Съдържание

• Днешният проблем: Какво да направя, ако музикалните приложения на Galaxy S9 Plus спрат да работят след възпроизвеждане за известно време

Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности. Не знаем колко често собствениците на # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus се сблъскват с проблема, разгледан в тази публикация, но се надяваме, че това ще послужи като добро ръководство за засегнатите.

Днешният проблем: Какво да направя, ако музикалните приложения на Galaxy S9 Plus спрат да работят след възпроизвеждане за известно време

ПОМОГНЕ! Много разочарован. Имам новия Samsung Galaxy S9 Plus. Страхотен телефон, но имащ голям проблем. Когато пускам музика (всяко приложение: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) след 20 или 30 минути приложението ще спре да се възпроизвежда и трябва да щракнете върху възпроизвеждане отново. Също така, ако приложението е на цял екран, екранът няма да заспи. Сега прекарах часове в магазина на T-Mobile и с поддръжка на Samsung без късмет. Опитахме да рестартираме, деинсталирахме Apps и пробвахме едно по едно, проверявахме функциите на батерията ... всичко. Опитах го на WiFi, мрежа, дом, кола, работа ... Накрая замениха телефона като дефект и вчера всичко работеше до новата актуализация и след това отново към същия проблем. Опитах още едно фабрично нулиране тази сутрин без късмет. Опитах различни стартери. Опитах да заредя по едно приложение едновременно. Нищо не спира този проблем. Ако търсите във форумите, има няколко препратки към този проблем със S8, но засега не мога да намеря нищо за S9 И никакви въпроси относно музикалните приложения на S8 нямат решения. Знаете ли нещо за това.? От магазина на T-Mobile казаха, че аз съм единственият човек с този проблем. Благодаря КАК да разбера отговора? - LD Glover

Решение: Здравей LD. Досега други потребители на S9 не са се свързали с нас относно конкретния проблем, който имате, така че този проблем може да е уникален за вашето устройство. Това означава, че най-вероятно това не е проблем с актуализацията на Android, а по-скоро причинен от нещо, което сте добавили (приложение), което от своя страна доведе до появата на тази грешка. С други думи, актуализацията може да бъде задействането на грешката да се покаже. Обикновено проблемите с актуализацията засягат много потребители на различни устройства, но тъй като досега не можем да намерим идентична ситуация, ще разглеждаме това като изолиран случай.

Стартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

За да видите дали това е проблем с приложението на трета страна, предлагаме да опитате да стартирате устройството в безопасен режим, докато възпроизвеждате музика. В този режим приложенията на трети страни няма да се изпълняват, така че можете да използвате приложенията на Google Music или Samsung Music само с цел отстраняване на неизправности. Не забравяйте да оставите телефона да работи в безопасен режим за няколко часа, за да разберете дали има разлика. Ако стоковите музикални приложения работят добре и не спират музиката сами, тогава трябва да има проблем с едно от изтеглените ви приложения.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Докато сте в безопасен режим, вече можете да деинсталирате приложения, които причиняват проблем.

Не забравяйте, че безопасен режим не е решение. Ако проблемът няма да възникне в този режим, трябва да инвестирате повече време, за да идентифицирате проблемното приложение. Можете да направите това, като деинсталирате приложенията поотделно. Уверете се, че след като премахнете приложение, рестартирате телефона в нормален режим и проверете за проблема. Ако проблемът все още е налице, трябва да преминете към следващото подозрително приложение. Трябва да продължите да правите този цикъл, докато не установите причината.

Проблем с интернет връзката

Приложенията за поточно предаване на музика могат да спрат да се възпроизвеждат сами, ако връзката с интернет спре временно или завинаги. Ако случаят е такъв, проблемът не трябва да се случва, ако се опитате да възпроизведете музикални записи, които се съхраняват в хранилището на вашето устройство. За да проверите, опитайте да копирате дълъг списък с музикални записи на вашето устройство (за офлайн възпроизвеждане) и позволете на вашето устройство да възпроизведе всички тях. Ако проблемът няма да възникне при възпроизвеждане офлайн, възможно е проблемът да е причинен от загубата на интернет връзка от приложението. Приложенията за поточно предаване на музика обикновено зареждат песни предварително (буфер), особено ако се опитвате да възпроизведете плейлист, но този буфер може само за няколко минути, след като телефонът загуби интернет връзка. Ако през по-голямата част от времето използвате мобилни данни, помислете за възпроизвеждане на песни, докато сте в wifi, тъй като е по-стабилно и вижте дали има разлика.

Изчистване на кеш дяла

Изчистването на кеш дяла е друга необходима стъпка за отстраняване на неизправности в този случай, защото понякога повреден системен кеш може да доведе до проблеми. За да изчистите системния кеш на вашия S9 Plus:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчистване на кеша и данните на приложенията

Една от стъпките за отстраняване на неизправности, която можете да направите, когато става въпрос за някакъв проблем, свързан с приложението, е да изчистите кеша и данните. Тъй като в този случай имате работа с множество приложения, настоятелно ви препоръчваме да извършите изтриване на кеш и данни за всяко от тях.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението, с което имате проблем, и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S8.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Ако проблемът остане след изчистване на кеша, повторете стъпки 1-7 и натиснете Изчистване на данните бутон.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои приложения се нуждаят от други приложения или услуги, за да работят правилно, така че ако критично системно приложение или услуга е било деактивирано или изключено по погрешка, може да възникнат проблеми. За да сте сигурни, че това не се случва в този случай, искате да нулирате всички предпочитания на приложението. Тази опция за решение ще има следните ефекти:

1. активира отново деактивирани приложения и услуги
2. нулира приложенията по подразбиране за действия
3. изключва фоновите ограничения за данни за приложения
4. връщат разрешенията за приложения по подразбиране
5. деблокирайте известията за приложения

За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Нулирайте настройките

Ако проблемът все още остава, след като сте направили всички опции за решение, уверете се, че сте нулирали всички настройки на софтуера. Тази процедура има подобен ефект на фабрично нулиране, без всъщност да се налага да изтривате телефона. По принцип, нулирането на настройките на вашия S9 ще върне всичките ви настройки до фабричното им състояние.

За да нулирате настройките на S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на всички настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Фабрично нулиране

Ако проблемът изобщо не изчезне в този момент, помислете за пълно възстановяване на фабричните настройки. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да направите тази процедура, за да избегнете загуба на данни.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9 Plus:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране на устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.