Все повече собственици на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) се оплакват, че не могат да изпращат и получават текстови съобщения, докато други имат проблеми с предаването на текстове с прикачени снимки или #MMS. Получавахме жалби от нашите читатели всяка седмица относно тези проблеми и всъщност сме се обръщали към тях вече няколко пъти, но тъй като все още има хора, които се нуждаят от нашата помощ, просто не можем да спрем.

Galaxy S7 не може да изтегли текстово съобщение с прикачен файл

Проблем: Закупих този телефон в събота. Неделя получих текстово съобщение с 1KB прикачен файл. Нямаше да се изтегли и продължаваше да дава съобщение за грешка. Всички „помощи“, които можех да намеря онлайн, казаха, че трябва да рестартирате, изтриете предишен MMS, изчистите изтеглянията или да го върнете към фабричните настройки. Нямам какво да изтрия и нещата с дрънкането се използват само от 28 часа! И така, какво може да се направи ?!

Отговор: Очевидно тук говорим за MMS и има едно изискване, преди да можете да изпращате / получавате този вид съобщения: мобилни данни. Като се има предвид това, ето нещата, които трябва да направите, за да отстраните този проблем:

1. Уверете се, че мобилните данни са активирани във вашия S7. Докато други смятат, че за изпращане на MMS е необходим Wi-Fi, това не е така. Независимо дали имате Wi-Fi връзка или не, ако мобилните данни са активирани, трябва да можете да изпращате и получавате текстови съобщения с прикачени файлове.
2. Ако мобилните данни вече са активирани, тогава APN има проблем. За да можете да се свържете с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик, има настройки, които трябва да бъдат зададени на вашия телефон, но по-често собствениците не знаят правилните настройки, но винаги можете да посетите уебсайта на вашия доставчик, за да намерите APN за вашия телефон .
3. Ако не знаете как да настроите APN, обадете се на техническа поддръжка. От години съм техническа поддръжка за безжични компании и този проблем лесно може да бъде отстранен, ако собствениците се обадят на горещата линия и поискат помощ. Ще бъдете преминати през настройката на телефона си.

Вярвам, че това са единствените неща, които трябва да направите, за да работи MMS изпращането и получаването на вашето устройство.

Получателят получава текста като лично съобщение, а не като групов разговор

Проблем: Когато отговарям на групово съобщение, дори когато бутонът за групово съобщение е маркиран, моето съобщение отива в лично съобщение и го изпраща повече от веднъж на този човек. По телефона си виждам, че е в груповото ми съобщение, но този човек не може. В неговия край това не е в груповия разговор.

Отговор: Мислили ли сте някога, че може би проблемът в неговия край? Тъй като аз го виждам, телефонът му не е настроен да приема групови разговори като групови разговори. От ваша страна има само един начин да проверите дали съобщението е изпратено като вид индивидуално съобщение или групов разговор и вече споменахте, че се показва като последния и че настройката за групов разговор вече е маркирана в настройките на телефона ви . Следователно е очевидно, че проблемът не е във вашия телефон, но неговият и съжалявам, че не можем просто да предоставим решение за него по една очевидна причина; не знаем телефона му.

Galaxy S7 се забавя, когато собственикът изпраща и получава текстови съобщения

Проблем: Здравей Работата е там, че когато изпращам съобщения, телефонът ми ще стане много бавен, не мога да изпращам съобщение след съобщение, като на iPhone, трябва да изчакам първото съобщение да бъде изпратено и след това да напиша другото. Също така, ако някой ми изпраща съобщения едно след друго, телефонът ми ще замръзне малко и няма да ми позволи да пиша, докато не съм получил съобщението. Имах същия проблем със S5, все още се мъчех да намеря решение.

Отговор: Текстовите съобщения се изпращат за секунди, при условие че имате прилично покритие на услугата. Работата е там, че ако това нещо вече се случва от ден 1, тогава това е начинът, по който работи телефонът и не можем да направим нищо по въпроса.

Не съм сигурен колко секунди телефонът замръзва, когато съобщенията са изпратени или получени, но ако този проблем стартира съвсем наскоро, може да искате да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате. Ако това не работи, може би е време да нулирате телефона си и да го върнете към фабричните настройки.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android.Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Собственикът не може да превърта нагоре, когато пише текстово съобщение на Galaxy S7

Проблем: Когато пиша текст, не мога да превъртя назад и да прочета текста преди изпращане. Преди бях в състояние да прегледам текста си, преди да го изпратя на моя GS5, но изглежда, че GS7 не позволява преглед чрез превъртане назад през текста. Има ли настройка или нещо, което ще позволи това?

Отговор: Не съм наистина сигурен какво приложение за съобщения използвате, но ако това е приложението за съобщения, тогава трябва да можете да плъзнете надолу по самото текстово поле, за да превъртите нагоре и да прегледате съобщението си преди изпращане.

Няма специална настройка за него, защото винаги е активирана за удобство. Ако наистина не можете да превъртите нагоре и надолу, като плъзнете по текстовото поле, това може да е просто бъг с приложението. С това се опитайте да изчистите кеша и данните от приложението Messages. Може да го поправи:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Galaxy S7 автоматично преобразува SMS в MMS, като телефонните номера се появяват като имейл адреси

Проблем: Когато получавам текстове от определени хора, които са в моите контакти, това се показва като комбиниран имейл адрес на телефонен номер. Подобно на [имейл защитен] Когато прави това, той автоматично преобразува съобщението, независимо колко малко е, в mms съобщение. Тогава няма да ми позволи да отговоря директно, като ми казва, че има грешка в сървъра. Така че трябва да изляза и след това да направя нов текст с тяхното име. Използвам Metro PCS.

Отговор: Изглежда, че тези съобщения са ви изпратени като MMS, а не просто обикновени текстови съобщения. Следователно те се получават като MMS и информацията за контакт, която се появява, е като тази, която виждате на телефона си. Не можем да контролираме хората, ако те искат да изпратят MMS вместо SMS. Единственият недостатък на това е, че не можете бързо да отговорите, но мисля, че можете да се справите.

Екранът на приложението Galaxy S7 Messages става бял и съобщенията изчезват

Проблем: Наскоро започнах да имам проблеми в приложението си за текстови съобщения на Samsung. Когато използвам емотикон и натисна изпрати, следващият екран става бял и не виждам отговори или дори текста, който изпратих. Трябва да затворя приложението и да го отворя, за да видя и / или да изпратя друг текст. Забелязах това през последната седмица. Опитах се да рестартирам телефона няколко пъти, но това продължава да се случва.

Отговор: Очевидно не е нормално приложението Messages да прави такова нещо и може да е само незначителен бъг или грешка в приложението. Предлагам ви да опитате да изчистите кеша и данните на приложението, за да видите дали това помага, ако не, тогава трябва да изберете освен да нулирате телефона си, но трябва да архивирате данните и файловете си, преди да изпълните следните стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Текстовите съобщения на Galaxy S7 не са организирани хронологично

Проблем: Получените ми текстове ще се покажат преди последния ми изпратен. Когато получа отговор, той се появява, сякаш е получен преди изпращането на моя текст. Надявам се това да има смисъл. Така че, въпреки че последното съобщение в разговора беше от някое друго, моето се чете като последно. Това просто не е организиране на отговорите хронологично.

Отговор: Има нещо общо с часа и датата в телефона ви. Затова направете необходимите корекции по тях и се уверете, че сте избрали правилната часова зона.

След като направите необходимите корекции на часа и датата, ще започнете да получавате съобщения в правилния им ред, но съобщенията, които вече сте получили преди да направите корекциите, ще останат такива, каквито са. От вас зависи дали ще ги изтриете или не.

Galaxy S7 получава случайни картинни съобщения

Проблем: Получавам случайни картинни съобщения. Но знам, че човекът не го е изпратил, обикновено това е снимка, която съм виждал преди и на екрана, или която ми е била изпратена в миналото. Но човекът, за когото телефонът ми казва, че ми го е изпратил, не винаги е човекът, с когото имах първоначалните съобщения с картинки. Рестартирането на телефона ми не премахва съобщението.

Отговор: Работата е там, че вие ​​сте получателят и нищо не можем да направим, ако телефонът, който изпраща съобщението, продължава да ви изпраща случайни картинни съобщения ... добре, освен ако не посочите номера в черния списък. Това, разбира се, не е практично, ако поддържате постоянна комуникация със собственика на телефона. Очевидно проблемът не е в устройството ви, а в подателя и наистина не можем да помогнем, ако не познаваме модела на телефона. Може би можете да кажете на това лице да се свърже с нас, за да можем да предложим решения или ръководства за отстраняване на неизправности.

Определен номер не може да получава текстови съобщения от Galaxy S7

Проблем: Мога да получавам текстови съобщения от телефона на майка ми, но тя не може да ги получава от мен и това не е проблем с текстови съобщения за други.

Отговор: Точно както казах в предишните издания, не можем да предоставим решение, ако не използваме телефона, който отстраняваме. Очевидно проблемът не е във вашия S7, а в телефона на майка ви и изглежда, че тя неволно е блокирала или поставила в черния ви номер, че всички съобщения от вас ще бъдат третирани като спам и няма да се показват във входящата поща. Кажете й да провери настройките на телефона си.

Galaxy S7 вече не може да изпраща текстови съобщения с прикачени снимки

Проблем: Не можах да разбера каква версия на Android имам преди всичко, но проблемът ми е в това, че вече не мога да изпращам текст на снимка, освен ако не използвам споделеното от Samsung споделяне и това ме побърква, трябва да получавам инструкции стъпка по стъпка за това как да разреша този проблем, тъй като трябва да съм селски идиот, опитах се да вляза в телефона си, търсейки как да активирам Мобилни данни или да проверя дали е активиран. Не мога през целия си живот да разбера как да направя това, може моля, помогнете, телефонът ми работеше добре до тази глупава последна актуализация, благодаря! - Има

Отговор: Не се притеснявайте за версията на Android, която телефонът ви работи в момента, Тереза. Това всъщност няма значение, защото проблемът ви е за мобилни данни, които може да са били деактивирани. За да активирате мобилните данни, изпълнете следните прости стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете Настройки и натиснете върху него.
3. Превъртете до и докоснете Използване на данни.
4. Докоснете Превключвател за мобилни данни на ВКЛ.

След като активирате мобилните данни и все още не можете да изпращате или получавате картинни съобщения, обадете се на вашия доставчик на услуги, тъй като има нещо общо с настройките на APN. Представителят ще ви преведе през настройката на вашия телефон.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.