Съдържание

• Как да отстранявате проблеми с Galaxy S7 Edge, който няма да се зареди след актуализацията на Android 7 Nougat
• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S7 Edge, който е заседнал върху логото по време на зареждане след актуализация на Nougat
• Как да отстранявате проблеми с Galaxy S7 Edge, който се забива на черния екран след актуализация

• Прочетете и разберете защо вашият #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) вече не може да се стартира успешно след актуализацията на Android 7 Nougat и научете как да го отстранявате в опит да разрешите проблема.
• Разберете и научете как да поправите телефона си, който е заседнал върху логото на Samsung след голяма актуализация на фърмуера.
• Научете как да отстранявате проблема с вашия S7 Edge, който показва черен екран след актуализиране на операционната му система.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy S7 Edge, който няма да се зареди след актуализацията на Android 7 Nougat

Проблем: Телефонът ми, S7 Edge, наскоро беше актуализиран до най-новата операционна система. Все още помня кога беше актуализиран преди няколко месеца, след актуализацията се рестартира и след това работи перфектно със забележими подобрения. Този път обаче той заседна на черен екран. Това, което се случи, беше, че актуализацията беше изтеглена и инсталирана, но докато се рестартира, тя не премина. Не съм достигнал началния екран и вече не мога да го използвам. Всъщност не съм сигурен какво се е случило или какво трябва да направя, за да поправя това, затова търся вашата помощ. Моля помогнете.

Отстраняване на неизправности: Някои кешове и данни може да са повредени по време на процеса на актуализация и това може да е причината телефонът ви да не може да се стартира успешно успешно. Такъв е случаят с повечето проблеми, с които много собственици са се сблъсквали скоро след актуализации на фърмуера, независимо дали са били незначителни или големи. В този случай по-долу са описани стъпките, които действително можете да опитате в наддаване, за да разрешите този проблем или да накарате телефона си да се стартира успешно.

Стъпка 1: Изпълнете процедурата за принудително рестартиране

Това трябва да е първото нещо, което трябва да направите. Разбирам, ако вече няколко пъти сте опитвали да рестартирате телефона си. Тази процедура обаче по същество е същата като рестартирането, само че симулираната батерия се изключва. Ако някога сте собственик на смартфон със сменяема батерия, може да сте опитали да направите процедурата за изтегляне на батерията, когато устройството ви замръзне. Това е еквивалент на това, само че този път вашият Galaxy S7 Edge няма батерия, която може да се сменя от потребителя.

Това, което трябва да направите, е да натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и бутона за захранване заедно за 10 до 15 секунди. При условие, че все още има достатъчно батерия и че проблемът е причинен от срив на системата поради скорошна актуализация на фърмуера, устройството ви трябва да се рестартира, след като изпълните тази процедура. В противен случай опитайте да направите следващите стъпки.

Стъпка 2: Опитайте да заредите своя Galaxy S7 Edge, за да видите дали ще отговори

Задължително е на този етап от нашето отстраняване на неизправности да можем да потвърдим, че телефонът ви реагира, когато открие електрически ток, протичащ през веригите му, защото ако не го направи, всъщност нямаме работа с проблем, свързан с фърмуера, а с хардуерен проблем това може да включва батерията. Но нека не изпреварваме себе си тук, вместо това следвайте простата процедура по-долу:

1. Включете зарядното устройство в електрически контакт с прикрепен кабел.
2. Сега свържете своя Galaxy S7 Edge чрез USB кабела.
3. Ако не отговори, оставете го да се зарежда поне десет минути.
4. Ако не успее да се зареди след десет минути, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 до 15 секунди, докато зареждате.

Ако телефонът изобщо не се зарежда, опитайте да прегледате нашите ръководства за отстраняване на неизправности, които не се зареждат:

• Поправете Samsung Galaxy S7 Edge, който няма да се зарежда с помощта на зарядното си устройство, други проблеми със захранването
• Как да отстранявате Samsung Galaxy S7 Edge, който не се зарежда и други проблеми, свързани с захранването
• Как да отстраним проблеми със зареждането на Samsung Galaxy S7 Edge [Ръководство за отстраняване на неизправности]

От друга страна, ако устройството ви се зарежда по начина, по който трябва, но все още не е в състояние да продължи процеса на зареждане, следващата стъпка може да бъде от помощ.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате вашия Galaxy S7 Edge в безопасен режим

Сега се опитваме да проверим дали телефонът ви все още може да се зарежда, дори и с временно деактивирани всички приложения на трети страни, защото ако може, тогава може би просто имаме проблем със съвместимостта. Това означава, че някои от приложенията на трети страни може да не са съвместими с новия фърмуер и по време на зареждане може да създават конфликти в системата, които пречат на телефона да достигне нормално началния екран.

Така че, за да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

На този етап, ако сте стигнали до началния екран или ако телефонът ви се е стартирал успешно в диагностичното си състояние, подозрението ни, че може би едно или някои от изтеглените ви приложения причиняват проблема, е потвърдено. И така, всичко, което трябва да направите, е да ги намерите и да деинсталирате подозирани приложения. Ако ви е трудно да разберете кое приложение причинява проблема, предлагам ви да архивирате всичките си файлове и данни, докато сте в безопасен режим, и просто да възстановите фабричните настройки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ако обаче телефонът ви не може да се зареди успешно в безопасен режим, трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 4: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване и опитайте да изтриете кеша

Тъй като устройството ви не успя да се зареди в безопасен режим, е време да опитате да го стартирате в друг режим. Този път трябва да опитаме да заредим вашето устройство в режим на възстановяване и ако успеем, опитайте да изтриете кеша, тъй като проблемът е по-скоро от страна на фърмуера, отколкото от хардуера. Ето, покажете, че правите това:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако изтриването на дяла на кеша не е решило проблема, трябва да опитате да направите основното нулиране. Трябва обаче да опитате да стартирате телефона си в безопасен режим, за да имате шанс да архивирате вашите файлове и данни. Следвайте тези стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако телефонът все още не може да се зареди след основното нулиране, имате нужда от помощ от техник, за да преинсталирате фърмуера.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S7 Edge, който е заседнал върху логото по време на зареждане след актуализация на Nougat

Проблем: Здравей! Изглежда, че има проблем с моя S7 Edge. Актуализира операционната си система преди няколко дни и след това спря да работи. Искам да кажа, че със сигурност се включва, но засяда върху логото на Samsung и няма да продължи. Вече се опитах да го оставя в това състояние за няколко часа, но нищо не се случи. Вече много пъти се опитах да го рестартирам, но изглежда нищо не се случва. Надявам се вие ​​да предложите нещо, за да разрешите този проблем. Благодаря много.

Отстраняване на неизправности: Вашето устройство може да има проблем с фърмуера след тази актуализация. Възможно е някои от файловете да са повредени или повредени по време на процеса на актуализация. Това е често срещан проблем от пускането на новата актуализация (Нуга). Всъщност получихме много оплаквания за това, най-вече от нашите четци на Samsung Galaxy S7 Edge. Някои от тях преживяха това, точно както от последната актуализация (Зефир), те го намират за актуална актуализация. Въпреки това, докато това е проблем с фърмуера, той може да бъде поправен. Подобно на първия брой по-горе, препоръчваме да извършите някои основни процедури за отстраняване на неизправности, за да стесните проблема.

Можете да започнете, като направите принудително рестартиране на вашето устройство, просто натиснете и задръжте бутона за 7-10 секунди и оставете устройството да се рестартира. Той ще направи симулирана процедура за изтегляне на батерията, можете да се обърнете към горната тема за повече информация. Тъй като проблемът ви е свързан с първия по-горе проблем, можете да следвате и изпълнявате други процедури за отстраняване на неизправности по-горе.

Ако в случай че всички споменати процедури не отстранят проблема, можете да продължите и да извършите основно нулиране, но първо можете да опитате да включите устройството си към компютър, за да видите дали ще разпознае вашето устройство. Ако е така, препоръчваме да направите резервни копия на вашите важни файлове, което би било най-добрият вариант, който сте оставили на разположение, преди да извършите процедурата за основно нулиране. В противен случай нямате никакъв шанс да направите резервни копия, ако вече сте го занесли в технология.

Надяваме се, че вашето устройство ще бъде поправено след извършване на основното нулиране, ако не, и все още е залепено върху логото на Samsung и няма да продължи, тогава може да има по-сериозен проблем, който не може да бъде направен чрез извършване на основна процедура за отстраняване на неизправности. Време е да оставите специалиста да се справи със ситуацията и да го доведе до най-близкия сервизен център на Samsung.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy S7 Edge, който се забива на черния екран след актуализация

Проблем: Имаше актуализация, която изтеглих преди няколко дни. Телефонът се рестартира след актуализацията и всъщност успях да го използвам след това, но забелязах, че производителността се влоши, вместо да бъде усилена. И така, опитах се да го рестартирам, но той не се зареди успешно, а остана на черния екран след логото. Не съм сигурен какво се случи, камо ли да знам какво трябва да направя, за да го поправя. Така че, ако вие знаете как, моля, помогнете ми. Благодаря много!

Отстраняване на неизправности: Тъй като този проблем се е случил след инсталиране на актуализацията на софтуера, тогава вашето устройство очевидно изпитва проблем с фърмуера, може да е някои файлове да са повредени или несъвместими с новата актуализация. Все още не знаем проблема, може да е незначителен грешка в системата или може да е по-лошо - проблем, свързан с хардуера. За да го стесните, трябва да изпълните основните процедури за отстраняване на неизправности на телефона си, за да получите представа за причините за проблема.

В много случаи поради бъг в системата, който може да е една от причините екранът на телефона ви да е почернял без видима причина. И така, първото нещо, което трябва да направите, е да направите принудително рестартиране на вашето устройство и да наблюдавате дали проблемът все още се случва. Ако е така, можете да извършите следващата процедура.

Ако устройството откаже да се зареди при процедура за принудително рестартиране, опитайте да го свържете със зарядното устройство и изчакайте дали ще отговори. Ако е така, тогава трябва да има други фактори, задействащи проблема. Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим и изчакайте дали устройството ще се стартира нормално. При тази процедура всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани и в системата ще се изпълняват само предварително инсталираните приложения. Ако проблемът не се случва, докато е в това състояние, приложенията на трети страни са го задействали.

Ако обаче проблемът продължава, най-вероятно това е проблем с фърмуера, при който системният кеш е бил повреден след актуализацията. За да разрешите проблема, можете да изтриете кеш дяла на телефона, като следвате горната процедура. Тази процедура ще изтрие всички стари кешове в системата, за да принуди устройството да създава по-нови и съвместими кешове в системата.

Но ако всички процедури не са работили на телефона ви, последната инстанция е да извършите основно нулиране. Обърнете внимание, че тази процедура ще изтрие всичко, включително вашите файлове, контакти, снимки и музика, запазени в телефона ви. Така че, преди да нулирате устройството, не забравяйте да архивирате всичко, защото всички ще бъдат изтрити. За да направите нулирането; следвайте стъпките по-горе.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.