Черният екран на смъртта се появява сред широко разпространените проблеми, с които се сблъскват потребителите на телефони с Android, включително тези с телефона Moto G5. Някои смятат, че телефонът просто е изгаснал при нормална употреба и никога не се е върнал. Следователно това може да означава голям системен проблем, ако не хардуерна повреда на устройството. Проблеми на черния екран на смъртта, свързани със софтуерни неизправности, обикновено възникват след инсталиране на дефектни приложения, повредени файлове и актуализации на бъги софтуер на телефона. В този случай имате малък шанс да отстраните проблема от своя страна, като използвате някои приложими решения. Въпреки това, ако не постигнете успех в това и че вашият Moto G5 остава заседнал на черен екран след отстраняване на неизправности със софтуерни проблеми, следващата ви най-добра надежда да върнете телефона си и да стартирате е чрез техническа служба. Но преди да предприемете пътуване до сервизен център, защо не отделите малко време и не се опитате да поправите своя Moto G5 у дома, като използвате тези заобиколни решения? Няма да навреди да рискувате, така че започнете, когато сте готови за отстраняване на неизправности.

Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Заредете телефона си.

Преди да стигнете до заключението, че телефонът ви може да е напълно разбит, помислете за възможността току-що да е свършило и да се нуждае от зареждане. Някои мошенически приложения може да са склонни да причинят масивно източване на батерията, като по този начин телефонът ви просто ще умре внезапно. В този случай може да се наложи да заредите телефона си малко по-дълго, вероятно около 30 минути до 1 час. Това би било достатъчно време, за да натрупа енергия за зареждане. Не забравяйте да използвате оригиналното (OEM) зарядно устройство, за да избегнете и проблеми с зареждането.

Второ решение: Принудително рестартиране по време на зареждане.

Обикновено индикаторът за зареждане се появява на екрана няколко минути след като включите устройството си в зарядно устройство и източник на захранване. Но това може да не е винаги така, особено ако телефонът ви е изчерпал тока напълно от някои грешки. Възможно е телефонната система да се е сринала, след като е била дестабилизирана от някои лоши файлове или счупени сегменти от данни. Лесно решение за този проблем е принудителното рестартиране. Но тъй като телефонът ви не показва нищо друго освен черен екран, също така е възможно устройството ви да е напълно изчерпано. За да разрешите и двата проблема, можете да опитате принудителното рестартиране, докато заобикаляте решението.

За да направите това, просто свържете вашия Moto G5 към източник на захранване и го оставете да се зарежда за около 20 минути. Докато устройството ви се зарежда, принудете го да се рестартира, като натиснете Мощност и Намали звука клавиши едновременно, докато се зареди.

Ако това изобщо няма да донесе нищо добро, преминете към следващото възможно решение.

Трето решение: Външно нулиране (фабрично нулиране).

Много потребители на Moto G5, които са се сблъскали със същите проблеми, са успели да намерят решение, като извършат външно нулиране или фабрично нулиране чрез режим на възстановяване. Струва си обаче да се отбележи, че докато този метод работи, той също води до загуба на данни. Всички ваши важни данни и лична информация ще бъдат изтрити от телефона ви и тъй като ще бъдат възстановени до фабричните настройки по подразбиране. Но от по-добрата страна вашето устройство също ще бъде изчистено от грешки, софтуерни проблеми и грешки. Ако смятате, че си струва да опитате, продължете и следвайте тези стъпки:

1. Изключете устройството си.
2. Натиснете и задръжте Намали звука и Мощност бутони едновременно, докато устройството се включи.
3. Натисни Намали звука бутон, докато флагът до Мощност бутон чете Режим на възстановяване.
4. Натисни Мощност бутон, за да рестартирате устройството си в Режим на възстановяване. Лого на Android с Няма команда След това етикетът ще се покаже на екрана.
5. Докато държите натиснат Мощност бутон, натиснете и освободете Увеличаване на звука бутон.
6. След това натиснете Намали звука бутон за превъртане до и маркиране Изтриване на данни / фабричен рестарт опция.
7. Натисни Мощност бутон за потвърждение на избора.
8. Натисни Намали звука бутон за превъртане до и маркиране Да - изтрийте всички потребителски данни.
9. След това натиснете Мощност отново, за да потвърдите избора.

Изчакайте, докато нулирането завърши и телефонът ви се рестартира. Ако нулирането е успешно и успеете да оживите своя Moto G5, продължете с първоначалната настройка, след което използвайте телефона си, както обикновено. В противен случай помислете за възможностите за ремонт.

Четвърто решение: Използвайте компютър за достъп до вашата телефонна система.

Подобно на всички други смартфони, можете също да използвате компютър за достъп до вашия Moto G5, да архивирате важните си данни и да възстановите телефона си чрез специален софтуер за възстановяване на Android.

За да започнете, ще трябва да свържете вашия Moto G5 към компютъра с помощта на предоставения USB кабел. Изчакайте, докато компютърът открие телефона ви като външен носител за съхранение. Ето как работи:

1. Когато телефонът ви е свързан, отворете File Explorer или Windows Explorer на вашия компютър.
2. Отидете до XT1028-> Вътрешно хранилище папка под Преносими устройства раздел. Ако компютърът ви е в състояние да разпознае телефона ви, ще можете да преглеждате и осъществявате достъп до тази папка. В противен случай няма да се покаже.
3. Ако сте успели да осъществите достъп до папката, копирайте всичките си важни видеоклипове, снимки и други файлове и ги преместете в желаната папка на твърдия диск на вашия компютър.

След като архивирате всичко, стартирайте софтуера за възстановяване / ремонт на Android на компютъра, след което опитайте да поправите устройството си чрез този инструмент. Като цяло ще бъдете подканени с прости екранни подкани, за да завършите ремонта на устройството и възстановяването на данни, така че всичко, което трябва да направите, е да следвате дадените инструкции.

Потърсете опции за ремонт

Посетете най-близкия сервизен център на Motorola на ваше място или някой оторизиран сервизен център и накарайте телефона да диагностицира техник. Много е вероятно вашият Moto G5 да е нанесъл някаква физическа или течна повреда на някой от ключовите си компоненти и това да е причинило забиването на телефона ви на черния екран на смъртта. Техникът ще може да проучи внимателно щетите и след това препоръча необходимото решение.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.