Съдържание
Един от проблемите, които подслушват потребителите на Android от доста време, е грешката на Google Play Store 971. Обикновено този проблем се появява, когато се опитвате да инсталирате приложение. Това, което прави, е да спре процеса на инсталиране и нямате голям избор, освен да изтеглите приложението отново, само за да получавате една и съща грешка отново и отново.
В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности във вашия Galaxy S9, който продължава да показва грешка в Google Play Store 971. Нека разгледаме всяка възможност и ги изключим една по една, докато успеем да определим причината, поради която се случва, и да се надяваме да я поправим. Ако сте един от собствениците на това устройство и в момента сте подслушвани от същия проблем, продължете да четете, тъй като тази статия може да ви помогне.
Преди нещо друго, ако имате други проблеми с вашето устройство, опитайте да прегледате нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали няколко проблема с това устройство. Шансовете са, че вече публикувахме публикация, която се занимава с подобни проблеми. Опитайте да намерите проблеми, които имат подобни симптоми с това, което имате в момента, и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстраните съобщението за грешка в Play Store 971 в Galaxy S9
Този проблем често възниква по време на инсталационния процес и пречи на устройството да го завърши успешно. Но въз основа на опита този проблем всъщност е доста лесен за отстраняване. Като се има предвид това, ето какво трябва да направите, за да коригирате грешка 971:
- Извършете принудително рестартиране.
- Изтрийте кеша и данните в Play Store.
- Премахнете профила в Google и го добавете отново.
- Опитайте да нулирате мрежовите настройки.
- Извършете фабрично нулиране.
Позволете ми да обясня накратко защо трябва да правите тези неща ...
Първо решение: Извършете принудително рестартиране
Проблем като този понякога се причинява от бъг в системата, поради което ви препоръчваме да извършите принудително рестартиране на телефона си. Този процес ще затвори всички приложения, работещи във фонов режим, и ще освежи системата на устройството. Не се притеснявайте, тази процедура е безопасна и много ефективна за отстраняване на проблем като този. Ето как да го направите:
- Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
- Докато държите натиснат бутона за сила на звука, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Дръжте двата бутона натиснати за 15 секунди или докато се покаже логото на S9.
След процедурата отворете приложението си Play Store и изтеглете всяко приложение и вижте дали грешката 971 ще се появи отново. Ако нищо не се е променило, преминете към следващата стъпка.
ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Как да поправим грешка в Google Play Store 406 на Samsung Galaxy S9
Второ решение: Изтрийте кеша и данните от Play Store
В тази процедура ще се опитаме да премахнем целия стар кеш и данни на Play Store, така че да бъдат създадени нови. Ако това е проблем само със самото приложение, тогава следните стъпки ще го поправят. Не се притеснявайте, тъй като нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, ако сте направили това.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете Google Play Store.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте телефона си и проверете за проблема.
След като телефонът се рестартира успешно, отворете Play Store и опитайте да инсталирате приложение, за да видите дали грешката 971 на Play Store продължава да се показва. Ако това стане, преминете към следващото решение.
Трето решение: Премахнете профила в Google и го добавете отново
Ако първите две процедури не са успели да отстранят проблема, възможно е това да се дължи на проблем със синхронизирането или проблем с вашия акаунт. Опитайте да премахнете акаунта си в Google от телефона си и след това да го добавите отново, за да отстраните всички възможни проблеми със синхронизирането. Ето как се прави:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете облак и акаунти.
- Докоснете акаунти.
- Изберете акаунта в Google (ако вашите няколко акаунта изберете този, който използвате за Google Play Store).
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА, за да потвърдите.
И ето как да го добавите обратно ...
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете облак и акаунти.
- Докоснете акаунти.
- Докоснете Добавяне на акаунт в долната част.
- Изберете Google.
- Осигурете отключване на екрана, ако бъдете подканени
- Въведете идентификационните данни за вашия акаунт в Google.
След това отворете Play Store и опитайте да изтеглите приложение. Ако грешката 971 все още се показва, отстранете интернет връзката.
ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Как да поправим грешка в Google Play Store 905 на Samsung Galaxy S9
Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки
Друг начин за отстраняване на този тип проблем е да нулирате мрежовите настройки. Ще се опитаме да обновим връзките ви, тъй като е възможно връзката ви с интернет да е била нарушена по време на изтеглянето. Грешката 971 може да възникне и ако имате нестабилен интернет. Ето как да нулирате мрежата си:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете RESET SETTINGS.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
След нулирането на мрежата свържете отново телефона си към мрежата и опитайте да изтеглите всяко приложение. Ако грешката 971 все още се появи, е време за най-доброто решение.
Пето решение: Извършете фабрично нулиране
Ето това е, главното нулиране със сигурност ще реши този проблем, но често се колебаем да го предложим, без първо да изчерпваме всички възможни решения, тъй като може да загубите някои от важните си файлове и данни. Така че, преди нулирането, не забравяйте да създадете копие на вашите важни файлове и данни. След това премахнете акаунтите си в Google и Samsung, за да не бъдете блокирани. След като всичко е наред, изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Galaxy S9, освободете всички клавиши.
- Вашият телефон ще продължи процеса на зареждане, докато достигне режим на възстановяване. Когато видите черния екран със син и жълт текст, това означава, че сте готови да преминете към следващата стъпка.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След нулирането ще трябва да настроите телефона си и съм убеден, че това е последното нещо, което трябва да направите, за да разрешите този проблем. Надявам се, че успяхме да ви помогнем да поправите вашия Galaxy S9, който е грешен от грешката в Play Store 971. Ще се радваме, ако ни помогнете да разпространим думата, така че, моля, споделете тази публикация, ако сметнете за полезна. Благодаря ви много за четенето!
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате страницата ни във Facebook или ни последвайте в Twitter.
СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:
- Как да поправим грешка в Play Store 961 на Samsung Galaxy S9
- Как да поправим грешка в Google Play Store 194 на Samsung Galaxy S9
- Какво да направите, ако Galaxy S9 Plus е повреден от вода, показва черен екран и няма да се включи
