Добре дошли в друга част от нашата серия за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # Note5, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона. Въпреки факта, че това вече е смартфон от по-старо поколение, пуснат за първи път през 2015 г., много хора все още използват телефона, защото е доста надежден. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy Note 5, който не може да се свърже с проблем с мобилната мрежа и други свързани проблеми.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 5 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

Забележка 5 Не може да се свърже с мобилна мрежа

Проблем: Имам бележка на Samsung 5 за около 1,5 години. Наскоро той се изключва сам толкова често и не може да се свърже с мрежата и мобилните данни. Трябва да направя мек нулиране и понякога да поставя отново SIM картата или да зареждам телефона, за да го включа. Така е през последните 10 дни.Направих фабрично нулиране и все още е същото. Поставих SIM картата си на друг телефон и тя работи. Така че SIM картата е добре. Батерията изглежда добре, тъй като мога да я зареждам и не се раздува. Моля, помогнете ми.

Решение: Ако вече сте извършили фабрично нулиране и проблемът все още възниква, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент, вероятно антената има проблеми. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

Забележка 5 Грешка в мрежата при осъществяване на повиквания

Проблем:Здравейте, аз съм от Ирландия и доставчикът ми е на 3. Имам бележка 5. Вчера го пуснах на пода на спалнята и оттогава не мога да осъществя изходящи обаждания. Все още имам 4G покритие, но забелязвам, когато отивам на повиквания и влизам в допълнителни настройки или настройки за забрана на обажданията, получавам съобщение за грешка, в което се посочва грешка на SIM или мрежа. Опитах да взема и изваждам SIM и рестартирах телефона в безопасен режим и все още нищо

Решение: Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да архивирате данните на телефона си, след което да възстановите фабричните настройки. След като нулирането завърши, опитайте да проверите дали проблемът все още възниква. Ако това се случи, това най-вероятно е проблем, свързан с хардуера, вероятно причинен от спада. След това ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

Забележка 5 Не е регистриран в мрежата след актуализация на софтуера

Проблем: Актуализиран софтуер Samsung Note 5 и вече телефонът не е регистриран в мрежово съобщение. Виждам Optus и vodafone, но не и моята мрежа, която е Telstra. SIM картата работи в различен телефон, така че не е проблем със SIM картата. Направихте обичайното, изключихте, премахнете и поставете SIM обратно, дори изчисти кеша. Изглежда проблемът е в актуализацията на софтуера. Имам два еднакви телефона за моите момчета и двата вече безполезни и на по-малко от 6 месеца в ново състояние.

Решение: Първото нещо, което ще трябва да направите в този конкретен случай, е да проверите дали телефонът има правилните настройки на APN.

За Telstra настройките на APN са изброени по-долу.

• Име: Telstra Internet
• APN: telstra.iph
• Прокси: Не се изисква
• Порт: Не се изисква
• Потребителско име: Не се изисква
• Парола: Не се изисква
• Сървър: Не се изисква
• MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
• MMS прокси: 10.1.1.180
• MMS порт: 80
• MMS протокол: WAP 2.0
• MCC: 505
• MNC: 01
• Тип удостоверяване: Не се изисква
• Тип APN: по подразбиране, supl, mms

В случай, че проблемът продължава, препоръчвам ви да архивирате данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране, тъй като проблемът може да бъде причинен от стари софтуерни данни, които не са били напълно премахнати по време на процеса на актуализация.

Забележка 5 Не може да се изпрати получаване на MMS

Проблем: Здравейте, не мога да изпращам или получавам mms с моята бележка 5. Току-що закупих телефона и го надстроих до Android 7.0, също смених оператора. Телефонът прави гласови повиквания, sms съобщения и се свързва с интернет чрез wifi и данни, но без mms. Свързах се с оператора и те нулираха apn. Аз също много пъти рестартирам телефона, но няма успех. Търсих решения в мрежата, но всички решения, които опитах, с изключение на фабричните настройки. Някакви предположения?

Решение: Ако телефонът ви вече има правилните настройки на APN и все още не можете да изпращате или получавате MMS, изпълнете следните стъпки, изброени по-долу.

• Уверете се, че имате активен абонамент за мобилни данни и включете превключвателя за мобилни данни на телефона.
• Архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.