Съдържание

• Екранът на Galaxy S7 е черен, но със сини светлини мига
• Дисплеят на Galaxy S7 е напълно черен, телефонът няма да се включи след актуализацията

Хей момчета! В този пост ще се обърна към черния екран на смъртта с #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), тъй като получихме няколко съобщения, които основно съдържат една и съща жалба. Повечето от тях съобщиха, че устройствата им са изключени и няма да се включат отново, докато други казват, че техните имат черен екран, но с мигащи сини светлини.

Екранът на Galaxy S7 е черен, но със сини светлини мига

Проблем: По някаква причина новият ми Galaxy S7 се изключи или поне така изглежда и няма да се включи отново. Има обаче тази синя светлина, която продължава да мига, сякаш ми казва, че има някои непрочетени известия или съобщения. Когато натисна клавиша за захранване, нищо не се случва, просто няма да отговори или да се включи. Помогнете ми, защото телефонът е на едва един месец и е трудно да го поправите в магазина. Освен това в телефона си имам чувствителни данни, свързани с работата, които все още не съм архивирал. Не искам да ги загубя, нито да позволя на някой да ги види. Вашата помощ ще бъде признателна. Благодаря ти!

Отстраняване на неизправности: Фактът, че можете да видите мигане на синя светлина, е очевиден, че хардуерът на телефона е добре и по-често проблемите с черния екран, придружени от светлини или звуци, често са резултат от срив на системата. Мисля, че това се случва с телефона ви.

Преди да дам решението, нека да обясня накратко защо мисля, че това е просто срив на системата. Когато това се случи, всичко в телефона ви спира да реагира и дисплеят става черен. Клавишът за захранване няма да върне телефона към живот. Зареждането също няма да е от полза. Има случаи, при които всъщност можете да се обадите на телефонния си номер и можете да чуете как звъни на другия телефон, но устройството ви все още няма да отговори.

Решението е да се извърши процедурата за принудително рестартиране, което е еквивалентно на изтегляне на батерията за устройства, които имат сменяеми батерии. Всичко, което трябва да направите, е да натиснете бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди. При условие, че остава достатъчно батерия за захранване на компонентите му, телефонът трябва да се стартира, в противен случай включете зарядното устройство и оставете телефона да се зарежда за 10 минути и след това опитайте отново.

Процедурата за принудително рестартиране ще реши проблема, но не знаем какво е причинило срив на системата. Така че, внимателно наблюдавайте телефона си и ако същият проблем се повтори, предлагам ви да архивирате данните си и да направите основното нулиране, за да върнете телефона към настройките по подразбиране. Ето как…

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
6. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
7. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
8. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
9. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
10. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
11. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Дисплеят на Galaxy S7 е напълно черен, телефонът няма да се включи след актуализацията

Проблем: Имаше актуализация, която изтеглих вчера и мисля, че премина без никакви проблеми. Телефонът се рестартира след актуализацията и успях да го използвам няколко часа и след това просто се изключи. Когато натиснах клавиша за захранване, екранът сякаш светна малко и отново се изключи. Оттогава устройството не се включва. Все още не съм позволил на техник да го провери, но ако решавате как да го отстраните, това би било чудесно.

Отстраняване на неизправности: Подобно на това, което предложих в първия брой, това може да е друга разновидност на срив на системата. Виждал съм много проблеми като този в миналото и все още виждам някои не само с Galaxy устройства, но и с други марки, включително iPhone. Затова първото нещо, което искам да направите, е да натиснете бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди, ако екранът на устройството остане черен, ето няколко неща, които можете да направите:

Стъпка 1: Заредете телефона

Очевидно това ще изключи възможността за изтощена батерия и тъй като в описанието си не сте споменали опит за зареждане на телефона, помислих, че може би все още не сте го опитали. Разбира се, използвайте оригиналното зарядно устройство и кабела на телефона си, за да не усложнявате нещата. Ако телефонът все още не реагира, когато е включен, оставете го за 10 минути и след това направете принудително рестартиране (клавиши за намаляване на звука и захранване), но този път с включено устройство.

В случай, че телефонът откаже да се зареди, тогава имаме работа с телефон, който има изтощена батерия и няма да се зарежда. Наложително е първо да разрешите проблема с незареждането, преди да продължите с друго отстраняване на неизправности. Ето някои ръководства, които сме писали за проблеми с зареждането с Galaxy S7:

• Как да поправим Samsung Galaxy S7, който не се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Samsung Galaxy S7, който не се зарежда и други проблеми с зареждането
• Как да отстраните проблема с бавното зареждане на Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 няма да се зарежда и показва грешка „Открита влага в порта за зареждане“ плюс други проблеми с зареждането и захранването

В случай, че телефонът ви все още не се зарежда, не губете повече време. Изпратете телефона за проверка и / или ремонт.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и режим на възстановяване

Ако приемем, че телефонът ви се зарежда добре и показва обичайните знаци за зареждане, като иконата за зареждане на екрана и LED известието в горната част на дисплея, но все пак няма да се включи, опитайте първо да го стартирате в безопасен режим. Това ще изключи възможността един или някои от вашите приложения на трети страни да причиняват проблема.

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако телефонът все още не се зарежда в безопасен режим, опитайте да го стартирате в режим на възстановяване:

1. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
2. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
3. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

Стъпка 3: Изпратете телефона за ремонт

След като направите всички тези неща и устройството ви все още не реагира, е време да изпратите телефона за ремонт. Що се отнася до отстраняването на неизправности, вие сте направили това, което трябва да направите като обикновен потребител. Има вероятност това да е хардуерен проблем.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.