Добре дошли в 75^ти част от нашата поредица от статии за отстраняване на неизправности, посветени на Samsung Galaxy Note 3. Пуснат миналата 2013 г., този модел все още е доста популярен днес и всъщност е много по-мощен от повечето от най-новите модели Android, пуснати на пазара.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.

Забележка 3 Сривове на приложения в галерия след актуализация на Lollipop

Проблем: Здравейте, имам Samsung Note 3 on 3 Mobile тук във Великобритания, който наскоро актуализирах от Kitkat до Lollipop, когато известието дойде. След актуализацията имам проблеми с живота на батерията / натрупването на топлина и забавените / висящи приложения, но те повече или по-малко са разрешени чрез актуализиране на приложения и чрез меко нулиране и изтриване на дяла на кеша на потребителските данни. Все още имам проблеми с камерата и / или приложението Галерия. Приложението Gallery замръзва / увисва / срива всеки път, когато се опитвам да го използвам; снимките не се появяват в него, въпреки че мога да ги намеря с помощта на Samsung My Files. Изглежда случаят е такъв със или без монтирана micro SD карта. Направих и фабрично нулиране и форматирах картата с памет, но без резултат. Можете ли да хвърлите светлина върху този проблем? Вашата помощ ще бъде много благодарна. Много благодаря.

Решение: Съхраняват ли се вашите снимки в microSD? Ако те са, опитайте да използвате различен microSD и проверете дали проблемът продължава да съществува. Ако не стане, проблемът най-вероятно е причинен от вашия microSD. Трябва да замените това с ново.

Ако проблемът продължава да съществува, дори ако използвате различен microSD, следващата стъпка е да проверите дали проблемът е причинен от определено приложение на трета страна, инсталирано във вашия телефон. За да направите това, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Проверете приложението за камера и галерия. Ако не замръзне, проблемът може да е причинен от приложение, инсталирано в телефона ви. Разберете кое приложение причинява това и го деинсталирайте.

Ако проблемът продължава да съществува дори в безопасен режим, тогава трябва да се опитате да проверите дали има нови актуализации на софтуера за вашия телефон, тъй като това може да съдържа поправка на този проблем.

Забележка 3 Проблем с понижаване на производителността след актуализация на Lollipop

Проблем: Прегледах уебсайта ви и си помислих, че може да помогнете за някои проблеми, които имам с телефона си, откакто е актуализиран до Lollipop през февруари 2015 г. Имам Galaxy Note 3 (SM-900T). Работа с Android 5.0 в мрежата на T-Mobile в САЩ. Проблемите са незначителни неудобства, но бих искал да ги разреша. Изглежда, че няма някакъв модел, който да мога да открия, когато възникнат проблемите. 1 - Някои приложения ще изостанат, особено камерата. Има някои случаи, когато натискам бутона на затвора, за да щракна снимка, и има 4 или 5 секунди закъснение, преди снимката да бъде направена, и след това още 4 или 5 секунди, преди да мога да видя снимката. 2 - Екранът ще замръзне за няколко секунди, докато превъртате. Понякога се налага да изляза и да отворя отново приложението, когато това се случи. Не съм го забелязал в приложението си за електронна поща, но това се случва доста често, докато използвам браузъра (стокови или Chrome) или когато използвам някое приложение, което се свързва с интернет (новинарски приложения, Facebook и др.). 3 -Някои случаи, когато натисна клавиша за захранване, за да отключите телефона, заключеният екран или ще бъде напълно черен, или ще изглежда като статичен на телевизора, с изключение на малка лента, минаваща отгоре надолу в центъра на телефона, която показва моята действителна снимка на заключен екран. Ефективността на телефона като цяло изглежда намалява, особено през последните няколко седмици. Имам доста малко свободно пространство на устройството (използвайки 14,49 gb от 32,00 системно съхранение и 4,36 gb от 14,61 в SD съхранение) и от известно време имам горе-долу същите приложения на телефона си. Всяка помощ за отстраняването на тези проблеми ще бъде много благодарна. Благодаря.

Решение: Изглежда, че са се появили няколко проблема, след като актуализирате телефона си до Android Lollipop. Най-добрият начин да продължите в този сценарий е да архивирате данните на телефона си и след това да възстановите фабричните настройки. Тази процедура изтрива всички стари системни данни, които може да не са били напълно премахнати по време на процеса на надстройка. Тези стари данни обикновено причиняват конфликт с новата версия на софтуера, причиняваща тези проблеми.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Приложения, липсващи след актуализация на Lollipop

Проблем: Здравейте, първо искам да кажа благодаря, че предложихте помощ при проблеми с Android. Както и да е, проблемът ми е .. Аз съм потребител на Samsung Galaxy Note 3 и актуализирах операционната си система Android до Lollipop и след рестартиране на телефона l, много от моите приложения бяха напълно изчезнали. Най-лошото е, че някои от тях са приложенията на Samsung, които не знам как да ги намеря и инсталирам отново. Не мога дори да отворя Google Playstore, за да добавя. Толкова съм отчаян .. има ли надежда да възстановя тези приложения? Моля, помогни ми.

Решение: Това изглежда изолиран случай, тъй като не сме получавали такъв проблем преди. Трябва да опитате да извадите батерията на телефона си, ако е включен. Оставете батерията вън за 5 минути, след което я поставете отново. Включете телефона си и проверете дали липсват приложения.

Ако проблемът продължава да съществува, архивирайте данните на телефона си, след това направете фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Актуализацията не бе успешна

Проблем: Наскоро купих използвана галактика бележка 3. Това е телефон T-Mobile, но отключен и с телефонна услуга Metro PCS. Опитвам се да го актуализирам, но след като стигна до стъпката, при която той рестартира телефона, се появява съобщение за грешка и се казва, че изтеглянето на актуализацията не се е върнало към фабричните настройки. Какво предлагате да направя, за да получа скорошната актуализация?

Решение: Опитвате ли се да получите актуализацията OTA? Трябва да опитате да използвате Kies. Просто изтеглете Kies на компютъра си, след което свържете телефона с помощта на USB кабел към компютъра. Ще бъдете подканени, след като бъде намерена актуализация. Просто следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате телефона си.

Ако актуализацията все още не успее, когато използвате Kies, последната ви опция е да използвате Один.

Предпоставки

• Изтеглете драйверите на Samsung на вашия компютър
• Изтеглете точния фърмуер за вашия телефон
• Изтеглете Один
• Заредете батерията си до поне 80 процента
• Активирайте USB отстраняване на грешки в Настройки> Опции за разработчици (в случай, че трябва да отстраните проблема по-късно)
• Архивирайте вашите основни данни за безопасно съхранение

Инсталиране на Lollipop

• Разархивирайте изтегления zip файл на фърмуера на вашия компютър.
• Стартирайте Один.
• Рестартирайте Galaxy Note 3 в режим на изтегляне (намаляване на звука + захранване + бутон Начало).
• Свържете Galaxy Note 3 чрез USB кабел към компютъра си и изчакайте Один да го разпознае (синьо поле трябва да се появи до ID: COM).
• Уверете се, че в Odin са отметнати само Auto-Reboot и F.Reset Time.
• Уверете се, че повторното разделяне НЕ Е ПРОВЕРЕНО.
• Щракнете върху бутона AP и намерете файла tar.md5 в разархивирания файл на фърмуера и натиснете Start.
• Не изключвайте Вашата бележка 3. Може да отнеме известно време.
• Когато успеете, трябва да видите зелено съобщение PASS.
• След като Galaxy Note 3 се рестартира, трябва да използвате Android 5.0 Lollipop

Забележка 3 Няма опция за масово изтриване на имейл след актуализация на Lollipop

Проблем: Момчета от Droid, актуализирах до Lollipop 5.0 и сега не мога да разбера как да изтрия всички имейли наведнъж. Няма, изтрийте всички, когато натиснете линиите в долния ляв ъгъл на телефона. Така успях да го направя, когато беше Jellybean 4.3. Имам толкова много имейли, че ще отнеме вечно да щракнете върху всяко поле до всеки имейл. Трябва да имам масово изтриване, което просто не мога да намеря. Надявам се да ми помогнете.

Решение: Изглежда, че опцията за изтриване на всички имейли не е включена в последната актуализация на Lollipop. Въпреки че определено е по-ефективен начин за изтриване на стотици имейли наведнъж, има и недостатъкът при изтриването на важен имейл.

Едно от решенията на проблема ви е да изпробвате някои от най-високо оценените имейл приложения, налични в Google Play Store, и да проверите дали едно от тях има опция за масово изтриване на имейли.

Забележка 3 Не се свързва с мобилна мрежа

Проблем: Здравейте, Моят samsung note 3 падна отстрани върху твърд бетон и оттогава не е в състояние да се свърже с никоя мобилна мрежа. Как мога да поправя това?

Решение: SIM картата може да е била неправилно разположена, когато телефонът е паднал. Изключете телефона си, след което извадете SIM картата. Поставете го отново правилно и се уверете, че е правилно подравнен в тавата на SIM картата. Включете телефона си, след което проверете дали вече можете да получите сигнал.

Ако все още няма сигнал, опитайте да отидете в друга област, за която е известно, че получавате добър сигнал. Трябва също да се свържете с вашия оператор, за да попитате дали във вашия район има проблеми, свързани с мрежата.

След като изключите SIM и мрежата, най-вероятната причина за този проблем е, че хардуерът на телефона ви може да е бил засегнат от спада. Трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го проверите.

Забележка 3 Wi-Fi не работи след актуализация на Lollipop

Проблем: Хей, момчета, актуализирах Verizon Note 3 на Lollipop преди няколко седмици и наскоро Wi-Fi връзката ми не позволява на телефона ми да има достъп до интернет. Моят 4g работи перфектно, но всеки път, когато свържа телефона си с Wi-Fi мрежа и той показва „свързан“, телефонът ми казва, че няма връзка с интернет и не може да зареди уеб браузър, игри или каквото и да било друго, което изисква данни. Чудех се дали имате някаква идея какво причинява това или как да го поправите. Всяка помощ ще бъде много благодарна.

Решение: Това е често срещан проблем за много хора, които са актуализирали софтуера на телефона си до Lollipop. Начин за разрешаване на това е да забравите Wi-Fi връзката, след което да се свържете отново с нея. Трябва също да актуализирате приложенията в телефона си или да деинсталирате остарелите приложения, които все още нямат налична актуализация.

Едно решение, което работи за повечето хора, е да направите фабрично нулиране. Уверете се, че сте архивирали данните на телефона си, преди да изпълните тази процедура.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Загуба на сигнал след актуализация на Lollipop

Проблем: Уважаеми Droid Guy, благодаря ви много за уебсайта и предоставянето на толкова много полезни съвети и помощ за решаване на проблеми. Наскоро актуализирах системата на моя Galaxy Note 3 (Verizon) до Android 5 Lollipop. О, каква грешка изглежда това е. Откакто актуализацията, телефонният ми сигнал намаля ужасно. Често съм в 3G или по-лошо, рядко в 4G и много пъти нямам достатъчна сила на сигнала, за да стартирам приложения за данни (Google Maps, Facebook, Gmail и др.). Това се случва на същите места, където имах пълна 4G услуга преди актуализацията. Силно ми се иска да мога да се върна към по-ранната версия. Прочетох във вашите публикации, че „връщането назад“ е почти невъзможно. Можете ли да ми помогнете да поправя тази загуба на сигнал? Готов съм да помоля Verizon да ме пусне обратно ... или да си взема нов телефон! Благодаря ти.

Решение: Преди да получите нов телефон или да се върнете към предишната версия на софтуера, опитайте първо да възстановите фабричните настройки на телефона си. Уверете се, че сте архивирали данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Ако проблемът продължава, проверете дали има налични нови актуализации на софтуера. Новите актуализации може да имат решение на този проблем.

Забележка 3 Няма мрежов режим след актуализация на Lollipop

Проблем: Имам note3 и мрежовият режим не е опция за него. На него има актуализираната близалка. Как да проверя мрежовия режим?

Решение: Какъв носител използвате? Вашият оператор може да е деактивирал тази функция в актуализацията на Lollipop. Опитайте се да се свържете с групата за техническа поддръжка на вашия оператор и да попитате за това. Ако тази опция не е била деактивирана от вашия оператор, продължете с архивиране на данните на телефона си, след което извършете фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Няма проблем със звука

Проблем: Имам бележка на Samsung 3 SM-N9005 Android версия 4.4.2 Проблемът ми не е звук, работеше добре, тогава нищо не мога да го накарам да вибрира при входящи повиквания отново няма звук мога да получа звук през слушалките или ако мина през комплект от синя зъбна глава. Също така не мога да накарам високоговорителя да работи при разговори с високоговорители. но ако освен, когато вибрира, освен повикването мога да говоря и да чувам човека както обикновено. Забърках се с изваждането на настройката на батерията до нулирането на фабричните настройки, изтриването на всичко и възстановяването от моя компютър. Каква болка може някой да помогне, моля. Ive смени сглобката на щекера от 3,5 жака, мислейки, че може да е останала в режим на слушалки.

Решение: Изглежда, че това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го проверите и поправите.

Забележка 3 Музикални сривове след актуализация на Lollipop

Проблем: Ей щом актуализирах последната актуализация за android. Музиката ми продължава да се срива всеки път, когато се опитам да превключа от песните си към друг плейлист, като ако искам да отида на изпълнител, той се срива. Когато искам да отида в албуми, той се срива. Когато искам да премина към нещо освен песен, тя се срива. Това е изключително досадно.

Решение: Трябва да опитате да изчистите кеша и данните на вашето музикално приложение. Това обикновено разрешава този тип проблеми.

• От началния екран докоснете иконата на приложения.
• Докоснете Настройки.
• От раздела Общи докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете наляво до раздела ВСИЧКИ.
• Превъртете до и докоснете приложението Музика.
• Докоснете Изчистване на кеша.
• Докоснете Изчистване на данни
• Кешът и данните на приложението вече са изчистени.

Забележка 3 Заседнал в режим на слушалки

Проблем: Проблемът с моята бележка 3 е дори ако слушалките не са свързани, известието показва, че слушалките са свързани. Когато възпроизвеждам видео или аудио, не мога да слушам от високоговорителя на телефона, но ако слушалките са свързани, тогава мога да чуя звука и когато слушалките са премахнати, не чувам никакви звуци от телефона. Ако някой ми се обади, мога да чуя мелодията на звънене, без да са свързани слушалките. Моля, предложете решение за проблема. Благодаря ти.

Решение: Ако телефонът ви има калъф или корпус, първо го премахнете. Използвайки сгъстен въздух (или устата си), духайте директно в аудио порта на телефона си. Това изхвърля всякакви замърсявания или власинки, които могат да се намерят вътре. Трябва също да последвате това, като почистите аудио порта с помощта на клечка за зъби. Свържете чифт слушалки към аудио порта и се уверете, че са поставени напълно. Извадете слушалките. Ако иконата на слушалките все още присъства, свържете и изключете слушалките няколко пъти.

Ако проблемът продължава да съществува, архивирайте данните на телефона си и направете фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Затваря се при разговори след актуализация на Lollipop

Проблем: Здравейте, Droid Guy, имам проблем с бележка 3 след актуализацията на Lollipop, която все още не съм виждал някой друг да споменава. Аз съм потребител на Sprint. Когато получавам обаждания от съпруга или сина си (също потребители на Android на Sprint), телефонът ми веднага затваря телефона, когато се опитвам да отговоря на обаждането. Когато дъщеря ми ми се обади (потребител на iPhone на Sprint) или някой ми се обади от стационарен телефон, мога да отговоря на обаждането без проблем. Занесох телефона си в магазин Sprint и те се опитаха да ми се обадят с някои от своите мобилни телефони Sprint - и телефонът ми затвори на всички тях. Предложиха ми да говоря със Samsung или да възстановя фабричните настройки. Говорих с представител на Samsung в Best Buy. Тя откри в чат стая, че някой в ​​AT&T е съобщил за нещо подобно и че фабричното нулиране е помогнало. Направих фабрично нулиране и накарах съпругът ми да ми се обади два пъти - телефонът все още му затваря телефона. Току-що опитах и ​​хардуерно нулиране - това не реши проблема. Някакви идеи как да поправите това? Обичам бележката си 3 и имах нула проблеми с нея преди актуализацията. Благодаря ви за всяка помощ, която можете да ми окажете по този въпрос. Поздрави

Решение: Опитвали ли сте да проверите Sprint в акаунта си? Това може да е проблем, свързан с акаунт. Ако вашият акаунт няма проблеми, трябва да помислите за повторно препрограмиране на софтуера на телефона с помощта на Один.

Предпоставки

• Изтеглете драйверите на Samsung на вашия компютър
• Изтеглете точния фърмуер за вашия телефон
• Изтеглете Один
• Заредете батерията си до поне 80 процента
• Активирайте USB отстраняване на грешки в Настройки> Опции за разработчици (в случай, че трябва да отстраните проблема по-късно)
• Архивирайте вашите основни данни за безопасно съхранение

Инсталиране на Lollipop

• Разархивирайте изтегления zip файл на фърмуера на вашия компютър.
• Стартирайте Один.
• Рестартирайте Galaxy Note 3 в режим на изтегляне (намаляване на звука + захранване + бутон Начало).
• Свържете Galaxy Note 3 чрез USB кабел към компютъра си и изчакайте Один да го разпознае (синьо поле трябва да се появи до ID: COM).
• Уверете се, че в Odin са отметнати само Auto-Reboot и F.Reset Time.
• Уверете се, че повторното разделяне НЕ Е ПРОВЕРЕНО.
• Щракнете върху бутона AP и намерете файла tar.md5 в разархивирания файл на фърмуера и натиснете Start.
• Не изключвайте Вашата бележка 3. Може да отнеме известно време.
• Когато успеете, трябва да видите зелено съобщение PASS.
• След като Galaxy Note 3 се рестартира, трябва да използвате Android 5.0 Lollipop

Забележка 3 Няма актуализация на близалка

Проблем: Купих телефона си от Обединените арабски емирства и все още нямам близалка за него. Телефонът е свободен от оператор, работи на всеки, ако трябва да направя някаква екранна снимка, кажете ми. Пускам 4.4.2 и напоследък работя усилено дори след възстановяване на фабричните настройки. Трябва ли да изчакам още малко за близалка? Харесва ми официалното от samsung no Один и root неща.

Решение: Трябва да опитате да свържете телефона си чрез USB кабел към компютър с Kies. Ще бъдете уведомени за актуализация, след като е налична за вашия телефон. За да актуализирате телефона си, просто следвайте инструкциите на екрана.

Забележка 3 Лош звук на обаждането след отключване

Проблем: Здравейте, наскоро отидох при един човек, за да му отключи телефона Sprint Samsung Galaxy Note 3. След това той промени моя доставчик на телефонни услуги на Simple Mobile, който според мен също е TMobile продукт. Е, веднага след превключването забелязвам, че качеството на звука на телефонните ми разговори е ужасно. Един момент е ясно, а на следващата секунда - заглушено. Звучи по-скоро как звучи, когато човек говори пред фен на кутията. Обаждащите се казват, че и те не ме чуват добре. Също така звучи така, когато просто набирате номер. Има ли решение за това? Моля, помогни ми.

Решение: Това може да е проблем, свързан със SIM или мрежа. Опитвали ли сте да използвате различна SIM карта в телефона си? Ако не, опитайте да използвате друга SIM карта. Ако можете да използвате SIM на различен оператор, ще бъде много по-добре. Ако проблемът е все същият, това може да не е проблем, свързан със SIM или мрежа.

Следващата ви стъпка е да изолирате причините, свързани с приложението. За да направите това, стартирайте телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Обадете се, докато сте в безопасен режим. Ако проблемът изчезне, той може да е причинен от приложение на трета страна, инсталирано в телефона ви. Разберете какво приложение причинява това и го деинсталирайте.

Ако проблемът продължава да съществува дори в безопасен режим, трябва да направите резервно копие на данните на телефона си и да направите фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 замръзва при зареждане

Проблем: Здравейте, момче дроид, аз съм потребител на Note 3 вече почти година, но наскоро забелязах проблем с телефона си, както знаете, поради дисплея, използването на wifi или игрите за 3-4 часа, бележката 3 изисква дневно зареждане, правя това всяка вечер, когато си лягам, но вече няколко седмици забелязах сутринта, че телефонът е напълно замръзнал, зарежда се от 80 до 99% и трябва да го рестартирам почти всеки ден защото просто не работи, понякога дисплеят може да се включи, понякога не, червеният светодиод, който показва процеса на зареждане, не е толкова ярък, колкото би трябвало, алармата не работи, защото часовникът на телефона просто замръзва в 1 .24 или 2.30 или 4 сутринта. Може ли да ми помогнете да разреша този проблем? Благодаря ви, чакате 4 отговор, приятен ден

Решение: Трябва да опитате да използвате различно зарядно устройство за стена, когато зареждате телефона си. Ако това не реши проблема, опитайте да замените батерията на телефона си.

Ако проблемът продължава, архивирайте данните на телефона си и направете фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Прекъсвания на мобилните данни

Проблем: Обичайте това, което правите тук. Отиването да види хлапето, с което се сблъсква зад щанда, не само обърква хората.Всичко, което искат, е да продадат нов телефон ... така или иначе последният ми брой е загубата на интернет. Работи добре и изведнъж няма интернет, освен ако не съм на Wi fi .. тогава е добре. Нулирах устройството и не изтеглих нищо. Позволявам му да актуализира всичко ... Слава богу, че Google направи резервно копие ... ще работи добре дни или дори месеци, след което отново отива на юг. Това е телефонен апарат, който отключих, и сега разговарям направо от около година. Когато рестартирам устройството, той сам зарежда настройките на APN. Изглежда всичко е в настройките на TMobil. Добавих това, което казва прав разговор, за да се използва, но те не работят. Подозирам, че има грешка или вирус. Съгласни ли сте и с какво да се опитам да поправя старото момиче?

Решение: Първо трябва да проверите дали акаунтът ви има достъп до мобилни данни. След това се уверете, че телефонът ви има правилните настройки за APN. Ако сте на Straight Talk, уверете се, че телефонът ви има APN за Straight Talk.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл на [имейл защитен]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.