Добре дошли в нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности, посветена на разрешаването на Samsung # GalaxyS4, която не получава обаждания и други свързани проблеми. В тази последна част от поредицата ще разрешим няколко проблема с обажданията, които нашите читатели ни изпратиха. Ще предоставим най-добрите стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да се направят за всеки проблем на устройството #Samsung, което се надяваме да доведе до решение.

S4 не получава повиквания

Проблем: Телефонът ми не получава обаждания. Преминава направо към гласова поща. Можех да се обаждам. Опитах се да изключа пренасочването / пренасочването на повикване, но това не ми позволява. Той казва, че има грешка и „не може да деактивира пренасочването на повикване, когато е зает. Не се поддържа от оператор. " Но там, където пише пренасочване на обаждане, се казва изключено. Също така забелязах, че нямам опция за гласово обаждане. Когато кликнете върху пренасочването на обаждане, той отива направо към него и той се изключва, но там, където се казва пренасочване, когато е зает, без отговор и недостижим, има моят номер на гласова поща и няма да ми позволи да го деактивирам. Моля помогнете.

Решение: В тази ситуация първо трябва да проверите дали проблемът е причинен от приложение, което сте инсталирали в телефона си. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘Samsung Galaxy S4’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Нека някой ви се обади, докато телефонът ви е в този режим. Ако проблемът не се появи повече, най-вероятно е причинен от приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте. Опитайте се да започнете да проверявате последните приложения, които сте инсталирали преди възникването на проблема.

Ако обаче проблемът продължава, предлагам да архивирате данните на телефона си и да възстановите фабричните настройки.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 замръзва при осъществяване или получаване на повиквания

Проблем:Множество проблеми, замръзване по време на извършване или отговаряне на повиквания, камерата не успява да стартира алармата при срив на приложенията замръзва в зададеното време, за да се изключи. Bluetooth не работи. Само тази актуализация за една седмица се опита да изчисти кеша в диспечера на приложенията и в менюто за зареждане. Моля помогнете.

Решение: Изглежда, че актуализацията може да е причинила някои проблеми на вашето устройство. В повечето случаи като този виновник са стари данни от старата версия на софтуера, които не са били премахнати напълно от устройството по време на процеса на актуализация.Това сега причинява някои конфликти с новата актуализация на софтуера. За да разрешите това, трябва да направите фабрично нулиране. Уверете се, че първо сте архивирали данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 Без звук по време на разговори

Проблем: След като използвам телефона си за известно време, той престава да ми позволява да чувам телефонни обаждания. Ще отговоря на обаждане, не ги чувам и те не ме чуват. Имам Bluetooth стример, който използвам със слуховите си апарати, ако го включа, всичко работи добре. Взех телефона и те сложиха нова SIM карта в телефона и тя работи за един ден. Взех го обратно и човекът извади батерията и тя заработи. Той ми каза, че трябва да правя това поне веднъж седмично. Първият човек всъщност ми каза, че трябва да си взема нов телефон. Това е вторият телефон, който получих по този договор. Сега е извън гаранцията. Харесва ми телефонът и този проблем току-що започна преди 3 седмици, иначе винаги е работил, разбира се, че го имам.

Решение: Изглежда проблемът се решава всеки път, когато телефонът се рестартира. Ако случаят е такъв, проблемът може да е свързан със софтуера.

Първото нещо, което трябва да направите, е да изолирате всяко приложение на трета страна, което може да е причина за този проблем. За да направите това, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘Samsung Galaxy S4’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Опитайте да се обадите в този режим. Ако проблемът не възникне, той най-вероятно е причинен от приложение, инсталирано в телефона ви. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът продължава дори в безопасен режим, трябва да изтриете кеш дяла на вашето устройство.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато телефонът вибрира, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• След като изтриването на кеша приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете системата за рестартиране сега.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете. Телефонът автоматично ще се рестартира, след като кешът бъде изтрит.

Ако проблемът не се отстрани, трябва да направите резервно копие на данните в телефона си и да възстановите фабричните настройки.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 Echo Heard По време на разговори

Проблем: Откакто получих телефона в нова кутия като заместител на моя по-рано дефектен телефон, всеки, на когото се обаждам или който ми се обажда, се оплаква, че може да се чуе като ехо и много силно ехо при това. Единствената работа около мен е, че когато насоча обаждането към високоговорителя, ехото изчезва. Това обаче е непрактично в ежедневието. Моля, обърнете внимание, че телефонът е активен galaxy s4. Поздрави

Решение: Повечето от тези, които са имали същия проблем, го приписват на случая с телефона. Ако е прикрепен неправилно, така че блокира пътя на втория микрофон, може да се чуе ехо. Опитайте да извадите капака на телефона си, след което някой да ви се обади. Проверете дали ехото все още съществува. В противен случай проблемът може да е причината за капака. Погрижете се да инсталирате правилно капака или ако използвате калъф за телефон, не забравяйте да го извадите.

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да деактивирате функцията за намаляване на шума на телефона си, тъй като има случаи, когато това причинява проблема.

• Отидете на Настройка
• Отидете в раздела Моето устройство
• Отворете „Обаждане“
• Под „Настройки на мелодията и звука“ деактивирайте „Намаляване на шума“

Ако проблемът продължава да съществува, опитайте да проверите дали се появява на определено място. Ако се случи, това може да е проблем, свързан с мрежата. Също така трябва да проверите дали проблемът възниква, когато друга телефонна карта е поставена във вашия телефон.

И накрая, за да проверите дали софтуерът на телефона причинява този проблем, трябва да архивирате данните на телефона си и да направите фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако горните стъпки за отстраняване на неизправности не успеят да разрешат проблема, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го проверите.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Четем всяко съобщение, което получаваме, не може да гарантира бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.