Съдържание
Някои потребители на Huawei P20 Pro ни молят да предоставим изчерпателно ръководство за това как да се справим с текстови проблеми. Днешната статия за отстраняване на неизправности ще ви даде стъпките, които трябва да предприемете, когато вашият Huawei P20 Pro не може да изпраща текстови съобщения или SMS.
Как да отстранявате Huawei P20 Pro, който няма да изпраща текстове
Има много причини, поради които устройството ви може да не изпраща текстови съобщения или SMS. Нека обсъдим всеки от факторите по-долу и как да се справим с тях.
Проверете за грешки
Когато се сблъскате с някакъв проблем, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да знаете за всяка грешка, подкани или съобщения, които могат да се появят. Що се отнася до проблеми с текстовите съобщения, някои приложения за съобщения може да показват грешка, която може да помогне на потребителя да идентифицира причината. Това може да бъде полезно и по-късно, ако искате да ескалирате проблема до вашия мрежов оператор.
Принудително рестартиране
Някои проблеми с текстовите съобщения могат да бъдат отстранени чрез опресняване на системата с рестартиране. При по-стари устройства със сменяеми батерии това се прави лесно чрез изключване на батерията за няколко мига. Тъй като вашият Huawei P20 Pro няма подвижна батерия, всичко, което можете да направите, е да симулирате ефектите. За да направите това, задръжте бутона за захранване, докато екранът стане черен.
Рестартирайте приложението за съобщения
Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности в този случай е принудителното излизане от въпросното приложение. Възможно е да има грешка в приложението, която му пречи да изпраща текстове. За да затворите приложение:
- Докоснете клавиша за скорошни приложения
- Плъзнете нагоре и надолу, за да видите всички наскоро отворени приложения
- За да затворите приложение, докоснете X в прозореца на приложението
- За да затворите всички приложения, докоснете иконата на кошчето
Като алтернатива, ако трябва да спрете приложението да работи:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения и известия.
- Докоснете Приложения.
- Ще се покаже списък с приложения, инсталирани на телефона.
- Ако трябва да спрете приложението да работи, докоснете го.
- Докоснете Force Stop.
- Докоснете OK
Поставете отново SIM картата
Едно от основните неща, които трябва да проверите за този проблем, е номерът на центъра за съобщения. Ако информацията за този номер е неправилна, устройството ви все още може да получава текстове, но не и да изпраща такъв. Повторното поставяне на SIM картата на вашия Huawei P20 Pro трябва да гарантира, че MCN е правилен. Преди да извадите и поставите SIM картата, уверете се, че тя е ИЗКЛЮЧЕНА.
Изчистете кеша на приложенията за съобщения на вашия Huawei P20 Pro
В някои случаи насилственото спиране на приложение за съобщения може да не работи. Ако случаят е такъв тук, следващата стъпка за отстраняване на неизправности за вас е да видите дали имате проблем с кеша или не. Опитайте да изчистите кеша на приложението за съобщения. Ето как:
- От началния екран докоснете иконата Всички приложения.
- Превъртете до и докоснете Настройки.
- Превъртете до и докоснете Управление на приложения.
- Докоснете раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете предпочитаното приложение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Върнете приложението за съобщения по подразбиране
Ако изтриването на кеша на приложението изобщо не реши проблема, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да опитате да върнете приложението по подразбиране. Това става чрез изтриване на данните на приложението. Тази стъпка ще изтрие вашите текстови съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате преди време.
- От началния екран докоснете иконата Всички приложения.
- Превъртете до и докоснете Настройки.
- Превъртете до и докоснете Управление на приложения.
- Докоснете раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете предпочитаното приложение.
- Докоснете Изчистване на данни.
Изчистване на кеш дяла
Понякога проблемите с текстовите съобщения може да са резултат от лош системен кеш. За да сте сигурни, че този тип кеш е в най-добра форма, можете да изчистите кеша.
- Изключете телефона.
- След това завъртете телефона, като задържате следната комбинация от клавиши: Бутон за захранване Бутон за увеличаване на звука
- Задръжте бутоните, докато логото на Huawei изчезне от дисплея и екранът стане черен.
- Вече можете да освободите бутоните.
- Това ще покаже менюто за зареждане след малко.
- Отидете до записа „Wipe Cache Partition“ с клавишите за сила на звука, след което го изберете с помощта на клавиша за захранване
- Рестартирайте телефона, след като процесът приключи
Изтриване на стария разговор
Старите нишки за разговори понякога могат да станат бъги или да причинят проблеми с производителността на приложението. Това важи за стари или дълги разговори, които съдържат медия. Ако имате проблеми с изпращането на съобщение само до един контакт, изтриването на нишката и стартирането на нов може да помогне.
Отърваването от старите нишки също освобождава място и освобождава място за нови входящи съобщения.
Добавете контакти отново
Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да добавите отново всички или да изберете проблемни контакти. Това обикновено е ефективно, ако приложението за съобщения не може да разпознае номера, на които се опитвате да изпратите съобщение, или ако имате проблеми с изпращането на съобщения. Приложението за контакти и приложението за съобщения работят заедно при изпращане и получаване на съобщения и ако едното е бъги, това може да повлияе на другия край.
Ако имате проблеми само с един номер, опитайте да изтриете този контакт от приложението Контакти и да го добавите отново.
Нулирайте мрежовите настройки
Връщането на мрежовите настройки на вашия Huawei P20 Pro е друга необходима стъпка за отстраняване на неизправности в тази ситуация. Това обикновено е ефективно при справяне с грешки, причинени от неправилна мрежова конфигурация в устройство. Ето как се прави:
- Включете телефона.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Разширени настройки.
- Докоснете Архивиране и нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки и потвърдете цялата операция, като докоснете Рестартиране на мрежовите настройки още веднъж.
Проверете SIM на друг телефон
Ако сте в GSM мрежа, можете също да проверите дали причината за проблема е свързана с акаунта или SIM картата. Можете да направите това, като поставите вашата SIM карта в съвместим телефон. Ако изпращането и получаването на текстове работят добре на второто устройство, това означава, че има проблем с телефона.
Фабрично нулирайте вашия Huawei P20 Pro
За да разрешите неизвестна грешка в телефона, която предотвратява изпращането на текстове, искате да възстановите фабричните настройки на устройството. Не забравяйте да архивирате всички лични данни преди време.
- Изключете телефона.
- След това завъртете телефона, като задържате следната комбинация от клавиши: Бутон за захранване Бутон за увеличаване на звука
- Задръжте бутоните, докато логото на Huawei изчезне от дисплея и екранът стане черен.
- Вече можете да освободите бутоните.
- Това ще покаже менюто за зареждане след малко.
- Отидете до записа „Wipe Cache Factory Reset“ с клавишите за сила на звука, след което го изберете с помощта на клавиша за захранване
- Рестартирайте телефона, след като процесът приключи
Включете вашия оператор
Ако проблемът остане след изпълнението на всички предложения по-горе, проблемът трябва да е свързан с акаунта. Не забравяйте да се свържете с вашия мрежов оператор, за да може той да ви помогне с проблема.
