Съдържание

• Проблем 1: Приложението Galaxy Note 5 по подразбиране при изтегляне на снимки
• Проблем 2: Може ли Galaxy Note 5 да прехвърля файлове, когато екранът е повреден?
• Проблем 3: Galaxy Note 5 имейл сървърът се променя сам, не може да получава имейли
• Проблем 4: Galaxy Note 5 как да заобиколите защита от фабрично нулиране (FRP)
• Проблем 5: Екранът на бележка 5 няма да се отключи, пръстовият отпечатък и ПИН кодът не работят

Здравейте # фенове на GalaxyNote5! Днес обсъждаме някои проблеми с Android по бележка 5. Надяваме се, че споменатите тук решения ще бъдат от полза.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Приложението Galaxy Note 5 по подразбиране при изтегляне на снимки

Успях да запазя снимки от Messages и Facebook на телефона си и те щяха да влязат в галерията ми. Сега те отиват в някакъв файл, наречен снимки и не мога да намеря този файл или да запазя снимката. Как мога да го променя обратно, за да вляза в галерията си. - Крис Мартин RN

Решение: Здравей Крис. Понякога потребителят може да има повече от едно приложение, което изпълнява една и съща работа. Това се разпознава от Android, така че ако за пръв път извършите конкретно действие, системата ще ви помоли да изберете кое приложение искате да използвате. След това Android ще ви попита дали ще използвате същото приложение като приложението по подразбиране, за да извършите същото действие в бъдеще. Ако телефонът ви вече не пита кое приложение да използва при запазване или изтегляне на снимка, може би несъзнателно сте задали друго приложение, което да ви свърши работа. Препоръчваме ви да върнете всички настройки на приложението по подразбиране, за да можете след това да изберете предпочитаното от вас приложение, когато изтегляте снимка. Ето как:

1. От начален екран докоснете иконата на приложения (намира се в долния десен ъгъл).
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Меню икона (намира се в горния десен ъгъл).
6. Докоснете Нулирайте предпочитанията на приложението.
7. Докоснете Нулиране.

След като възстановите всичките си предпочитания за приложение, опитайте да изтеглите снимка отново и не забравяйте да номинирате приложението Галерия като приложение по подразбиране.

Проблем 2: Може ли Galaxy Note 5 да прехвърля файлове, когато екранът е повреден?

Изпуснах Samsung Note 5 онзи ден и оттогава екранът потъмня с времето. Сега не виждам нищо на екрана. Въпросът ми е: „Има ли начин да прехвърля моите снимки, музика и т.н. на новия ми S8, без да се налага да харчите много пари за ремонт на екрана?“

Опитах се да го възстановя от моя акаунт в Google, но единственото нещо, което мога да си върна, са моите контакти. Планът ми за телефон беше чрез Straight Talk, но това беше телефон на Verizon. Всеки съвет е много ценен. Благодаря. - Джейкъб Лундквист

Решение: Здравей Джейкъб. Правият отговор е не. От съображения за сигурност, вътрешното устройство за съхранение може да бъде достъпно само ако потребителят даде изрично разрешение, което се прави чрез докосване на опция на екрана. С други думи, имате нужда от работещ екран, за да направите файловете достъпни. Не можете просто да свържете телефона си с компютър и да премествате файлове. Ако горещо се нуждаете от тези файлове от вашата бележка 5, първо ще трябва да ремонтирате екрана.

Проблем 3: Galaxy Note 5 имейл сървърът се променя сам, не може да получава имейли

На моя Galaxy Note 5. Работният имейл наскоро беше надстроен до Office 365. Приблизително веднъж на 1-2 седмици телефонът ми ще нулира сървъра за обмен. Например: Моят сървър за обмен е outlook.office365.com, той ще се нулира (обикновено за една нощ), за да прочете mail.cppwind.com. Очевидно това води до това, че вече не получавам имейли. Не е трудно да се нулира, но защо прави това и как мога да го накарам да спре? Интересното е, че аз съм единственият човек (от 80 служители), който има този проблем. Доколкото знам, аз съм единственият с бележка 5. Благодаря. - Тимъти ВанЗант

Решение: Здравей Тим. Не сме чували за подобен екземпляр от други потребители на Note 5, така че това може да е единичен случай. Причината за проблема може да варира от обикновена грешка в приложението за електронна поща, грешка в приложението на трета страна или бъг на фърмуера. За да се опитате да разрешите проблема, трябва да направите нещата по-долу.

Изтрийте кеша и данните от приложението за електронна поща. Проблемът може да бъде изолиран само за приложението за електронна поща, така че първата стъпка за вас е изтриването на кеша и данните. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
5. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. Опитайте първо да изтриете кеша на приложенията, след което наблюдавайте какво се случва. След това направете Изчистване на данните опция.

Опитайте да използвате друго имейл приложение. Ако проблемът продължи да се случва, можете да опитате друго имейл приложение. Предполагаме, че имате проблем с местното приложение за електронна поща на Samsung, така че помислете дали да не използвате такива на трети страни като Gmail на Google.

Фабрично нулиране. Последната стъпка, която можете да направите, е фабрично нулиране. Това е по-драстично решение, но е необходимо, за да се определи дали причината е в телефона. Ето как да го направите:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Работете с вашите ИТ момчета. Ако проблемът продължава, след като сте отстранили всички проблеми с устройството, трябва да кажете на своя ИТ отдел за това. Възможно е да има неправилна конфигурация в тяхната система, която автоматично задейства промяната в сървърите на вашето устройство.

Проблем 4: Galaxy Note 5 как да заобиколите защита от фабрично нулиране (FRP)

Опитвам се да заобиколя Factory Reset Protection (FRP) на моя Samsung Galaxy Note 5. Успях да изпълня първите няколко стъпки без никакви проблеми ... до изтеглянето на apk файла на флаш устройство. Когато обаче включа флаш устройството в моя Note 5 чрез OTG, File Explorer НЕ се отваря автоматично. Има ли друг начин да стигнете и стартирате apk файла? Или се нуждая от съвсем различен подход, за да заобиколя FRP. Подписан, изгубен и объркан и доста уморен. - Аида Клотие

Решение: Здравей Аида. Единственият официален начин за заобикаляне на FRP е чрез използване на правилните идентификационни данни за акаунта в Google. Имайте предвид, че FRP е добавен, за да се предотврати неразрешено фабрично нулиране за устройства на Samsung, независимо от обстоятелствата в околната среда. Ако сте забравили потребителското име и паролата за профила си в Google, нямате късмет. Въпреки че има официални средства за нулиране на паролите за вашия акаунт в Samsung и Google, просто няма начин да го направите със защита от фабрични нули. Samsung и Google приемат, че отговорен потребител отбелязва своя акаунт в Google, така че ако сте от противоположния тип, FRP току-що е превърнал телефона ви в скъпа преспапие.

Първоначално, няколко месеца след пускането на FRP, имаше редица известни работещи средства за подвеждане на FRP заключени телефони, за да се отворят. В крайна сметка Samsung и Google в крайна сметка се втурнаха в такива заобикалящи мерки и досега успяха да направят FRP много по-трудна функция за защита, която да се пробие. Към момента на написването няма известен начин за справяне с FRP, когато потребителят няма правилния набор от идентификационни данни. Знаем, че това не е това, което искате да чуете, но може би просто искате да продължите да търсите алтернативни средства за справяне с проблема в близко бъдеще. Android общността е постоянно развиваща се група и с толкова много гении там, нов начин за заобикаляне на FRP може да е на път.

Проблем 5: Екранът на бележка 5 няма да се отключи, пръстовият отпечатък и ПИН кодът не работят

Здравейте. Това е Жанин. Телефонът ми беше загубил мощността си. За да вляза в телефона си, трябва да ми бъде предаден кода за сигурност или ПИН кода. Забравих обаче резервния ПИН за пръстовите си отпечатъци, който направих. Когато се опитах да въведа ПИН кодове, знам, че винаги е погрешно и ме кара да чакам час за нов шанс. Минаха 3 дни и откакто използвах телефона си. Можете ли да ми помогнете! - Ladyboo84

Решение: Здравей Ladyboo84. Има няколко начина да отключите телефона си, но всеки от тези методи трябва да отговаря на някои изисквания, за да работи. Нека обсъдим всеки от тези начини, които могат да ви помогнат.

Отключете Вашата бележка 5 с помощта на Android Device Manager

Това трябва да е първата стъпка, която трябва да опитате, особено ако сте влезли в акаунта си в Google от телефона. Този метод работи само ако вече сте регистрирали устройството си с Android Device Manager. Ако е регистриран, можете да използвате функцията за заключване на ADM, за да нулирате паролата на Google с помощта на компютър. По-долу са посочени изискванията, за да можете да използвате ADM, за да отключите бележка 5:

• телефонът трябва да е включен
• телефонът трябва да е влязъл във вашия акаунт в Google
• телефонът трябва да е свързан с wifi или мобилни данни
• телефонът трябва да се вижда в Google Play
• GPS или местоположението на телефона трябва да са включени
• функцията Find My Device на телефона трябва да бъде включена
• функцията Разрешаване на дистанционно заключване и изтриване на телефона трябва да бъде активирана

Ако някое от тези изисквания не е изпълнено, има шанс да не можете да използвате ADM, за да отключите бележка 5.

Ако обаче всичко е настроено, можете да продължите с отключването на устройството, като направите следното:

1. Отидете в диспечера на устройства с Android от компютър.
2. Намерете своя Galaxy Note 5 на екрана.
3. Активирайте функцията „Заключване и изтриване“.
4. Следвайте дадените стъпки на страницата, за да заключите телефона си.
5. Задайте временна парола.
6. Въведете временната парола в бележка 5.
7. Създайте нова парола.

Отключете Вашата бележка 5 с помощта на Samsung Find My Mobile

Find My Mobile на Samsung е отдалечена услуга, подобна на ADM на Google. За да работи, трябва да сте регистрирали устройството си в уебсайта или услугата Find My Mobile. И като ADM, той също изисква някои неща. По-долу са необходимите неща, които трябва да бъдат изпълнени, за да можете да го използвате:

• Функцията за дистанционно управление на телефона трябва да е включена
• Услугата за местоположение на Google трябва да е включена
• телефонът трябва да е свързан с wifi или мобилни данни

Ако вече сте регистрирали устройството си в услугата Find My Mobile на Samsung преди и останалите изисквания са изпълнени, можете да направите следното, за да отключите телефона си:

1. В компютъра си отидете на уебсайта на Samsung Find My Mobile и влезте.
2. Ако имате регистрирани няколко устройства, не забравяйте да изберете правилното в горната лява част на екрана.
3. Щракнете върху иконата със стрелка, за да започнете да търсите вашето устройство.
4. След като услугата е намерила устройството, превъртете надолу опциите вдясно, докато видите опцията Отключване на моето устройство.
5. Щракнете върху Отключи моето устройство.
6. Въведете вашата парола за Samsung.
7. Щракнете върху Отключи.

Отключете устройството, като извършите фабрично нулиране

Искате да направите тази опция само ако първите две не работят. Имайте предвид обаче, че защитата от фабрично нулиране ще бъде налице, така че изтриването на телефона ще работи само ако можете да предоставите потребителското име и паролата на Google, регистрирани на устройството.

Вижте стъпките по-горе за това как да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 5.