#Vivo # V15Pro е първокласен андроид смартфон от среден клас, пуснат за пръв път през март 2019 г. Той има изскачаща селфи камера, която позволява на своя 6.39-инчов супер AMOLED дисплей да заема почти цялата предна част на устройството. Този телефон използва чипсет Snapdragon 675, който е осемядрен процесор, който е енергийно ефективен. Когато е сдвоено с 6 GB RAM, устройството може да изпълнява безпроблемно множество приложения. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с Vivo V15 Pro, който не може да изпрати MMS.
Ако притежавате Vivo V15 Pro или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.
Как да коригирам Vivo V15 Pro не може да изпрати проблем с MMS
Преди да направите някоя от препоръчаните стъпки за отстраняване на неизправности за този конкретен проблем, най-добре е първо да се уверите, че телефонът работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате. След като софтуерът на телефона бъде актуализиран, продължете със стъпките, изброени по-долу.
Превозвачите обикновено изискват две неща от телефон, преди той да може да изпраща и получава MMS. Първо, той трябва да има активен абонамент за мобилни данни и че получава силен сигнал за мобилни данни, за предпочитане LTE. Второ, трябва да има правилните настройки на APN. Тъй като тези настройки са уникални за всеки оператор, трябва да сравните настройките на APN на телефона си с това, което използва вашият оператор, и да направите необходимите промени, ако е необходимо. Можете да получите настройките за APN на вашия оператор от уебсайта им или да ги получите, като се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти.
В случай, че телефонът отговаря на двете условия, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.
Извършете меко нулиране
Вие ще искате да опресните софтуера на телефона, което може да стане лесно, като просто рестартирате устройството. Въпреки че това обикновено се прави на устройство, което не реагира, това също ще работи в този случай.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
- Изчакайте, докато устройството се рестартира.
Проверете дали проблемът все още възниква.
Стартирайте телефона в безопасен режим
Има случаи, когато изтеглено от вас приложение ще доведе до това, че Vivo V15 Pro не може да изпрати MMS проблем по телефона, когато е инсталиран. Това обикновено се случва, ако приложението има грешки или е несъвместимо с вашето устройство. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.
- Изключете телефона
- Натиснете бутона за захранване, за да включите телефона, след това дълго натиснете клавиша за намаляване на звука, когато се появи логото на Vivo
- Сега телефонът трябва да се зареди в безопасен режим.
В случай, че проблемът не възникне в този режим, той най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
Конкретното приложение, което ще трябва да направите, метод на проба и грешка. Стартирайте телефона нормално, след което деинсталирайте приложение. Проверете дали проблемът все още възниква. Ако това се случи, продължете да деинсталирате приложение, докато проблемът вече не се появи. Последното деинсталирано приложение най-вероятно е причината за проблема.
Избършете кеша на телефона
Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.
- Натиснете и задръжте за кратко клавиша за намаляване на звука + захранване за кратко.
- Освободете всички бутони, когато се появи режим Fastboot.
- В този режим изберете „Възстановяване“. Използвайте Намаляване на звука за навигация и клавиша за захранване, за да потвърдите това.
- Натиснете клавиша за сила на звука, за да маркирате опцията Wipe cache, след това клавиша за захранване, за да я изберете
- Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към „рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
Проверете дали проблемът все още възниква.
Извършете фабрично нулиране
В случай че горните стъпки не успеят да поправят Vivo V15 Pro не могат да изпратят проблем с MMS, тогава има вероятност това да е причинено от грешка в системата. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.
- Натиснете и задръжте за кратко клавиша за намаляване на звука + захранване за кратко.
- Освободете всички бутони, когато се появи режим Fastboot.
- В този режим изберете „Възстановяване“. Използвайте Намаляване на звука за навигация и клавиша за захранване, за да потвърдите това.
- Натиснете клавиша за сила на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“ и натиснете бутона за захранване, за да влезете. Ще се появи екран с много НЕ и ДА, с клавишите за сила на звука отново отидете на ДА и натиснете с клавиша за захранване.
- Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към „рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
Настройте телефона, като се уверите, че има правилните настройки за APN, след което опитайте да изпратите MMS.
