#Samsung #Galaxy # A6 е едно от първокласните Android устройства, предлагани на пазара, които се представят доста добре. Този телефон има солиден дизайн, изработен от алуминиев корпус и 5,6-инчов Super AMOLED дисплей. Той използва осемядрен процесор Exynos 7870, комбиниран с 4 GB RAM, което позволява на телефона да работи безпроблемно с приложения. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата поредица за отстраняване на неизправности ще се справим с приложенията на Galaxy A6, които продължават да причиняват случайно срив.

Ако притежавате Galaxy A6 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправим приложенията на Samsung Galaxy A6 продължават да се сриват на случаен принцип

Проблем:Здравейте; Имам Samsung Galaxy A6, който купих през юни 2018 г. Няколко месеца по-късно и имам проблеми с неговото заключване и изтощаването на батерията много бързо след последната актуализирана софтуерна актуализация от моя доставчик. Инсталирах много малко приложения и не промених телефона по огромни начини, но през последната седмица ... той започна да срива случайни приложения и днес се заключи, когато отвори множество приложения във фонов режим. Не мога да използвам бутона ЗАТВОРИ ПРИЛОЖЕНИЯ, не мога да стигна до Настройки, за да прегледам Приложения и в основата си остана Направих симулирано „твърдо зареждане“, както беше предложено на вашата начална страница, като задържах клавиша за намаляване и намаляване на звука за няколко секунди. Това го освободи достатъчно дълго, за да видя началния екран, преди отново да започне да се пълни с приложения. Върнете се обратно на квадрат .... Съдя ли ми се да върна обратно към фабричните настройки? Има ли други опции за убиване на работещите приложения?

Решение: Преди да отстраните проблема, най-добре е да се уверите, че телефонът работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Тъй като този проблем най-вероятно е причинен от софтуерен проблем, ще направим необходимите стъпки за отстраняване на неизправности, свързани със софтуера.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите, е да рестартирате устройството. Това ще обнови софтуера на телефона и обикновено ще реши проблема от този тип.

• Задръжте бутона за захранване за 3-5 секунди.
• Докоснете Изключване.
• Докоснете Изключване.
• Когато устройството се изключи напълно, изчакайте приблизително една минута. Това ще помогне да се гарантира, че кешът и временните файлове се изтриват от устройството.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване, за да го включите отново.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Следващото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали дадено приложение, което сте изтеглили, причинява проблема .. Това може да стане, като стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
• Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако вашите приложения не се сринат на случаен принцип в този режим, проблемът може да бъде причинен от едно от приложенията, които сте изтеглили. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Вашето устройство ще съхранява кеширани данни от приложения в специален дял във вътрешното си хранилище. Тези данни помагат на приложенията да се отварят по-бързо, което прави по-добро мобилно изживяване. Има обаче случаи, когато тези кеширани данни могат да се повредят и да причинят проблеми с устройството. За да проверите дали това е причината за проблема, трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която ще трябва да направите, ако горните стъпки не успеят да разрешат проблема, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите тази стъпка.

• Уверете се, че телефонът е изключен.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако горните стъпки не успеят да отстранят проблема, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент. Ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите дали случаят е такъв.