Съдържание

• Причини за сривове на Whatsapp след инсталиране на актуализация на Android 10
• Поправим ли е този проблем?
• Как да коригирате срив на Whatsapp на вашия Samsung Galaxy S10 след актуализация на Android 10
• Предложени показания
• Потърсете помощ от нас

Ако сте забелязали, че Whatsapp изглежда редовно се срива на вашия Galaxy S10 след актуализация на Android 10, не сте сами. В момента има редица потребители на Galaxy S10, които изпитват проблема по някаква причина. Научете какво можете да направите по този въпрос, като следвате нашите решения.

Причини за сривове на Whatsapp след инсталиране на актуализация на Android 10

Може да има редица неща, които могат да доведат до срив на Whatsapp. Някои от често срещаните причини, за които знаем, са:

• Повреден системен кеш
• Грешка в приложението
• Неизвестна програмна грешка
• Лошо приложение на трета страна
• Проблем с несъвместимостта
• Грешка в кодирането

Поправим ли е този проблем?

Да. Проблемите с WhatsApp обикновено са временни и се решават лесно чрез просто инсталиране на актуализация на приложение. Ако приложението вече е актуализирано в момента, но проблемът изглежда продължава, следвайте това ръководство за решение.

Как да коригирате срив на Whatsapp на вашия Samsung Galaxy S10 след актуализация на Android 10

По-долу са възможните решения, които можете да опитате, ако вашият Whatsapp продължава да се срива на вашия Galaxy S10 след актуализация на Android 10.

Има ли код за грешка? Обърнете си внимание!

Грешките обикновено са полезни при отстраняване на неизправности. Ако Whatsapp се срива и вашият Galaxy S10 показва грешка, когато приложението се провали, трябва да започнете отстраняването на неизправности, като запишете конкретния код или съобщение.

Ако Whatsapp просто не работи, без да показва никаква грешка, или ако просто показва общото „Whatsapp е спряло“ или „Whatsapp продължава да спира“, можете просто да ги игнорирате и да продължите с нашите предложения по-долу.

Ако все пак получите уникален код за грешка в Whatsapp, уверете се, че сте го взели под внимание, след което стартирайте бързо търсене в Google за него. Някои грешки в Whatsapp могат да бъдат уникални за конкретно устройство или определена мрежа и за всеки може да има определен набор от решения.

Справете се директно с приложението Whatsapp, като направите някои проблеми с него

Сега, ако не получавате никаква грешка или ако определена грешка изобщо няма налично онлайн решение, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да отстраните самия Whatsapp. Има няколко стъпки, които можете да направите, и те са следните:

• Принудително напускане
• Изтрийте кеша на Whatsapp
• Нулирайте WhatsApp
• Преинсталирайте
• Актуализиране

Принудително затваряне на Whatsapp

Рестартирането на приложението може да работи при отстраняването на проблема ви с Whatsapp. Много устройства с Android 10 срещат проблеми с приложенията и една от най-ефективните корекции за тях е просто да рестартирате приложението. Ако все още не сте направили това, не забравяйте да го направите сега.

За да принудите да напуснете приложението си Whatsapp:

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
3. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението.
6. Докоснете Force Stop в долната част.

Обновете кеша на Whatsapp

Ако принудителното затваряне на Whatsapp не помогне и все още продължава да се срива на вашия Galaxy S10, добре е да продължите да отстранявате неизправности на приложението, като изтриете кеша му. Приложенията съхраняват определен набор от временни файлове, за да изпълняват задачи по-ефективно. Понякога кешът на приложението може да се повреди, причинявайки неправилно поведение на приложението.

За да изчистите кеша на Whatsapp:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Clear Cache в долната част.

Нулирайте приложението Facebook

Ако вашето приложение S10 Whatsapp продължава да се срива след актуализацията на Android 10, добра стъпка за последващо действие към тези, които вече сте опитали, е да изчистите данните на приложението. Това ще върне приложението към настройките по подразбиране.

За да изчистите данните на приложението:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на данни.

Изтрийте и добавете отново Whatsapp

Това е често по-ефективен начин за коригиране на програмни грешки в сравнение с изчистването на данните, така че ще искате да направите, ако Whatsapp не е част от предварително инсталираните приложения, тези приложения, които се доставят с оригиналния софтуерен пакет.

По-долу са описани стъпките за изтриване или деинсталиране на приложение на Galaxy Note10

1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Уверете се, че всичко е избрано (горе вляво). Ако е необходимо, докоснете иконата за падащо меню (горе вляво), след което изберете Всички.
5. Намерете, след което изберете подходящото приложение. Ако системните приложения не се виждат, докоснете иконата Още опции (горе вдясно), след което изберете Показване на системните приложения.
6. Докоснете Деинсталиране, за да изтриете приложение.
7. Докоснете OK за потвърждение.

След като изтриете Whatsapp, всичко, което трябва да направите, за да го добавите обратно на вашия Galaxy S10, е да отворите приложението Play Store и да го инсталирате оттам.

Актуализирането на приложенията е добра практика

Това, че сте собственик на смартфон, предполага някои малки части от отговорност.Едно от вашите задължения е да се уверите, че имате актуализирани приложения. По подразбиране приложението Google Play Store в повечето устройства на Galaxy S10 е настроено автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения, така че основно единственото минимално нещо, което трябва да направите, е да проверите.

Ако обаче сте променили настройките на Play Store преди и не сте сигурни дали той продължава да актуализира вашите приложения автоматично, ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете Актуализиране или Актуализиране на всички.

Ако искате да поддържате приложенията си актуализирани през цялото време, искате да активирате автоматичното актуализиране в Play Store. Ето как се прави това:

1. Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
2. Докоснете Over wifi only (изберете Over any wifi, ако нямате wifi).
3. Докоснете Готово.

Докато сте готови, може също да ви помогне, ако се уверите, че няма изчакващи актуализации на софтуера, които сте пропуснали в момента. Ако имате глобална, отключена версия на Galaxy S10, можете ръчно да проверите за актуализации на Android с тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Превъртете надолу до дъното и докоснете Актуализация на софтуера.
3. Докоснете Изтегляне и инсталиране.

Отстранете системния кеш

Големите надграждания на софтуера, като преминаване от Android 9 на 10, понякога могат да повлияят на специален набор от временни файлове, наречен системен кеш. Този кеш се използва от Android за бързо зареждане на приложения и ако се повреди, има всякакви проблеми, които могат да се случат.

Понякога определена функция на Android може да стане непостоянна, докато в някои случаи приложението може да бъде засегнато, че започва да се срива. За да проверите дали Whatsapp е засегнат от лош системен кеш, изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Whatsapp започна да се срива след добавяне на ново приложение? Проверете за лошо приложение на трета страна

Ако Whatsapp все още се срива след надстройка на Galaxy S10 до актуализация на Android 10, другата възможна причина, която искате да проверите, е наличие на лошо приложение на трета страна. Не всички приложения са изградени с еднакви умения и ресурси, така че някои може внезапно да започнат да действат, ако разработчикът не го е подготвил за нова версия на Android.

Актуализирането от Android 9 на 10 не означава непременно, че всички приложения се актуализират и трансформират, за да бъдат съвместими. Подобна ситуация може да създаде проблеми.

За да проверите дали в устройството ви има лошо приложение на трета страна, трябва да стартирате вашия S10 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни са блокирани (оцветени в сиво), така че не могат да се изпълняват. Ако Whatsapp работи нормално и няма да се срине в безопасен режим, това означава, че имате под ръка лошо приложение.

За да рестартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте: безопасният режим блокира приложения на трети страни, но няма да ви каже кое от тях е истинската причина. Ако смятате, че в системата има измамно приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате. Ето какво трябва да направите точно:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Galaxy Note10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Върнете софтуера по подразбиране с фабрично нулиране

Крайното решение, което можете да опитате в този случай, е да изтриете устройството си, наречено също фабрично нулиране. В повечето случаи това не е необходимо, така че не забравяйте да помислите добре да го направите преди време. Проблемите с WhatsApp обикновено изчезват сами, тъй като основните проблеми се отстраняват чрез актуализации.

Ако обаче сте забелязали, че имате и подобен проблем при срив с други приложения, причината за проблема може да е свързана със софтуера, което фабричното нулиране определено може да поправи.

Ако искате да продължите с фабричните настройки, не забравяйте да архивирате личните си данни като документи, изображения, видеоклипове, контакти и т.н.

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy S10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Предложени показания

• Как да коригирам Galaxy Note10 замръзване след актуализация на Android 10
• Как да коригираме срив на Note10 Instagram след актуализация на Android 10
• Как да поправим срив на Note10 Facebook след актуализация на Android 10
• Как да поправим проблемите с Galaxy Note10 Wifi след актуализация на Android 10

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашата страница в Youtube за отстраняване на неизправности.