Съдържание

• Възможни решения на проблема с черния екран на смъртта на вашия Moto X4

Един от страховитите проблеми, които се появяват в различни смартфони, включително Moto X4, е проблем на черния екран на смъртта (BSOD). Това е, когато устройството спира да работи и се забива на черен екран. Прочетете нататък, за да разберете какво кара Moto X4 да заседне на черния екран и какви опции можете да изпробвате, за да разрешите проблема от своя страна.

Има две възможности, които трябва да се вземат предвид при справяне с проблема с черния екран на смъртта в мобилните устройства. Първото е, че вашето устройство може да е имало някои основни проблеми със софтуера, които му пречат да функционира правилно. Второто е, че вашето устройство може да е натрупало някакви физически или течни щети от предишен случай на изпускане или излагане на течност. Ако проблемът с черния екран, с който се сблъсквате, е свързан със софтуерен проблем, тогава има някои заобиколни решения, които можете да опитате от своя страна, преди да бързате към сервизен център. Но ако хардуерът е виновен, тогава най-добрата ви надежда за поправяне на телефона не е нищо друго освен ремонт.

Телефонната услуга е скъпа, освен ако устройството ви все още е в гаранция. Това е може би една от основните причини, поради която много хора все още биха прибегнали да изпълняват всякакви приложими заобикалящи мерки, опитвайки се да решат проблема у дома. Освен парите, това също ще спести време и усилия, които бихте похарчили за пътуване до сервизен център. Като казахте това, можете да помислите да прибегнете до някоя от следните опции и да се опитате да поправите своя Moto X4, който е залепен на черния екран на смъртта, от себе си и от вашия край. Ако намерите късмет и успеете да разрешите проблема у дома, значи сте добре. В противен случай нямате друг избор, освен да отидете на ремонт, ако не си набавите нов телефон.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, посетете страницата за отстраняване на неизправности на това устройство, прегледайте го, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Ако обаче все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.

Възможни решения на проблема с черния екран на смъртта на вашия Moto X4

Следващите процедури работят само и са приложими към проблеми, свързани със софтуера, заседнали в дисплея в мобилни устройства. В противен случай няма да навреди да опитате всеки от тях, преди да изберете ремонт на сервизен център.

Първо решение: Принудително рестартиране.

Софтуерните грешки обикновено са основните виновници. Много устройства могат да се поддадат на подобен проблем поради някои грешки, които може да са попречили на системата за захранване / зареждане да завърши своята рутина. Простото възможно решение, което можете да опитате в този случай, е принудително рестартиране. Ето как се прави:

Натиснете и задръжте Бутон за включване за около 10 до 20 секунди, докато захранването на устройството се включи.

Подобно на обичайното рестартиране или меко нулиране, принудителното рестартиране няма да изтрие нито една от вашите критични данни и лична информация, съхранени във вътрешната памет. По този начин определено е безопасно решение за начало.

Второ решение: Принудете вашия Moto X4 да се рестартира по време на зареждане.

В някои случаи устройството се забива на черен екран и няма да се включи, просто защото батерията е изпразнена, ако не е изтощена. За да изключите проблема с захранването от основните причини, опитайте да заредите телефона си. Използвайте оригиналното (доставено от Motorola) зарядно устройство, след това заредете устройството си и се уверете, че е в състояние да инициира зареждане. Ако телефонът ви не се зарежда или не виждате индикатор за зареждане след 30 минути от включването му към източник на захранване, първо трябва да се справите с проблема с зареждането. Възможно е телефонът ви току-що да е изчерпал захранването, поради което да не може да се стартира. Но ако е в състояние да се зарежда, принудете го да се рестартира по време на зареждане.

За да направите това, натиснете и задръжте Бутон за включване за около 10 до 20 секунди или докато се зареди, докато е включен в източник на захранване.

Ако вашето устройство може да се включи, архивирайте важните си данни и извършете фабрично нулиране на вашите Moto X4. Това ще е необходимо, за да се премахнат всички системни грешки, злонамерен софтуер и софтуерни проблеми, които може да са причинили внезапно спиране на работата на устройството ви и да се забие на черния екран на смъртта. Можете трудно да нулирате телефона си чрез настройки или чрез режим за възстановяване на Android.

За да възстановите хардуера на вашия Moto X4 чрез настройки, отворете Приложения-> Настройки-> Система-> Нулиране-> Нулиране на фабричните данни-> Нулиране на телефонд. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни, за да отключите устройството си, след което изберете Изтрийте всичко за да потвърдите нулирането.

Като алтернатива можете да извършите външно нулиране или нулиране на вашия Moto X4 чрез режим за възстановяване на Android. Просто не забравяйте предварително да вземете под внимание вашия акаунт в Gmail и парола. След като сте готови, изпълнете следните стъпки:

1. Когато устройството ви е изключено, натиснете и задръжте Намали звука и Бутони за захранване едновременно за около 10 до 20 секунди или докато устройството се включи.
2. Натисни Бутон за намаляване на звука Да подчертая Режим на възстановяване.
3. Натисни Бутон за включване за рестартиране в Режим на възстановяване. След това ще видите Лого на Android с червен удивителен знак. Ако видите това лого, преминете към следващата стъпка.
4. Докато държите натиснат Бутон за включване, Натисни Бутон за увеличаване на звука.
5. Натиснете или Бутони за сила на звука , за да превъртите и маркирате Изтриване на данни / фабричен рестарт от дадените опции.
6. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
7. Натисни Бутони за сила на звука отново да подчертая Да - изтрийте всички потребителски данни от дадените опции.
8. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
9. Изчакайте телефонът ви да завърши хардуерното нулиране и след това да се рестартира.

Това трябва да поправи всички софтуерни грешки, които може да са причинили конфликти и проблеми в системните функции на телефона ви. След нулирането настройте устройството си като ново и актуализирайте софтуера до най-новата версия на Android. Отново трябва да работи добре.

Трето решение: Възстановете своя Moto X4 с помощта на софтуер за възстановяване на Android на вашия компютър.

Ако можете да осъществите достъп до своя Moto X4 на компютъра си, опитайте се да възстановите файловете си, след което използвайте софтуер за възстановяване Moto X и инструмент за възстановяване / ремонт на Android, за да изтеглите файлове и да поправите телефонната си система. Просто изтеглете и инсталирайте софтуера на компютъра си, след което свържете Moto X4 към компютъра чрез USB, за да започнете. Някои хора са намерили лекарство, като прибягват до тези инструменти, така че можете също да помислите за това сред последните си възможности, ако нищо друго не работи за вас. В противен случай потърсете допълнителна помощ.

Попитайте повече за помощ

Не се колебайте да се свържете с поддръжката на Motorola и да потърсите допълнителна помощ, ако никой от предходните методи не е в състояние да реши проблема и вашият Moto X4 остане заседнал на черния екран на смъртта. Препоръчва се ескалиране на проблема, ако той стартира и продължи след инсталирането на нова версия на фърмуера или актуализацията на софтуера на вашето устройство. Това може да бъде маркирано сред други проблеми след актуализацията, които изискват официална корекция на корекции чрез последващи незначителни актуализации.

Като алтернатива можете да занесете телефона си в сервизен център за евентуален ремонт на хардуера. Повреденият компонент като пържена или разрушена дънна платка може да е причинил устройството ви да се забие на черен екран и по този начин единствената ви надежда да го върнете и стартирате отново е ремонтът.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея.Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8 Plus, който продължава да показва грешка „За съжаление, настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8 Plus, който сега работи бавно след един месец употреба [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който не може да изпраща / получава текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Дългите съобщения на Verizon Galaxy Note 8 се разделят на по-малки съобщения, SMS не работят, други текстови проблеми
• Samsung Galaxy S7 Edge замръзва, след което се рестартира, когато е свързан с проблем със зарядното устройство и други свързани проблеми