Следващите решения, които набелязах в този раздел, се състоят от общи решения или стандартни процедури и приложими заобикалящи решения, които се използват за справяне с проблеми с производителността на устройства с Android, особено на телефона Sony Xperia XZ Premium.Няма определено решение, следователно може да се наложи да опитате и да опитате отново, докато се получи крайното решение. Започнете, когато сте готови.
Първо решение: Рестартирайте или принудително рестартирайте вашия Sony Xperia XZ Premium.
Незначителни софтуерни грешки също могат да доведат до неправилно поведение на вашето устройство понякога. И в този случай мекото нулиране или простото рестартиране може да бъде най-доброто средство за отстраняване. Ето как се прави:
- Натиснете и задръжте Ключ за захранване.
- Когато се появи менюто, докоснете Рестартирам.
- Изчакайте устройството ви да се рестартира автоматично.
Като алтернатива можете да направите принудително рестартиране. Принудителното рестартиране ще изключи или рестартира устройството ви принудително, ако не реагира или замръзне. Подобно на меко нулиране, принудителното рестартиране няма да засегне нито една от настройките и личните ви данни. Ето как се прави принудително рестартиране:
- Едновременно натиснете и задръжте Мощност ключ и Увеличаване на звука бутон за около 6 секунди.
- Когато телефонът ви вибрира веднъж, освободете двата клавиша. По този начин устройството ви се рестартира.
- Ако вместо това искате да принудите изключване, продължете да задържите двата бутона, докато телефонът вибрира три пъти и след това се изключи.
Второ решение: Стартирайте в безопасен режим.
Приложения на трети страни или изтеглени приложения и файлове също могат да повлияят на производителността на вашето устройство или да причинят лошо поведение. За да разберете дали изтегленото приложение причинява проблема, опитайте да заредите вашия Sony Xperia XZ Premium в безопасен режим. Следвайте тези стъпки, за да стартирате в безопасен режим или да активирате безопасен режим на вашия Xperia XZ Premium:
- Когато устройството ви е включено, натиснете и задръжте Ключ за захранване докато се появи изскачащ прозорец.
- Докоснете и задръжте Изключване опция от изскачащия екран до Рестартирайте безопасен режим се появява съобщение.
- Докоснете Добре за да активирате безопасен режим.
Докато сте в безопасен режим, използвайте телефона си, както обикновено, и вижте дали все още изостава или замръзва. Ако проблемът не възникне, докато сте в безопасен режим, опитайте да деинсталирате всички предполагаеми приложения, най-вероятно най-новите приложения, които сте изтеглили преди началото на проблема. Това приложение може да бъде виновникът и затова трябва да бъде изтрито.
За да излезете от безопасен режим, просто рестартирайте телефона си.
Трето решение: Проверете и управлявайте вътрешната памет.
Недостатъчната памет може също да предизвика проблеми с производителността на мобилните устройства, включително чести сривове, забавяния, замръзване и безкрайно рестартиране. Въпреки това, уверете се, че вашето устройство разполага с достатъчно място за съхранение, за да изпълнява гладко командите и процесите за въвеждане.
За да видите и проверите текущото състояние на паметта на вашия телефон, отидете на Настройки-> Съхранение.
Проверете и се уверете, че наличното вътрешно пространство за съхранение не е по-малко от 500 MB. В противен случай ще трябва да освободите малко място, като изтриете нежелани приложения и съдържание от телефона си. Проблемът, с който се сблъсквате, вероятно може да се дължи на недостатъчно място в паметта на вашето устройство. Затварянето на работещи приложения, преместването на мултимедийни файлове към външни устройства също може да помогне.
Четвърто решение: Актуализирайте софтуера до последната версия.
Актуализациите на софтуера могат потенциално да поправят проблеми със софтуера, които може да са причинили неправилно поведение на устройството ви или да стане нестабилно. Актуализациите също така включват нови функции и подобрени функции за оптимизиране на вашата телефонна система.
- За да проверите за безжични (OTA) актуализации на Xperia XZ Premium Android 8.0, отидете на Настройки-> Система-> Актуализация на софтуера.
- В Android 7.x или по-ниски версии отидете на Настройки-> За телефона-> Актуализация на софтуера меню.
- Ако е налична актуализация, следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията.
Ако устройството ви е актуално, но проблемът продължава, помислете за възстановяване на фабричните настройки.
Последна опция: Хардуерно нулиране или фабрично нулиране.
Има три начина за хардуерно нулиране или фабрично нулиране на Sony Xperia XZ Premium. Можете да направите хардуерно нулиране чрез менюто с настройки, нулиране на кода за персонализиране и чрез Xperia Companion. И трите процедури за нулиране ще изтрият всички ваши критични данни и лична информация, така че трябва предварително да създадете резервно копие на данните на телефона си.
Уверете се, че телефонът ви има достатъчно батерия, за да предотвратите прекъсвания в по-късния процес. Има вероятност телефонът ви да бъде повреден за постоянно, ако процедурата за нулиране бъде прекъсната. Ако е необходимо, заредете телефона си, преди да започнете. Когато всичко е готово, продължете със стъпките по-долу.
Забележка: Архивирайте важни данни на карта с памет или външни устройства за съхранение. Не забравяйте да премахнете кодирането, за да осигурите достъп до файловете след нулирането.
Твърдо нулиране на Sony Xperia XZ Premium чрез менюто Настройки:
- Докоснете Настройки от началния екран, за да започнете.
- Докоснете Система.
- Изберете Нулиране.
- Докоснете Връщане към фабрични настройки.
- Докоснете Нулирайте телефона.
- Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството, PIN или нарисувайте модела за отключване, за да продължите.
- Докоснете Изтрийте всичко за потвърждение на операцията.
Изчакайте, докато нулирането завърши, след което продължете с първоначалната настройка на устройството.
Твърдо нулиране Sony Xperia XZ Premium с използване на код за персонализиране на нулиране:
- Ако е необходимо, натиснете Ключ за захранване за да включите вашето устройство.
- Отвори Набиране ап.
- След това въведете този код:*#*#7378423#*#*
- Изберете Настройки за персонализиране опция от екрана на менюто, който се показва.
- След това изберете Нулиране на персонализирането.
- След това ще бъдете подканени със съобщение, което казва, че „Данните ще бъдат изчистени и ще се извърши възстановяване на фабричните настройки.“
- Натисни Нулирайте персонализиранетои рестартирайте за да потвърдите операцията.
Твърдо нулиране с помощта на софтуера Xperia Companion:
Ако Apple има iTunes, Sony има и собствен софтуер за управление на устройства, наречен инструмент Xperia Companion. За да използвате този софтуер, изтеглете съвместима версия на компютъра си, свържете Xperia XZ Premium към компютъра, отворете софтуера, изчакайте, докато разпознае телефона ви и след това следвайте инструкциите на екрана, за да нулирате софтуера на вашето устройство.
Потърсете още помощ
Свържете се със Sony, за да ескалирате проблема, особено ако възникне след инсталиране на нова актуализация на софтуера или актуализиране до последната операционна версия на вашето устройство. Това може да е сложна системна грешка или грешка, която изисква официална корекция за корекция от Sony.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
