Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # Note5, да отстранят проблемите, които изпитват с устройството си. Днес ще се справим с Galaxy Note 5, който не се свързва с мрежата, освен ако телефонът не е буден и други свързани проблеми. Това, което се случва в този случай е, че ако екранът е буден, телефонът може да влезе в Интернет. Когато екранът се изключи, няма налична интернет връзка. Ще разгледаме какво може да се направи в конкретния случай, както и други проблеми, свързани с мрежата, които са ни изпратени.

Забележка 5 Не се свързва с мрежа, освен ако телефонът не е буден

Проблем:Така че съвсем наскоро устройството ми реши, че няма да позволи на базираните на интернет приложения за чат (Facebook messenger / chat heads, Hangouts и т.н.) да се свързват с мрежата, освен ако телефонът не е буден и в момента използвам това приложение. Не съм сигурен как да го поправя, messenger показва изчакващо мрежово съобщение, преди да зареди съобщения. Това се случва както в WiFi, така и в 4G, опитах се да рестартирам, преинсталирам, опитвайки се да избегна фабрично нулиране. Благодаря!

Решение: Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е да се уверите, че Wi-Fi включен по време на настройката за заспиване е активиран. За да направите това, следвайте стъпките, изброени по-долу.

• Плъзнете надолу от горната част на екрана
• Докоснете и задръжте иконата Wi-Fi
• Докоснете Още
• Докоснете Запазване на Wi-Fi по време на заспиване
• Докоснете желаната политика за сън, която трябва да бъде Винаги

Ако телефонът вече има правилната настройка и все още имате същия проблем, опитайте да проверите дали този проблем възниква в безопасен режим. В противен случай може да сте изтеглили приложение, което причинява този проблем. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът възникне в безопасен режим, трябва да изпълните следните стъпки, изброени по-долу.

• Изтрийте кеш дяла на телефона си от режима за възстановяване.
• Архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.

Забележка 5 Не се обаждате, когато данните са изключени

Проблем: След актуализиране на бележка 5 снощи телефонът ми вече няма да прави или приема повиквания, докато данните ми са изключени. Току-що се събудих, ако някой друг има този проблем? Рестартирането на телефона ми не помогна, така че всяка помощ е оценена.

Решение: Във вашия район може да има проблем с мрежовото покритие, който да накара повикванията да се извършват по връзка за данни (LTE). Опитайте да проверите дали този проблем възниква в други области, за да проверите дали това е така. Също така трябва да проверите дали друг телефон в същата мрежа има същия проблем, който изпитвате в момента.

Ако мрежовата връзка не причинява проблема, е време да проверите телефона. Първото нещо, което трябва да направите, тъй като този проблем възникна веднага след актуализацията на софтуера, е да изтриете кеша на вашия телефон от режима за възстановяване. Това изтрива временните системни данни на телефона, които биха могли да причинят проблема. След като това приключи, рестартирайте телефона си, след това проверете дали проблемът все още възниква. Ако това се случи, това най-вероятно е причинено от някои стари софтуерни данни, които са останали по време на актуализацията. Ще трябва да архивирате данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране, за да разрешите този проблем.

Забележка 5 Не може да се свърже с не-интернет Wi-Fi мрежа

Проблем:Поздрави, имам Galaxy Note 5 с CREDO mobile (Sprint). Откакто се актуализирах до Nougat, не мога да се свържа с не-интернет wifi мрежа. Работя в театър. Използваме затворени wifi мрежи за дистанционно управление на табла за осветление и звук. Тези wifi мрежи нямат достъп до интернет. Като такава, моята бележка 5 няма да се свърже с никоя от WiFi мрежите, които споменах по-горе. Той ще се опита да се свърже, след това ще покаже съобщение: „Няма връзка с интернет“ и ще прекъсне връзката. Поставих устройството си в режим за програмисти, коригирах WiFi и настройки за автоматично повторно свързване на мрежата. Също така рестартирам кеширащия дял на телефона си. Когато те не работиха, направих фабрично нулиране. Остава същият въпрос. Моля, не се колебайте да планирате час за телефонно обаждане, за ваше удобство, или да отговорите на моя имейл. Също така, уведомете ме за допълнителна информация, която може да ви е необходима. С Най-Добри Пожелания

Решение: Трябва да опитате да отидете до Wi-Fi настройките на телефона си, след което да изключите интелигентния мрежов превключвател. След като това е направено, проверете дали проблемът все още възниква. В противен случай опитайте да симулирате проблема с друга Wi-Fi мрежа. Уверете се, че тази друга мрежа не е свързана с интернет. Това ви позволява да проверите дали проблемът е свързан с телефона или с рутера. Ако телефонът ви все още не може да се свърже с тази друга Wi-Fi мрежа, това може да е причинено от грешка в софтуера.Ще трябва да издигнем това до Samsung и Google, за да разрешим този проблем.

Забележка 5 Няма мрежова връзка

Проблем: 1. Няма мрежова връзка, не може да осъществява телефонни обаждания през мобилни устройства и данни за интернет връзка Звук с висок звук при възпроизвеждане на филми в YouTube. 3. Промених симулацията си на нова, за да отхвърля проблеми с доставчика на услуги Моята симотка работи добре в други мобилни телефони Вече изчиства кеш паметта, рестартира системата сега и направи основното нулиране. Все още няма решение. Писна ми от Samsung mobile сега

Решение: За проблема, свързан с телефона, който няма никаква мрежова връзка, трябва да изпълните стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

• Изключете телефона си, след което извадете SIM картата. Изчакайте минута, след това поставете отново SIM картата, след което включете телефона.
• Проверете дали получавате мрежов сигнал. Ако няма сигнал, опитайте да се преместите в друга област. Все още не получавате никакъв сигнал? Време е да се свържете с вашия доставчик на услуги и да попитате дали има проблем с мрежата и ако няма проблеми, ще трябва да занесете телефона си в сервизен център и да го проверите.
• Уверете се, че акаунтът ви е активен.
• Уверете се, че телефонът ви има правилните настройки за APN.
• Ако горните стъпки не работят, архивирайте данните на телефона си, след това направете фабрично нулиране.

Ако проблемът продължава да продължава към този момент, ще трябва да занесете телефона си в сервизен център и да го проверите.

Забележка 5 Обажданията отпадат след актуализация на софтуера

Проблем: Здравейте, имам проблеми с бележка 5, тъй като направих актуализация на устройството си, обажданията ми се отказват от мен, хванах оператора си, те ми казаха, че е лоша актуализация и има грешки, как можете да се погрижите за този проблем за мен, никога не съм имал проблем.

Решение: Ако този проблем е причинен от актуализацията на софтуера, виновникът най-вероятно е някаква форма на стари софтуерни данни, която не е била премахната напълно по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да продължите в този случай е да архивирате данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране.

Забележка 5 Проверете грешка в мрежовата връзка

Проблем: Откакто актуализацията на marshmallow моята галактика note 5 има проблеми с свързването към мрежата, получавам съобщение в средата на екрана, в което се казва проверете мрежовата връзка и някои от приложенията ми няма да работят нищо, което мога да направя, за да го поправя, благодаря предварително

Решение: Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е да проверите дали проблемът е причинен от мрежата. Опитайте да свържете телефона си с друга Wi-Fi мрежа и тествайте и мобилната си връзка за данни, за да проверите дали причината за проблема е вашата текуща връзка.

Ако връзката не причинява проблема, това най-вероятно е причинено от някаква форма на стари софтуерни данни, които не са били напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Тези стари данни сега причиняват конфликт с новата версия на софтуера, водеща до този проблем. Това, което трябва да направите в момента, е да опитате да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване. Ако това не успее да реши проблема, ще трябва да архивирате данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране.

Забележка 5 Зареждането на страници е много бавно

Проблем:Моята галактика бележка 5 зарежда страници и видео изключително бавно, това не е моят план за данни, защото имам неограничени данни, това не е моята памет, защото от 32 концерта имам 8 гигабайта свободна памет и не знам какво да правя за да го увеличите до нормалната си скорост

Решение: Първото нещо, което трябва да направите в този конкретен случай, е да проверите дали мрежата причинява проблема. Изтеглете приложението за най-скорост от Google Play Store, след което пуснете тест за скоростта на вашата мрежа. Ако резултатът е приемлив, тогава проблемът може да е от страна на телефона. Изпълнете следните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу, за да разрешите този проблем.

• Стартирайте телефона в безопасен режим. Ако проблемът не възникне в този режим, най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали в телефона си. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
• Изтрийте кеш дяла на телефона си от режима за възстановяване.
• Архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Четем всяко съобщение, което получаваме, не може да гарантира бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.