#Samsung #Galaxy # Note9 е най-новият модел от серията Note, който беше пуснат наскоро. Този телефон има най-големия дисплей от поредицата досега, тъй като използва 6,4-инчов Super AMOLED дисплей. Той също така използва усъвършенствана S Pen, която има Bluetooth възможности. Под капака е разположен процесор Snapdragon 845, комбиниран с 8 GB RAM, което позволява на телефона да работи безпроблемно множество приложения. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим със замръзването на Galaxy Note 9, когато използваме проблем с видео приложения.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy Note 9 замръзва при използване на видео приложения

Проблем: Здравейте, така че проблемът, който имам с моя Samsung Galaxy Note 9, е, че след нулиране (Regular & Master Reset) телефонът ми имаше някои проблеми. Не вярвам, че има връзка с приложенията, а със самия хардуер и може да е някакъв вид зловреден софтуер. Всичко, включващо какъвто и да е тип видео приложение, има тенденция да трепне или да промени каквото се опитва да предаде. С приложението ми Camera, ако записва, спира самозаписа след 10-45 секунди. С приложението Youtube, ако гледате нещо на цял екран или дори нормално с видеоклипа, седнал отгоре, телефонът ми се затваря от Youtube, като малкият видеоклип се появява в долния ляв ъгъл и се връща към началния екран или предишното приложение I беше включен (но най-вече начален екран.) И накрая, с приложението Skype, ако съм в Skype с някого, ще трябва да изключат и включат уеб камерата си след тази 10-45 секунда, защото това няма да направи видеото вече идва. Дори някои игри, които се опитвам да играя, изведнъж се спират и ме питат дали искам да напусна играта. Това е много досаден проблем. Сега пускам телефона в безопасен режим и всичко работи напълно добре, но когато не е в безопасен режим, той действа по начина, описан по-горе. Надявам се, че можете да ми помогнете с този проблем и благодаря, че отделихте време да разгледате това съобщение.

Решение: С разширения хардуер, присъстващ в този модел, той трябва да може да се справи с всяко приложение с лекота, без да замръзва.Основните стъпки за отстраняване на неизправности, които ще трябва да направите в този случай, са насочени към софтуера на телефона, тъй като може да има някакъв проблем, който причинява този проблем.

Първо, не забравяйте да проверите дали има налични актуализации на софтуера за вашия телефон. Ако е налична актуализация, не забравяйте да актуализирате телефона си съответно.

Ако телефонът ви вече работи с най-новата версия на софтуера, но проблемът продължава, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Стартирайте телефона в безопасен режим, след което проверете дали проблемът възниква в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако проблемът не се появи в този режим, той може да бъде причинен от приложение, инсталирано във вашия телефон. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

В случай, че не можете да намерите какво приложение причинява проблема или ако проблемът все още се появява дори в безопасен режим, препоръчвам ви да архивирате данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране в режим на възстановяване.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.