Съдържание

• Как да отстраните проблема с HTC U11, който не може да изпраща текстови съобщения
• Как да отстраните проблема с вашия HTC U11, който не може да получава текстови съобщения

Сред най-често срещаните проблеми, които често получаваме, са свързани с текстовите съобщения, така че намираме за наистина необходимо да се справим с проблеми, които имат нещо общо с изпращането или получаването на съобщения. Наскоро започнахме да получаваме оплаквания от собствениците на HTC U11, поради което трябва да разберем дали тези проблеми са широко разпространени или изолирани. Трябва да направим някои процедури за отстраняване на неизправности, за да се опитаме да отстраним проблема.

В този пост ще ви преведа при отстраняване на неизправности на вашия HTC U11, който може да има такъв проблем. Нека се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим една по една, докато лесно можем да определим къде всъщност се крие проблемът. По този начин можем да се опитаме да формулираме решение, което може да го поправи завинаги. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от подобна загриженост, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ако случайно търсите решение на различен проблем, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на HTC U11, тъй като може би вече сме обърнали внимание на проблеми, подобни на вашите. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Ако не работят и се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Как да отстраните проблема с HTC U11, който не може да изпраща текстови съобщения

Телефонът ви трябва да е свързан с мрежата на вашия доставчик, за да може да изпраща и получава текстови съобщения. Но когато става въпрос за изпращане на текст, ние просто трябва да изключим възможността това да не е проблем с телефона ви, преди да се обадите на вашия доставчик за това. Това каза, ето какво трябва да направите ...

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си

Ако за първи път не сте успели да изпратите текстово съобщение, не правете нищо, освен да рестартирате телефона си, за да опресните паметта му и вероятно да коригирате бъгове, които причиняват неуспешно изпращане на текстови съобщения. Разбира се, срещали сме подобни проблеми с други устройства и преди и някои от тях са били отстранени чрез просто рестартиране, така че си струва да опитате.

След рестартирането изпратете текстово съобщение на собствения си номер, за да знаете дали е изпратено и получено успешно. Ако изпращането отново не успее, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим и опитайте да изпратите текст

Трябва да изключим възможността този проблем да се дължи на приложение на трета страна, което сте инсталирали на телефона си. Всъщност не знаем кое приложение е, така че ще се опитаме временно да деактивираме всички приложения на трети страни, като стартираме телефона ви в безопасен режим, ето как ...

1. Докато телефонът ви е включен, натиснете и задръжте бутона POWER за няколко секунди, за да изключите телефона си.
2. Когато бъдете подканени, натиснете и задръжте Изключване.
3. Когато видите диалоговия прозорец Рестартиране в безопасен режим, докоснете OK, Вашият телефон ще се рестартира и трябва да видите Безопасен режим в долната част на екрана.
4. Тествайте телефона си, за да видите дали безопасният режим разрешава проблема. Ако да, деинсталирайте наскоро изтеглено приложение, което може да е причина за проблема.
5. За да превключите обратно в нормален режим, изключете телефона си и след това го включете отново.

Или можете да опитате тази процедура ...

1. Изключете HTC U11.
2. Натиснете бутона за захранване, за да го включите.
3. Когато логото на HTC се появи на екрана, пуснете клавиша за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Пуснете бутона, когато видите Безопасен режим в долната лява част на екрана.

Сега опитайте да изпратите текстово съобщение на вашия номер, за да разберете дали преминава. Ако не стане, преминете към следващата стъпка, но ако сте изпратили съобщението успешно, това означава, че едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, причиняват проблема. Следващото нещо, което трябва да направите, е да опитате да актуализирате приложенията, които имат налични актуализации ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Ако вече подозирате приложение или две, опитайте да изчистите кеша и данните му ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Приложения.
3. Отворете приложението, което искате да изчистите, и след това го докоснете.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на данни и Изчистване на кеша.

Или можете да го деинсталирате, ако изчистването на кеша и данните няма да разрешат проблема ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете приложението, което искате да деинсталирате.
4. На екрана с информация за приложението докоснете Деинсталиране.
5. Докоснете OK за потвърждение.

Ако телефонът все още не може да изпрати текстово съобщение в безопасен режим, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Messages

Сега е време да нулирате приложението за съобщения, което използвате. Предполагам, че все още използвате вграденото приложение за съобщения и не сте инсталирали приложения на трети страни, които предлагат същата функция.Опитайте да изчистите кеша и данните от приложението Messages, за да ги нулирате и да ги върнете към настройките си извън кутията ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете Съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на данни и Изчистване на кеша.

След това и все още не можете да изпратите текстово съобщение, нямате друга възможност, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Време е да нулирате своя HTC U11

Вече сте направили всичко, което можете, но телефонът ви все още не може да изпрати текстово съобщение, така че е време да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, за да можете да ги възстановите по-късно. След това нулирайте телефона си, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране ...

1. Вашият HTC U11 трябва да бъде изключен, преди да можете да продължите.
2. Вкарайте телефона си в режим на изтегляне, като натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и захранването заедно. Ако след това можете да видите червен, син и жълт текст на черен фон, това означава, че успешно сте влезли в режим на изтегляне.
3. Сега, като използвате клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията „рестартиране в bootloader“ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
4. Използвайки отново клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията „рестартиране за възстановяване“ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
5. Когато бъдете подканени с триъгълника и удивителен знак, натиснете и задръжте клавиша за захранване и натиснете бутона за увеличаване на звука, докато видите друг екран с жълти, сини и бели текстове.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията „wipe data / factory reset“ и за да я изберете, натиснете клавиша за захранване.
7. Може да отнеме няколко секунди, докато HTC U11 изтрие всички системни кешове и когато приключи, ще имате други опции. Този път маркирайте „Рестартирайте системата сега“ и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.

Това не само нулира телефона ви, но също така изтрива цялата ви лична информация, така че в случай, че трябва да предадете телефона си на технология, вашата поверителност е защитена.

Ако телефонът все още не може да изпрати текстово съобщение след нулирането, обадете се на вашия доставчик на услуги, тъй като той може да има нещо общо с номера на центъра за съобщения и само те знаят кой е правилният номер на центъра.

Как да отстраните проблема с вашия HTC U11, който не може да получава текстови съобщения

Невъзможността да получавате текстови съобщения е малко по-лесна за отстраняване от предишния проблем. Това е така, защото няма много какво да се направи с телефона ви, който се опитва да получава входящи съобщения, въпреки че все още има няколко неща, които трябва да направите. Без допълнителни промени, ето стъпките за отстраняване на неизправности във вашия U11, които не могат да получават SMS ...

Стъпка 1: Уверете се, че телефонът ви получава добър сигнал

Сигналът е предпоставка, без него няма да можете да получите нищо. Достатъчно е само да погледнете лентата за известия и да проверите индикатора на сигнала, за да ви уверите, че телефонът ви получава добро покритие или не. И ако приемете, че телефонът ви показва добър сигнал във вашия район, опитайте да изпратите текстово съобщение, за да видите дали то преминава и дали телефонът ви може да го получи. Ако все пак мине, значи нямате проблеми със сигнала, нито с акаунта си. Ако обаче не премине, още сега, трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги или да изпълните стъпките по-горе.

Но ако приемем, че съобщението е изпратено, но не получено от вашия телефон, направете следващата стъпка.

Стъпка 2: Уверете се, че не се опитвате да получавате MMS

Когато вмъкнете емоджи в текстовото си съобщение, то автоматично ще се преобразува в MMS и трябва да включите мобилни данни, за да можете да ги получите. Ако мобилните данни са изключени на телефона ви, опитайте да ги включите и изпратете същото текстово съобщение на вашия собствен номер. Ако премине през това време, тогава телефонът ви трябва да има активирани мобилни данни, за да получава всички други съобщения, които съдържат снимки или всякакви специални знаци.

Опитайте да изпратите текстово съобщение, което съдържа само няколко букви и без никакви специални знаци и прикачени файлове. Ако този вид съобщение се изпраща и получава от вашия телефон, то трябва да има нещо общо с типа съобщение, което телефонът ви се опитва да получи. Ако можете да си позволите мобилните данни да са включени през повечето време, тогава го направете.

Стъпка 3: Уверете се, че телефонът ви все още има достатъчно място за съхранение

Съобщенията се изтеглят, когато са получени и са запазени във вътрешното хранилище на телефона ви. Ако няма достатъчно място, тези съобщения няма да бъдат изтеглени и може да изглежда, че телефонът ви наистина не може да получава текстове. За да се справите с това, просто трябва да изтриете някои големи файлове или дори да деинсталирате приложения, които вече не използвате. След което телефонът ви вече трябва да може да получава съобщения.

Стъпка 4: Избършете дяла на кеша

Ако телефонът ви има достатъчно място за съхранение, но не може да получава съобщения, опитайте да изтриете дяла на кеша, тъй като е възможно проблемът да е причинен от някои повредени кешове в системата. Не се притеснявайте, това е безопасна процедура и нито една от вашите данни няма да бъде изтрита.

1. Вашият HTC U11 трябва да бъде изключен, преди да можете да продължите.
2. Включете телефона си в режим на изтегляне, като натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и захранването заедно. Ако след това можете да видите червен, син и жълт текст на черен фон, това означава, че успешно сте влезли в режим на изтегляне.
3. Сега, като използвате клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията „рестартиране в bootloader“ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
4. Използвайки отново клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията „рестартиране за възстановяване“ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
5. Когато бъдете подканени с триъгълника и удивителен знак, натиснете и задръжте клавиша за захранване и натиснете бутона за увеличаване на звука, докато видите друг екран с жълти, сини и бели текстове.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията „изтриване на кеш дяла“ и за да го изберете, натиснете клавиша за захранване.
7. Може да отнеме няколко секунди, докато HTC U11 изтрие всички системни кешове и когато приключи, ще имате други опции. Този път маркирайте „Рестартирайте системата сега“ и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.

Ако тази процедура все още не успее да отстрани проблема, следващата стъпка може.

Стъпка 5: Време е да нулирате вашия HTC U11

Архивирайте всичките си файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на нулирането. Необходимо е да нулирате телефона си сега, когато всяка процедура за отстраняване на неизправности не е успяла да реши проблема. Ако това е един от тези незначителни проблеми с фърмуера или приложението, нулирането ще го поправи, в противен случай се нуждаете от техник, който да го провери за вас. Ето как рестартирате телефона си ...

1. Вашият HTC U11 трябва да бъде изключен, преди да можете да продължите.
2. Включете телефона си в режим на изтегляне, като натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и захранването заедно. Ако след това можете да видите червен, син и жълт текст на черен фон, това означава, че успешно сте влезли в режим на изтегляне.
3. Сега, като използвате клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията „рестартиране в bootloader“ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
4. Използвайки отново клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията „рестартиране за възстановяване“ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
5. Когато бъдете подканени с триъгълника и удивителен знак, натиснете и задръжте клавиша за захранване и натиснете бутона за увеличаване на звука, докато видите друг екран с жълти, сини и бели текстове.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията „wipe data / factory reset“ и за да я изберете, натиснете клавиша за захранване.
7. Може да отнеме няколко секунди, докато HTC U11 изтрие всички системни кешове и когато приключи, ще имате други опции. Този път маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.

Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.