Добре дошли в друга част от нашата серия за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # A9, да отстранят проблемите, които имат с телефона си. Това е един от най-новите премиум модели от среден клас, пуснати на пазара, който е най-известен с наличието на четири задни камери. Той има солидно качество на изработка и способна хардуерна архитектура. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с Galaxy A9, който не може да получава обаждания.

Ако притежавате Samsung Galaxy A9 2018 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy A9 не може да получава обаждания

Проблем:Закупих нов, в неотворена кутия, отключен телефон Samsung Galaxy A9. Включих услугата TracFone. Всичко беше добре, с изключение на това, че не можах да изтегля mms съобщения и снимки, изпращани до мен чрез текст. Научих, че настройките за имената на точките за достъп са грешни, затова ги възстанових до правилните, които получих от интернет. Това коригира проблема. Днес, когато отговарям на телефона, обаждането незабавно се прекъсва и когато се обадя веднага щом телефонът започне да звъни, обаждането веднага се прекъсва. Не съм сигурен дали промяната на настройките на APN е причинила този проблем, но преди да ги променя, бях в състояние да осъществявам и получавам обаждания без проблем. Какъв може да е проблемът? Опитах мекото нулиране.

Решение: Преди да отстраните този проблем, ще трябва да се уверите, че телефонът работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, изтеглете и инсталирайте.

Проверете дали имате мобилна мрежова услуга

Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай, е да се уверите, че имате добър сигнал за мобилни данни. Ако сигналът е слаб, тогава е вероятно да имате проблем при осъществяване и получаване на обаждания. За да проверите дали това е проблем, свързан с приема, опитайте да отидете на друго място, където сигналът е силен, след това проверете дали проблемът все още възниква.

Проверете дали сте поставили контакти в списъка с блокирани

Има случаи, когато човек не може да се свърже с вас поради техния номер, поставен в списъка за блокиране.

• Отворете приложението си Телефон
• Докоснете трите точки, разположени горе вдясно, след което докоснете Настройки
• Докоснете Блокиране на номера
• Тук ще намерите списък с номера, които телефонът ви е настроен да „блокира“. Това означава, че всички номера тук ще бъдат изпращани директно на гласова поща.
• Премахнете всички номера, от които искате да получавате обаждания

Изключете режима на телефона „Не ме безпокойте“

Ако сте активирали режима „Не безпокойте“ на телефона, тогава няма да получавате известия или звуци от телефона. Включете тази настройка, като отворите Настройки> Звуци и вибрации> Не безпокойте и се уверете, че е изключена.

Нулирайте мрежовите настройки

Това ще върне връзката за данни на телефона до фабричните настройки. Следните промени ще бъдат направени на вашия телефон.

• Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
• Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
• Настройките за синхронизиране на фонови данни ще бъдат включени.
• Ограничителните настройки за данни в приложения, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще бъдат нулирани до настройките по подразбиране.
• Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

За да извършите тази процедура

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
• Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
• Докоснете RESET SETTINGS.
• Ако сте настроили ПИН, въведете го.
• Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато определени приложения, които сте изтеглили, могат да причинят този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона
• Натиснете и задръжте „Power“
• В логото на „Samsung“ пуснете „Power“ и незабавно натиснете и задръжте „Volume down“
• След като телефонът приключи с рестартирането, освободете клавишите. Водният знак „Безопасен режим“ трябва да се вижда в долната част на началния екран

Ако проблемът не възникне в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да изпълните тази стъпка.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.