Проблемите с мрежата обикновено са основната причина, поради която функциите за SMS не работят на телефона ви. И все пак има и други фактори, които трябва да имате предвид, включително софтуерни грешки, които се появяват в устройството. Тази публикация съдържа някои полезни начини за това как да се справите с проблем, свързан с мрежата на Motorola Moto X4, особено при отказ на текст или SMS. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако вашият Moto X4 изведнъж не е успял да изпрати или получи текстови или SMS съобщения.

Преди да отстраните проблема, опитайте да изтриете стари и нежелани съобщения от телефона си. Може да се наложи да освободите място и да позволите нови съобщения да влизат.Ако не сте настроили устройството си автоматично да изтрива стари съобщения, след като достигне ограничението за съобщения, тогава ще трябва да изтриете съобщенията ръчно. За целта отворете приложението за съобщения, което използвате, след което докоснете, за да изтриете отделно съобщение, като докоснете и задържите съобщението, след което докоснете опцията за изтриването му. Можете също да изтриете цял разговор, като изберете разговора и след това докоснете опцията за изтриването им.

Уверете се също, че сте задали приложението за съобщения по подразбиране на телефона на вашето предпочитано приложение или това, което използвате. Това би било необходимо, ако сте изтеглили повече от едно приложение за съобщения или когато използвате друго приложение за съобщения, а не приложение за акции.

Най-важното е да се уверите, че телефонът ви е свързан към вашата мрежа. Ако не виждате услуга или няма сигнал в лентата на състоянието, това е основната причина, поради която не можете да изпращате или получавате текстови / SMS съобщения. В този случай първо ще трябва да се справите с проблемите с мрежовата свързаност и след като решите това, SMS и други мрежови функции трябва да се възобновят. В противен случай опитайте следните методи за отстраняване на неизправности в телефона и изчистване на грешки, които може да са ви попречили да изпращате текстови или SMS съобщения.

Първо решение: Принудете приложението за близко съобщение, след което рестартирайте телефона си.

Приложението може да е повредено и следователно не работи, освен ако не го рестартирате. За да накарате нещата да работят по предназначение, принудително затворете приложението си за съобщения с тези стъпки:

1. Отвори Приложения меню от началния екран.
2. Изберете Настройки.
3. Придвижете се до Устройство раздел.
4. След това изберете Приложения.
5. Изберете приложението си за съобщения от Бягане раздел.
6. Докоснете опцията за Спри се под Услуги раздел.
7. Ако бъдете подканени с Спиране на системната услуга , докоснете Добре за да потвърдите.
8. Като алтернатива можете да докоснете Клавиш за меню (квадратна форма) бутон до Бутон за начало за извеждане на всички отворени или работещи в момента приложения. Намерете визуализацията на приложението за съобщения, след което го плъзнете, за да го затворите.

Това трябва да изчисти всички грешки, които може да са причинили грешка в приложението. След принудително затваряне на приложението за съобщения, рестартирайте или рестартирайте софтуера на Moto X4, за да изхвърлите кеша от паметта му, включително временни данни, които са повредени. По този начин ще предотвратите какъвто и да е от тези файлове да предизвика конфликт с функциите за SMS на вашето устройство. Ето как се прави меко нулиране:

1. Натисни Бутон за включване за няколко секунди, след това отпуснете, когато се появи менюто.
2. Изберете Изключване след това докоснете Добре. След това телефонът ви ще се изключи.
3. След 30 секунди натиснете Бутон за включване за да включите телефона отново.

Позволете на устройството да завърши рестартирането и след това отворете отново приложението си за съобщения, за да видите дали вече работи правилно.

Второ решение: Изчистете кеша и данните или нулирайте в приложението си за съобщения.

Ако рестартирането на приложението не реши проблема, изчистването на кеша и данните или нулирането на приложението за съобщения може да се счита за следващата опция, която да опитате. Ако проблемът е причинен от грешен кеш от приложението, той трябва да бъде отстранен чрез изчистване на кеша на приложението. Ето как:

1. Докоснете Настройки от чекмеджето на приложението.
2. Докоснете Приложения или Приложения.
3. Докоснете Съобщения или използваното приложение за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изтрий кеш-памет за да изчистите кеша за приложението.
6. Докоснете Изчистване на данните за изтриване на временно запазени данни за приложението.
7. Докоснете Добре или Изтрий за да потвърдите.

Рестартирайте телефона си и след това създайте примерно SMS съобщение, което да изпращате и получавате на вашия собствен номер. Ако все още не можете да изпратите или получите съобщението, продължете да отстранявате неизправности и опитайте следващото приложимо решение.

Трето решение: Актуализирайте приложението за съобщения и софтуера на телефона до последната версия.

Препоръчва се актуализиране на приложенията, за да бъдат възможно най-без грешки. Ако не сте настроили устройството си да инсталира автоматично актуализации, тогава някои от вашите приложения вече нямат данни и поради това се нуждаят от актуализация. За да проверите и инсталирате ръчно актуализации на приложения на вашия Moto X4, изпълнете следните стъпки:

1. Отвори Приложения меню.
2. Докоснете, за да отворите Магазин за игри.
3. Докоснете Икона на менюто.
4. Отидете на Моите приложения и игри.
5. Всички приложения с налични актуализации ще бъдат изброени в горната част.
6. Ако видите Актуализирай всички опция, след това докоснете, за да инсталирате няколко актуализации на приложения наведнъж. В противен случай актуализирайте всяко приложение поотделно.

За да сте сигурни, че няма да пропуснете повече актуализации за вашите приложения, можете да настроите устройството си да се актуализира автоматично с тези стъпки:

1. Отидете на У дома екран, след което плъзнете стрелка нагоре символ.
2. Превъртете до и докоснете Магазин за игри.
3. Докоснете Икона на менюто в горния ляв ъгъл на основния екран на Google Play Store.
4. Превъртете до и докоснете Настройки.
5. Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
6. Изберете желаната опция за начина, по който искате да разрешите актуализации.

Потвърдете избора и се върнете на началния екран, когато сте готови.

Освен актуализации на приложения, можете също да проверите и инсталирате наличната актуализация на софтуера за вашия Moto X4. Пачът за корекции от новата актуализация може да е ключът към отстраняването на проблема, ако е причинен от софтуерни грешки и злонамерен софтуер. За да проверите за нови актуализации на вашия Moto X4, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете на началния екран, след което плъзнете символа със стрелка нагоре.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до и след това докоснете Система.
4. Изберете Актуализации на системата.

Трябва да видите известие, ако е налична нова актуализация. Просто следвайте инструкциите на екрана, за да продължите да изтегляте и инсталирате новата актуализация на вашето устройство.

Четвърто решение: Нулирайте настройките на мрежата / APN на вашия Moto X4.

Нулирането на мрежовите настройки може да помогне за премахване на проблеми, свързани с мрежата, включително тези, които засягат SMS функциите на вашето устройство. Това ще изтрие текущите ви мрежови настройки, включително всички грешки, и след това ще възстанови настройките по подразбиране. Ето как:

1. Плъзнете наляво от началния екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до и докоснете | Повече ▼.
4. Изберете Мобилни мрежи.
5. Докоснете Имена на точки за достъп.
6. След това докоснете Икона на менюто (три вертикални точки) в горния десен ъгъл на екрана за APN.
7. Изберете Обновявам до първоначалното опция.

Рестартирайте телефона си, когато нулирането приключи, след което се свържете отново с вашата Wi-Fi или клетъчна мрежа.

Пето решение: Избършете кеш дяла на вашия Moto X4.

Това може да помогне за изчистване на всички мрежови грешки, причинени от грешен системен кеш. Изтриването на кеш дяла обикновено е необходимо, когато се сблъскате с проблеми след инсталация на актуализация. Ето как се прави:

1. Изключете телефона си.
2. След това натиснете и задръжте и двете Намали звука и Бутони за захранване за няколко секунди и след това освободете двата бутона, когато Опции за зареждане се появява екран.
3. Натисни Бутон за намаляване на звука , за да превъртите и маркирате Възстановяване.
4. Натисни Бутон за увеличаване на звука за да изберете. The Лого на Motorola ще се покаже, последвано от екрана за възстановяване на Android.
5. На екрана за възстановяване на Android натиснете и задръжте Бутон за увеличаване на звука за около 10 до 15 секунди.
6. След това бързо натиснете и освободете Бутон за включване. The Възстановяване на Android след това ще се появи екранът.
7. Натисни Бутон за намаляване на звука , за да превъртите и маркирате Избършете дяла на кеша от дадените опции.
8. Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора. След това вашето устройство ще подтикне изтриването на кеш дяла и ще ви подкани да го направите Рестартирайте телефона си когато е готово.
9. За да потвърдите рестартирането, натиснете Бутон за включване.

Ако нищо от това не работи, опитайте да извадите и поставите отново SIM картата на телефона си. Освен че гарантирате, че SIM картата не е разхлабена или изместена, това може да помогне и за опресняване и изчистване на грешки от свързани със SIM услуги на вашето устройство. Преди да извадите SIM картата, изключете устройството, за да предотвратите повреда на компонентите му.

Потърсете още помощ

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да съобщите за проблема и да поискате допълнителна помощ за разрешаването му. Проверете и се уверете, че акаунтът ви е в добро състояние и че няма текущи прекъсвания в мрежата, които може да засягат мрежовите услуги на ваше място в момента. Ако подозирате, че проблемът се дължи на лоша SIM карта, можете да поискате нова подмяна на SIM карта и от вашия оператор.