#LG # K30 е достъпен смартфон с Android, пуснат миналата година, който е известен като едно от най-добрите основни мобилни устройства, предлагани на пазара. Разполага с 5,3-инчов IPS LCD дисплей с резолюция 720 x 1280 пиксела. Под капака се намира процесор Snapdragon 425, съчетан със скромни 2 GB RAM, което трябва да е достатъчно, за да може устройството да изпълнява приложенията безпроблемно. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с LG K30, който не може да изпрати MMS.
Ако притежавате LG K30 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.
Как да поправя LG K30 не може да изпрати проблем с MMS
Преди да отстраните този конкретен проблем, най-добре е да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате. След като телефонът ви бъде актуализиран, продължете със стъпките, изброени по-долу.
Обикновено има две условия, на които телефонът ви трябва да отговаря първо, за да може успешно да изпраща и получава MMS. Първо, телефонът ви трябва да има активен абонамент за мобилни данни и че получава силен сигнал за мобилни данни, за предпочитане LTE. Второ, телефонът ви трябва да има правилните настройки за APN. Тези настройки са уникални за всеки оператор. Опитайте да сравните настройките на APN на телефона си с това, което използва операторът ви, и направете необходимите промени, ако е необходимо.
В случай, че телефонът ви отговаря на горепосочените условия, но все още не може да изпрати MMS, опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности.
Извършете меко нулиране
Това действие ще опресни софтуера на телефона, което обикновено причинява проблеми, причинени от незначителен софтуерен проблем. За да изпълните тази процедура, просто натиснете и задръжте бутона за захранване и намаляване на звука, докато устройството се изключи, приблизително 8 секунди, след което отпуснете. След като направите това, опитайте да изпратите MMS.
Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения
Има случаи, когато повредени данни в приложението за текстови съобщения могат да причинят този проблем. За да премахнете тази възможност, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението за текстови съобщения.
- От началния екран докоснете Настройки.
- Докоснете раздела „Общи“> Приложения и известия.
- Докоснете Информация за приложението.
- Докоснете филтъра, за да изберете Всички
- Докоснете приложението за съобщения, след това Storage.
- Докоснете Изчистване на кеша или Изчистване на данни, след което ДА
Проверете дали проблемът все още възниква.
Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим
Има случаи, когато изтеглено от вас приложение ще доведе до проблеми в телефона, когато бъде инсталирано. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.
- При включен екран натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- В менюто с опции, което се показва, натиснете и задръжте Изключване.
- Когато бъдете подканени да рестартирате в безопасен режим, докоснете OK.
- Когато устройството се рестартира, то показва безопасен режим в долната част на екрана.
В случай, че проблемът не възникне в този режим, той най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
Намирането на конкретното приложение е метод на проба и грешка. Ще трябва да стартирате телефона нормално, след което да деинсталирате приложение. След като приложението е деинсталирано, проверете дали проблемът все още възниква. Повторете този процес, докато проблемът вече не се появи. Последното деинсталирано приложение най-вероятно е виновникът.
Избършете кеша на телефона
Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.
- От началния екран докоснете Настройки.
- Докоснете раздела „Общи“.
- Докоснете Съхранение> Вътрешно хранилище.
- Изчакайте опциите на менюто да завършат изчислението.
- Докоснете Освобождаване на място.
- Докоснете Временни файлове и сурови файлове.
- Изберете следните опции: Кеширани данни, Временни файлове в тавата за клипове, Сурови файлове от камерата.
- Докоснете Изтриване> ИЗТРИВАНЕ
Проверете дали проблемът все още възниква.
Извършете фабрично нулиране
В случай че горните стъпки не успеят да поправят LG K30 не могат да изпратят проблем с MMS, последната ви опция е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите нулирането, тъй като това ще бъде изтрито в процеса.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука.
- Когато се появи логото на LG, бързо освободете и след това задръжте отново бутона за захранване, като продължите да държите бутона за намаляване на звука.
- Когато се появи съобщението „Изтриване на всички потребителски данни (включително приложенията на LG и оператора) и нулиране на всички настройки“, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате „Да“.
- Натиснете бутона за захранване, за да нулирате устройството.
След като нулирането завърши, настройте отново телефона си, като се уверите, че настройката за APN е правилна, след това проверете дали проблемът все още възниква.
