Съдържание

• Отстраняване на неизправности Galaxy S7, който продължава да замръзва след Нуга

• Прочетете и разберете защо смартфон от висок клас като #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) започна да замръзва след неотдавнашната актуализация на Android #Nougat и научете как да отстранявате проблема с устройството си, когато ви се случи.

В случай, че търсите решение на различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми с това устройство. Тези проблеми се основават на жалби, които получихме от нашите читатели, така че има голяма възможност вече да сме разглеждали подобни проблеми. Просто се опитайте да намерите проблеми, които са еднакви с вашите, и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас. Просто се уверете, че ни предоставяте информацията, от която се нуждаем, и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Отстраняване на неизправности Galaxy S7, който продължава да замръзва след Нуга

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем каква е причината за замръзването, защо се случва и какво трябва да се направи, за да се отървем от него. Няма обаче гаранция, че можем да отстраним проблема сами, особено ако проблемът се дължи на сериозни проблеми с фърмуера и хардуера. Но като собственик, трябва да отделите известно време за отстраняване на неизправности на вашето устройство, тъй като по-често тези проблеми са временни и лесно могат да бъдат отстранени.

Преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ето един проблем, изпратен от един от нашите читатели, който най-добре описва проблема ...

Проблем: Здравейте, момчета! Притежавам Galaxy S7 и изглежда, че има проблем с него сега, след като беше актуализиран до Android Nougat преди няколко дни. Сега замръзва случайно и забелязах, че замръзването става по-често от обикновено. Телефонът замръзва за няколко секунди и не мога да го използвам, когато възникне проблемът. За скъп и мощен телефон като този замръзване не трябва да се случва, нали? Е, не би трябвало, защото използвам този телефон вече почти година и доскоро нямаше този проблем. Знаете ли как да поправите това?

Отстраняване на неизправности: Всъщност можете веднага да разберете дали замръзването се дължи на приложение или фърмуер. Ако това се случи, докато отваряте или използвате приложение, най-вероятно е свързано с това приложение, но ако се появи неочаквано или ако използвате предварително инсталирани приложения, това може да е проблем с фърмуера. Въпреки това няма да знаем със сигурност какъв е проблемът, ако не отстраним проблема, камо ли да го отстраним. Затова ви предлагам да опитате да изпълните стъпките по-долу, за да отстраните този проблем:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона си, когато замръзне

Разбирам, че все още можете да си възвърнете достъпа до телефона си, след като замръзне, но също така знам, че няколко секунди изглеждат като часове, особено когато правите нещо важно и устройството ви замръзва по някаква причина. Така че, ако нямате търпение устройството ви да реагира отново, след като замръзне, предлагам да направите процедурата за принудително рестартиране.

Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 15 секунди и ако приемем, че телефонът ви все още има достатъчно батерия, за да захрани всичко в него, той трябва да се рестартира нормално. Процедурата за принудително рестартиране е нещо повече от обикновеното рестартиране. Освен че телефонът ви отново реагира, той освежава паметта на телефона, както прави симулираното изключване на батерията или процедурата за изтегляне на батерията, която беше популярна при телефоните, които имат сменяеми батерии. Ефективността на този метод зависи от това колко сериозен е проблемът. Така че, след като направите това и телефонът все още замръзва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Рестартирането само в безопасен режим не решава проблема, но със сигурност ще ви даде представа дали е причинено от едно или някои от приложенията, които сте изтеглили от Play Store, или от тези, които сте заредили, тъй като всички приложения на трети страни временно ще бъдат деактивирани. Така че, докато устройството е в безопасен режим, наблюдавайте внимателно, за да разберете дали все още замръзва или не. В случай, че замръзването настъпи, когато използвате конкретно приложение, опитайте да го отворите и ако телефонът все още замръзне, може да сме изправени пред проблем с фърмуера. Ето как рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато завърши рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Безопасен режим”, незабавно освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако приемем, че проблемът се отстранява в този режим, е време да опитате да намерите приложението, което причинява проблема, и първо да изчистите кеша и данните му.

1. От началния екран докоснете иконата на приложението.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете предполагаемото приложение.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. Докоснете съхранение.
8. Докоснете Изчистване на кеша и Изчистване на данни, Изтриване.

Ако изчистването на кеша и данните няма да реши проблема, трябва да ги деинсталирате един по един, докато проблемът бъде отстранен. За да деинсталирате приложение, следвайте същата процедура, но натиснете Деинсталиране.

Стъпка 3: Изтрийте системните кешове, за да могат да бъдат заменени с нови

Системните кешове се повреждат през повечето време, особено по време на актуализации на фърмуера и когато това се случи, могат да възникнат проблеми, свързани с производителността и това може да е причината телефон от висок клас, като вашия Galaxy S7, да замръзва от време на време. Трябва да изключим тази възможност, за да видим дали проблемът ще бъде отстранен.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не е нужно да архивирате вашите файлове и данни, когато правите това, тъй като изтривате само кешовете, но не и данните. След като телефонът се стартира успешно, опитайте да наблюдавате дали телефонът все още замръзва и ако е така, тогава нямате друг избор, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Извършете основно нулиране на вашия Galaxy S7, за да го върнете към настройките по подразбиране

Проблемите с фърмуера, стига да не са толкова сложни, могат лесно да бъдат отстранени чрез нулиране, поради което, когато всичко друго се провали, трябва да нулирате телефона си, за да видите дали проблемът все още може да бъде отстранен от него. Не забравяйте обаче да архивирате всичките си лични файлове, снимки, видеоклипове и т.н., за да не бъдат изтрити по време на нулирането. След като сте готови, следвайте тези стъпки, за да нулирате устройството си ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.