Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy S8 няма да изпраща произволно текстови съобщения

Докато някои хора може да разберат, че телефонът им може изобщо да не може да изпраща текстове, други може да осъзнаят, че собственото им устройство може да го направи произволно. В тази статия за отстраняване на неизправности се опитваме да дадем стъпки и решения за отстраняване на неизправности, ако # GalaxyS8 не може да изпраща SMS на случаен принцип. Ако сте от тези, които случайно изпитват този проблем, по-долу са посочени решенията, които трябва да опитате.

Днешният проблем: Galaxy S8 няма да изпраща произволно текстови съобщения

Току-що актуализирах телефона си и изглежда на случаен принцип не изпраща текстове на хора, но не се показва като неуспешен в моя край. Множество контакти с различни телефони и оператори. Изглежда, че е преминал добре, но моите приятели са изпращали екранни снимки на това, което са получили и половината от текстовете ми липсват. Получавам всички техни текстове. Имам екранни снимки на това как изглежда на моя телефон спрямо техните телефони, ако това помага. Не съм сигурен дали това е свързано отдалечено, но когато моят приятел ме добави в Whatsapp, неговият профил показваше правилния му номер, но името на профила беше някакъв мой случаен колега, който той не знае. Когато проверих информацията на колегата си в телефонните си контакти, тя имаше правилния си номер под прякора, под който първоначално я бях поставил, но имаше и отделен контакт с пълното й име (което не вярвам да съм добавял някога) в телефона ми) вместо с номера на моя приятел. Номерът на същия приятел е СЪЩО и в правилно именувания му профил за контакт. Ужасен съм, че тя може да получава тези съобщения на моя приятел. Други странни незначителни досади изведнъж се появиха и с актуализацията, като въвеждане на нежелани букви или думи, докато въвеждам / Swype на телефона си, или дублиране на думи / букви във всички приложения. Това е като актуализацията на телефона ми. - Катлийн С. Уиткомб

Решение: Здравей Катлийн. Има редица възможни причини, поради които имате такъв тип проблеми със съобщенията. Нека обсъдим всеки от тях и как да отстраним проблема. Преди да направите някое от решенията по-долу, препоръчваме ви да рестартирате Galaxy S8. Много дребни грешки се отстраняват чрез изключване на системата дори за малко. Това е така, защото някои грешки може да се развият само след като системата работи вече дълго време. Ако обикновено не рестартирате редовно устройството си, не забравяйте да направите тази проста стъпка за отстраняване на неизправности. След като рестартирате телефона си, използвайте го за няколко дни и наблюдавайте как функционират съобщенията. Ако случайният проблем, който изпитвате, все още остава, продължете и направете възможните решения по-долу.

Опреснете системния кеш

Android понякога се сблъскват с грешки или проявяват нестабилна производителност поради повреден системен кеш. За да видите дали проблемите ви се дължат на лош системен кеш, искате да изчистите кеша. По този начин ще изтриете текущия системен кеш и ще принудите вашия S8 да създаде нов с течение на времето. За да изчистите дяла на кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Принудително спиране на приложението за съобщения

Ако изчистването на дяла на кеша няма да промени нищо, следващият ви ход ще бъде да се справите директно с приложението за съобщения. Има три неща, които можете да направите по въпроса. Първият е да го рестартирате, макар че не включва рестартиране на целия телефон. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението за съобщения, което използвате (може да бъде приложението Samsung Messages или трето лице).
4. Докоснете бутона FORCE STOP.

Изчистване на кеша и данните

Двете други стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да направите с приложението си за съобщения, е да изчистите кеша и данните от него. Трябва да направите това, ако вашето Принудително спиране на приложението изобщо няма да работи. За да изчистите кеша и данните на приложението си, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението за съобщения, което използвате (може да бъде приложението Samsung Messages или трето лице).
4. Докоснете Приложение за съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
6. Рестартирайте устройството си и наблюдавайте как съобщенията работят толкова дълго, колкото е необходимо.

Ако проблемът се върне след изчистване на кеша, следващото ви движение ще бъде да изчистите данните му. Имайте предвид, че изчистването на данните от приложението за съобщения ще изтрие и вашите съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да продължите.

За да изчистите данните на приложението за съобщения, повторете стъпки 1-4 и докоснете бутона Изчистване на данни.

Принудително затваряне и изчистване на кеша и данните може да се приложи и към приложението на клавиатурата, за да се види дали има проблем и с него.

Превключване на самолетен режим

Някои мрежови проблеми се отстраняват чрез просто включване и изключване на самолетен режим. Не забравяйте да го направите, за да видите дали това ще реши проблема ви. За да разберете дали тази стъпка е ефективна, не забравяйте да използвате телефона си поне един ден, преди да направите други стъпки за отстраняване на неизправности.

За достъп до самолетен режим:

1. Издърпайте екрана отгоре.
2. Намерете Самолетен режим и го докоснете. Това ще активира самолетен режим. Изчакайте 5 секунди, преди отново да почукате самолетен режим, за да го изключите.
3. Рестартирайте вашия S8 и го наблюдавайте.

Нулирайте мрежовите настройки

Ако проблемът продължава да се случва след изпълнението на предложените решения по-горе, следващата ви стъпка е да изчистите запазената мрежова конфигурация на устройството. Не се притеснявайте, това ще повлияе само на мрежовия аспект на устройството, като запазен wifi, мобилни данни, VPN и други мрежови настройки, така че вашите данни трябва да бъдат в безопасност. За да изтриете мрежовите настройки на вашия S8:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Опитайте друго приложение за съобщения

В идеалния случай проблемът вече трябва да бъде решен досега, но ако все още остава в момента, трябва да обмислите използването на друго приложение за съобщения. Има много приложения, които можете да получите от Play Store, така че внимавайте с избора си. Опитайте се да използвате приложение от уважаван разработчик, за да избегнете инсталирането на зловреден софтуер в устройството.

Стартирайте в безопасен режим

Понякога лошото приложение на трета страна може да причини проблеми. За да видите дали едно от инсталираните ви приложения е причината, поради която вашият S8 изглежда случайно не изпраща съобщения, трябва да го стартирате в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложения на трети страни, така че ако проблемът не се появи, това е ясна индикация, че имате проблемно приложение. Ето стъпките за зареждане на вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете вашия S8 да работи поне 24 часа. Не забравяйте да опитате да репликирате проблема, като изпратите възможно най-много текстове. Ако вашите съобщения ще работят правилно, това означава, че е виновно приложение. Не знаем колко често възниква този проблем, но оставете телефона си да работи в безопасен режим възможно най-дълго.

Не забравяйте, че безопасният режим няма да определи точно приложението. Ако смятате, че дадено приложение е проблематично, ще трябва да инвестирате повече време, за да стесните възможните причини, като деинсталирате и наблюдавате телефона след всяко деинсталиране. Правете този цикъл, докато проблемът не бъде разрешен.

Инсталирайте актуализации на оператора

Повечето мрежови грешки се отстраняват чрез инсталиране на актуализации. Уверете се, че сте проверили за чакащи актуализации ръчно, ако сте деактивирали автоматичните актуализации на вашия S8 преди. За да направите това, просто отидете под Настройки> Актуализация на софтуера и докоснете Изтегляне на актуализации ръчно.

Свържете се с поддръжката на вашия оператор

Ако проблемът продължава, след като сте изпълнили всичко в тази публикация, това означава, че проблемът е свързан с мрежата. Всичко, споменато по-горе, има за цел да отговори на голямо разнообразие от аспекти на вашето устройство. Тъй като извършването им изобщо не е решило проблема, само вашият оператор трябва да може да ви помогне от тук нататък.