Съдържание

• Проблем №1: Приложението за съобщения Galaxy S8 продължава да показва изскачащия прозорец „Понастоящем не мога да изпратя съобщението ви“, когато няма приемане на сигнал
• Проблем №2: Galaxy S8 няма да изпраща SMS в продължение на час на всеки няколко седмици

Днешната статия за отстраняване на неизправности разказва за два проблема със съобщенията, които са достигнали до нашето внимание. Знаем, че има много проблеми със съобщенията, които тепърва ще решаваме, така че помислете за тези в тази публикация като част от по-големите ни усилия за разрешаване на проблеми със съобщенията на S8.

Проблем №1: Приложението за съобщения Galaxy S8 продължава да показва изскачащия прозорец „Понастоящем не мога да изпратя съобщението ви“, когато няма приемане на сигнал

Това е доста специфичен проблем. Когато нямам сигнал и изпратя съобщение в приложението за съобщения по подразбиране на моя S8, съобщението „Понастоящем не мога да изпратя вашето съобщение. Той ще бъде изпратен, когато услугата стане достъпна. " системното съобщение заседна на екрана ми. Това не е известие, това е просто сиво поле в долната част на екрана ми. Не мога да взаимодействам с него и не мога да кликвам върху нищо под него. Ако помогне, изглежда също така става леко по-лек на всеки няколко секунди, сякаш избледнява, преди да се изтегли отново. Освен това току-що се появи ново известие, което казва „Услугата за съобщения изпраща голям брой текстови съобщения. Да се ​​разреши ли на това приложение да продължи да изпраща съобщения? ”. Когато натисна „Deny“, сивото поле остава за няколко минути, преди да изчезне. Това ми се е случвало няколко пъти, като всичко това съм коригирал чрез рестартиране на телефона си, ако има друг начин да го поправя, освен изчакване няколко минути или рестартиране на телефона ми, наистина би било полезно. Благодаря. - Андрю

Решение: Здравей, Андрю. Смартфоните ще продължат да се опитват да изпращат SMS и MMS, дори когато няма покритие на услугата минути след натискане на бутона за изпращане. Това е нормален софтуерен дизайн, тъй като системата редовно ще излъчва ефира с надеждата да успее по някакъв начин да възстанови връзка с мрежа. И така, това е причината, поради което изскачащият прозорец „Понастоящем не може да изпрати вашето съобщение ...“ се показва за известно време, преди накрая да изчезне. Не смятаме, че това е грешка, но ако такова изскачащо съобщение продължава повече от 2 минути всеки път, тогава можете да го третирате като едно. ТЕ „Услугата за съобщения изпраща голям брой текстови съобщения. Да се ​​разреши ли на това приложение да продължи да изпраща съобщения? " екранът обикновено се показва, ако приложението за съобщения има проблеми с изпращането на множество съобщения едновременно. Това обикновено се случва, ако има задръстване на мрежата или във вашия случай телефонът изобщо не е свързан с мрежата. Това може да се случи и ако има много съобщения на опашка, които чакат да бъдат изпратени. Заобикалящите решения за тези ситуации варират и няма известна „корекция“ за. Предлагаме ви да изпробвате някое от следните предложения по-долу и да видите кое от тях работи за вас.

Включете и изключете самолетен режим

Някои потребители на Android успяха да разрешат този проблем и преди, като просто блокираха всички мрежови функции на телефона чрез самолетен режим. Ако не можете да вземете екрана „Понастоящем не можете да изпратите съобщението си ...“, просто издърпайте лентата на състоянието от горната част на екрана, потърсете самолетен режим и го докоснете. След това изчакайте няколко минути, преди отново да изключите самолетния режим. Ако това не помогне, преминете към следващата опция за решение.

Изчистване на кеша и данните

Справянето със системния кеш на вашето устройство е следващата стъпка във вашата стълба за отстраняване на неизправности. Това е така, защото понякога повреденият системен кеш може да доведе до всякакви проблеми. Това е особено вярно след инсталиране на актуализация или след инсталиране на приложение. За да проверите дали имате проблем със системния кеш, изпълнете стъпките по-долу, за да изчистите дяла на кеша:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S8.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S8 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не забравяйте, че изчистването на кеш дяла е ограничено само до отстраняване на проблеми, свързани с кеша. Ако нищо не се промени или проблемът остане, преминете към останалите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Нулирайте мрежовите настройки

Едно от потенциално добрите неща, които можете да направите в този случай, е да нулирате мрежовите настройки. Има вероятност проблемът да е причинен от грешка в мрежата. Понякога грешките могат да се развият след промяна на някои настройки, така че искате да сте сигурни, че мрежовият аспект на настройките на операционната система е от. За да нулирате мрежовите настройки на вашия S8:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Някои грешки могат да бъдат поправени само чрез инсталиране на корекции към проблемното приложение или към операционната система. Тъй като в този случай не можем напълно да елиминираме възможността приложение или грешка в Android да създадат проблем, разбира се, че инсталирането на актуализация е задължително.

По подразбиране вашият Galaxy S8 е настроен автоматично да инсталира актуализации на приложения чрез приложението Play Store. Ако сте променили това поведение по подразбиране преди, не забравяйте да погледнете настройките на приложението Play Store и да го настроите автоматично да изтегля и инсталира актуализации. Ако не искате това, опитайте да видите дали има чакащи актуализации за вашите приложения и ги инсталирайте съответно.

За актуализации на фърмуера можете да проверите под Настройки> Актуализация на софтуера.

Използвайте друго приложение за съобщения

Ако горепосочените предложения няма да помогнат, вероятно това е така, защото проблемът е специфичен за самото приложение за съобщения. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да използвате друго приложение за съобщения. Има много безплатни приложения за съобщения, които можете да използвате вместо приложението за съобщения на склад в Play Store.

Фабрично нулиране

Като предпазна мярка искаме да изтриете вашия S8 и да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране, ако всички горепосочени решения не помогнат. Преди да го направите, не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове, за да избегнете загубата на незаменими данни.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S8.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S8 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S8 няма да изпраща SMS в продължение на час на всеки няколко седмици

Здравейте. Имам отключен Samsung Galaxy S8. Използвам Total Wireless като доставчик на услуги. На всеки няколко седмици телефонът ми престава да може да изпраща или получава текстове за някъде между час до ден. Мога да осъществя достъп до интернет, да получа имейли и всичко останало, което използва данни (не съм свързан с wifi), така че не мисля, че това е свързано с данни. Опитах няколко неща, които прочетох на други сайтове - изчистване на кеш паметта, изключване и включване на телефона, но изглежда нищо не се случва. Просто на случаен принцип започва да работи отново. Когато започна за пръв път, си помислих, че това е проблем с Total Wireless, но имам нова SIM карта, която те предложиха и проблемът все още се появява. Всяка помощ, която можете да окажете, би била чудесна. - Дженифър

Решение: Здравей Дженифър. Трудната част при решаването на този проблем НЕ е да се реши решението, а като се открие какво го причинява на първо място. Ако проблемът възниква само веднъж на всеки няколко седмици, казваме, че ще бъде много трудно да намерите модел.

Възможните причини за този проблем могат да включват следното:

• софтуерен бъг
• грешка в приложението за съобщения
• злонамерен софтуер
• проблем с лошо кодирано приложение / приложение на трета страна
• бъг или прекъсване на мрежата

За да прикриете възможността да е проблем с приложението за съобщения, можете да опитате да възстановите настройките на приложението за съобщения по подразбиране. Някои приложения за съобщения могат да имат специални настройки в себе си, които потребителят може да настрои да изпраща редовно SMS или изобщо да спре да получава съобщения. Бихме искали да мислим, че използвате приложение за съобщения на Samsung (така че няма специална настройка, която можете да промените, за да спре да изпраща и получава SMS и MMS в зададен от вас час), но въпреки това настоятелно препоръчваме да го нулирате обратно към настройките по подразбиране. За да направите това, следвайте стъпките по-долу. Имайте предвид, че тази процедура ще изтрие вашите съобщения. Ако искате да ги запазите, първо направете резервно копие с помощта на Samsung Smart Switch.

След като сте готови, ето стъпките за връщане на приложението за съобщения обратно към настройките по подразбиране:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението, с което имате проблем, и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S8.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Ако проблемът продължи след изчистване на данните на приложението за съобщения, проблемът трябва да е причинен от нещо в софтуера или мрежата. Не знаем как операторът ви е помогнал да отстраните проблема, но всъщност те са най-добрите хора, които могат да изолират проблема за вас. Като потребител вие се ограничавате само до някои основни проблеми със софтуера, така че не можете да направите много по въпроса. Те трябва да ви помогнат да стесните възможната причина. Проблем като този не може да бъде отстранен от една сесия за отстраняване на неизправности с тях. Вие сте отстранили останалите възможни причини с тяхна помощ, за да разберете къде се крие проблемът. Излишно е да казвам, че екипи за поддръжка на трети страни като нас може да не са от помощ в тази ситуация.