Съдържание

• Отстраняване на неизправности в приложението Whatsapp, което продължава да се срива в Galaxy A5

Въпреки че колко усъвършенствано е вашето устройство, все още няма гаранция, че всички инсталирани от вас приложения ще работят безпроблемно. По-често сривовете на приложенията по някакъв начин са причинени от някои незначителни проблеми в системата или самият фърмуер има проблем, който засяга нормалната работа на някои приложения. Освен това, ако имате много приложения и услуги, работещи във фонов режим, това също би било друга причина, че проблемът, като това, с което ще се заемем тук, се случва.

В тази публикация ще се спра на проблема, за който много от нашите читатели, притежаващи Samsung Galaxy A5, се оплакват от сривове на приложения. За тази конкретна статия обаче предметът на нашето отстраняване на неизправности ще бъде Whatsapp. Имаме читатели, които съобщават, че получават грешката „За съжаление, Whatsapp е спрял“, докато има и такива, които казват, че приложението се срива веднага след стартирането му. Независимо от симптомите, които получавате, тази статия може да ви помогне, така че прочетете нататък!

Сега, преди нещо друго, ако имате други проблеми с телефона си, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме предоставили решения за стотици проблеми, докладвани от нашите читатели. Шансовете са, че може би вече сме предоставили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности в приложението Whatsapp, което продължава да се срива в Galaxy A5

Целта на тези процедури за отстраняване на неизправности е да се определят всички фактори, поради които Whatsapp продължава да се срива без видима причина. Именно в това, че знаем какъв е истинският проблем, би ни помогнало да формулираме решение за отстраняването му. Може да се наложи да направите само една или две от процедурите по-долу, за да разрешите успешно проблема. Опитайте се да видите какво работи за вас ...

Първо решение: Рестартирайте телефона си

Ако не сте го направили, първо трябва да опитате да рестартирате телефона си, особено ако за първи път срещнете този проблем. Това може да е само незначителен проблем с фърмуера или дори проблем, който може да бъде отстранен при нормално рестартиране. Отделете време да рестартирате устройството си и след това отворете Whatsapp, за да разберете дали все още се срива или не. Ако все пак се случи, предлагам ви да опитате да направите процедурата за принудително рестартиране ...

• Натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване на звука и захранването за 10 секунди и изчакайте, докато се рестартира.

Телефонът ви е свързан с хардуер, за да извърши симулиране на издърпване на батерията, което ще освежи паметта му, както и ще презареди всички системни приложения, услуги и сърдечни функции. Ако проблемът все пак продължава и след това, преминете към следващата процедура.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправим Samsung Galaxy A5, който продължава да показва грешка „За съжаление, настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите Samsung Galaxy A5, който няма да възпроизвежда видеоклипове, подсказва грешка „не може да се възпроизвежда видео“? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който показва грешка „За съжаление, камерата е спряла“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5 (2017) с грешка „За съжаление, галерията е спряла“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Второ решение: Изтрийте кеша и данните на вашето приложение Whatsapp

Извършването на този метод ще върне приложението към първоначалните му настройки или конфигурация. Това означава, че ще нулирате Whatsapp и целият му кеш и данни ще бъдат изтрити и заменени с нови. Но недостатъкът е вашата парола и другите конфигурации, записани в приложението, ще бъдат изтрити, но мисля, че нямате много опция тук ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Плъзнете няколко пъти, за да видите съдържанието на раздела ВСИЧКИ.
4. Намерете и докоснете Whatsapp.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

След това отворете Whatsapp, за да разберете дали проблемът е останал или е отстранен. Ако остане, опитайте следващата процедура.

Трето решение: Проверете дали има налична актуализация за Whatsapp

Съвместимостта е друг фактор, който трябва да вземем предвид при отстраняване на неизправности в приложение. Възможно е приложението вече да не е съвместимо с фърмуера на вашия телефон и трябва да бъде актуализирано. Опитайте се да изпълните стъпките по-долу, за да опитате да актуализирате приложението ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Докоснете Whatsapp и след това докоснете Update. Ако бутонът Актуализиране не е активиран, няма налична актуализация.

Независимо дали сте актуализирали успешно приложението или не, ако все още се срине след това, трябва да преминете към следващото решение.

Четвърто решение: Опитайте да деинсталирате и преинсталирате Whatsapp

Правейки тази стъпка, ще се уверите, че имате инсталирана най-новата версия на приложението Whatsapp на телефона си, както и изключвате възможността проблемът да е причинен от някои повредени или липсващи файлове с данни. Не се притеснявайте, премахвате само приложението от телефона си и това няма да бъде засегнато от вашия акаунт.

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Whatsapp.
4. Докоснете Деинсталиране.
5. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ето как изтегляте и инсталирате Whatsapp ...

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Въведете ‘whatsapp’ в полето за търсене.
4. Изберете Whatsapp, след което докоснете Инсталиране.
5. За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приемам.

След като направите това и приложението все още се срива, има вероятност фърмуерът да има проблем и това да го причинява. Нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Пето решение: Главно нулиране

Нулирането всъщност е повече от достатъчно за отстраняване на проблеми, свързани с приложението, така че този проблем може да изчезне след нулирането. Можете обаче да загубите някои от важните си файлове и данни, ако незабавно нулирате телефона си, без да ги архивирате. Така че, това е вашето обаждане, когато искате да направите нулирането, особено ако Whatsapp всъщност не е толкова важен за вас.

След архивирането и преди да извършите нулирането, не забравяйте да деактивирате Factory Reset Protection (FRP), за да избегнете блокирането на устройството след нулирането. Ето как се прави това ...

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Ако сте готови, ето как нулирате телефона си ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности е успяло да ви помогне по някакъв начин. Ако имате други проблеми с вашето устройство, които искате да споделите с нас, не се колебайте да се свържете с нас или да оставите коментар по-долу.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които могат да ви бъдат полезни:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който вече не може да се свърже с Wi-Fi [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy A5 не успя да получи IP адрес при свързване с домашен Wi-Fi
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5 (2017) с грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който не може да изпраща / получава текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим трептенето на екрана на Samsung Galaxy A5, зеленият мигащ дисплей при проблем с ниска яркост? [Ръководство за отстраняване на неизправности]