Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy Note 8, когато приложението му Gallery продължава да се срива

Много потребители на # GalaxyNote8 са се свързали с нас относно един често срещан проблем: Приложението Галерия продължава да се срива. Днешната публикация ще разгледа това, така че се надяваме, че това може да се превърне в още едно ръководство за хора с подобни проблеми там. Имайте предвид, че предложените тук решения могат да бъдат приложени и към други устройства на Samsung.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy Note 8, когато приложението му Gallery продължава да се срива

Приложението Gallery е едно от основните системни приложения, което може да повлияе на редица функции във Вашата бележка 8, ако се държи неправилно. Може да има редица възможни причини, поради които приложението Галерия може да се срине само. За да се справите с всички възможни причини, продължете и проверете ръководството за отстраняване на неизправности по-долу.

Създайте резервно копие на вашите снимки и видеоклипове

Преди да преминете през останалите стъпки за отстраняване на неизправности в тази статия, не забравяйте първо да архивирате всичко, особено вашите снимки и видеоклипове, съхранявани в приложението Галерия. В по-късната част от нашето отстраняване на неизправности ще изтриете кеша на приложенията, данните и дори ще изтриете телефона, така че създаването на резервно копие има смисъл.

За да бъде по-лесно и по-бързо, ви предлагаме да използвате приложението Samsung Smart Switch. По това време той вече трябва да бъде инсталиран във вашия S8, но в случай че все още го нямате, можете също да го получите безплатно от Google Play Store. Създаването на резервно копие чрез Smart Switch включва използване на друго устройство като компютър, така че не забравяйте да инсталирате и приложението Smart Switch към него. Ако за първи път използвате Smart Switch, предлагаме да следвате тази връзка.

Решение №1: Изчистете системния кеш

Някои приложения могат да срещнат проблеми, когато системният кеш на устройство с Android е повреден или остарял, така че първата ви стъпка за отстраняване на неизправности е да опресните кеша. Това става чрез изпразване, принуждавайки вашето устройство да изгради ново. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
9. Проверете как работи приложението Галерия.

Решение №2: Принудително спиране на приложението Галерия

Ако изчистването на системния кеш няма да реши проблема и галерията продължава да се срива, следващата стъпка, която трябва да направите, е да се справите директно с приложението. Това се прави, като се принуди временно да спре да работи. Под страницата с информация за приложението Галерия в Настройки има няколко опции за отстраняване на неизправности за всяко приложение. За тази стъпка за отстраняване на неизправности искате да опитате приложението Force Stop Gallery, за да видите какво се случва. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки икона в горния десен ъгъл.
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Потърсете Галерия и го докоснете. Списъкът е подреден по азбучен ред.
6. Докоснете бутона FORCE STOP.

Решение №3: Изтрийте кеша и данните на приложението Gallery

Ако изключването на приложението Gallery няма да свърши работа, следващото хубаво нещо е да изчистите кеша му. Ако и това не реши проблема, опитайте да изтриете кеша му. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки икона в горния десен ъгъл.
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Потърсете Галерия и го докоснете. Списъкът е подреден по азбучен ред.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте бележка 8 и проверете приложението Галерия.

Ако изтриването на кеша му не помогне, повторете стъпки 1-6, след което натиснете CLEAR DATA.

Решение # 4: Инсталирайте актуализации

Не знаем за грешка, свързана с приложението Gallery, която произтича от грешка в кодирането в Android, но за всеки случай се уверете, че поддържате актуалната софтуерна среда. За да направите това, просто се насочете към Настройки> Актуализация на софтуера и вижте дали има чакаща актуализация на ОС за вашето устройство. В противен случай отворете приложението Google Play Store и се уверете, че всичките ви приложения са напълно актуализирани.

Ако също сте склонни да инсталирате приложения от източници на трети страни (извън Play Store), не забравяйте да проверите дали някое от тези приложения се нуждае от актуализация.

Решение №5: Проверете дали приложението на трета страна е виновно

И като говорим за приложения, винаги има шанс приложението на трета страна, което сте изтеглили, да пречи на Android или на приложението Галерия. За да видите дали това е така, рестартирайте бележка 8 в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

След като телефонът вече работи в безопасен режим, вижте как работи приложението Галерия. Това е част от предварително инсталираните приложения, така че трябва да работи. Понастоящем всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако едно от тях причинява срив на приложението Галерия, проблемът не трябва да възниква.

Ако случаят е такъв, трябва да деинсталирате приложения, докато не отстраните причината. Имайте предвид, че безопасният режим няма да ви каже какво е проблемното приложение. Трябва да отделите време за деинсталиране, да заредите телефона обратно в нормален режим и да проверите как се справя приложението Галерия. Ако проблемът остане, повторете цикъла.

Решение # 6: Фабрично нулиране

Ако проблемът продължи до този момент, нямате друга алтернатива, освен да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Извършвайки фабрично нулиране, вие също връщате всички предварително инсталирани приложения в състоянието им по подразбиране, като ефективно премахвате грешката, причиняваща срив на приложението Gallery. Тъй като вече сте създали резервно копие на вашите файлове, просто следвайте стъпките по-долу, за да продължите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.