Съдържание

• Рестартирайте редовно вашия S9
• Грижете се за системния кеш през цялото време
• Извадете SIM картата, поставете отново
• Поддържайте постоянно достатъчно място за съхранение
• Рестартирайте приложението Телефон
• Изчистете кеша и данните на приложението Телефон
• Принудително спиране на SIM инструментариума
• Обновете мрежовите настройки
• Стартирайте вашия S9 в безопасен режим
• Извършете леко фабрично нулиране
• Избършете вашето устройство и го върнете по подразбиране (Фабрично нулиране)

Добре дошли в друго ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyS9. Това ръководство ще разгледа друга често срещана грешка в Android: „За съжаление процесът com.android.phone е спрял.“ Напоследък има все по-голям брой потребители на S9, които се сблъскват с този проблем, така че сметнахме, че е време да направим статия за него. Кажете ни дали това помага или не.

Рестартирайте редовно вашия S9

Когато отстранявате проблеми с Android, първото и основно нещо, което трябва да направите, е да рестартирате устройството. Рестартирането не само потенциално ще поправи грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“, но може също да подобри общата производителност на операционната система. В много случаи рестартирането е достатъчно, за да се реши незначителен проблем с приложение или операционна система. Във вашия случай обаче искате да извършите виртуално „издърпване на батерията“, така че софтуерът да е напълно освежен. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Грижете се за системния кеш през цялото време

Изчистването на кеширащия дял обикновено е едно от последните неща, които можете да направите в този случай, но някои собственици на S9 съобщават, че грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрян“ всъщност е била отстранена от него, затова искаме да направите това възможно най-рано. Изчистването на кеш дяла също е процедура за поддръжка, така че в идеалния случай собственикът на устройство с Android трябва да го прави редовно. Повреденият системен кеш може да причини всякакви проблеми, така че искате да поддържате добра форма през цялото време. В много случаи проблеми със системния кеш се случват след актуализация или след инсталиране на приложения. Ако проблемът ви е възникнал след извършване на някоя от тези задачи, може да имате лош системен кеш. За да го направите отново чист, искате да изтриете текущия. Вашето устройство ще възстанови системния кеш с течение на времето, за да не се притеснявате, че ще загубите нищо. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извадете SIM картата, поставете отново

За съжаление грешката „процесът com.android.phone е спрял“ може да възникне и ако устройството периодично открива SIM картата или ако има проблем с приложението или услугите, които управляват SIM картата. За да сведете до минимум този вид проблем, можете да поставите отново SIM картата. Ето как да направите това:

1. Изключете телефона.
2. Извадете внимателно тавата на SIM картата. Обърнете се към документацията на вашето устройство, ако не знаете как да направите това.
3. Извадете SIM картата и включете телефона без картата.
4. Проверете за проблема.
5. Изключете телефона обратно.
6. Поставете отново SIM картата.
7. Проверете отново за проблема.

Повторното поставяне на SIM картата принуждава телефона да преконфигурира свързаните със SIM настройки мрежови настройки. Надяваме се, че тази стъпка за отстраняване на неизправности ще освежи системата и ще реши проблема за вас.

Поддържайте постоянно достатъчно място за съхранение

Много проблеми също могат да се случат, ако на устройството свърши мястото за съхранение. В идеалния случай трябва да позволявате минимум 1 GB свободно пространство за съхранение на вашия S9 по всяко време, за да позволите на операционната система да работи правилно. Ако грешката „За съжаление процесът com.android.phone спря“ изскача изведнъж и вашето устройство има много минимално място за съхранение, помислете за преместване на несистемни критични файлове на друго устройство, за да освободите място.Например, ако имате много снимки и видеоклипове, съхранени във вътрешното устройство за съхранение на телефона, можете да ги прехвърлите на SD карта или на вашия компютър. Ако вашият S9 има повече от 1 GB място за съхранение и грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ все още се появява, преминете към следващото решение.

Рестартирайте приложението Телефон

„За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ грешката почти винаги има нещо общо с приложението Телефон, така че следващата логична стъпка е да се справите директно с приложението. Можете да направите това чрез насилствено спиране на приложението Телефон. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете бутона FORCE STOP ..
7. Рестартирайте телефона.

Изчистете кеша и данните на приложението Телефон

Друг начин да се справите директно с приложението Телефон е като изчистите кеша и данните му. Както всяко друго приложение, приложението Телефон поддържа временни файлове, които му помагат да зарежда задачи по-бързо. Понякога този набор от временни файлове, наречени кеш, се поврежда, което води до проблеми. За да коригирате евентуален проблем с кеша, първо искате да изчистите кеша на приложението Телефон. Ако това не работи, тогава искате да продължите с изтриването на данните му. Изтриването на данните на приложението Телефон ще изтрие всичките ви регистрационни файлове, така че ако искате да ги запазите, не забравяйте да ги архивирате преди време.

За да изчистите кеша и данните на приложението си Телефон:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S8.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Ако грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ все още няма да изчезне, повторете стъпки 1-6, след което натиснете бутона Изчистване на данни.

Принудително спиране на SIM инструментариума

Друго приложение, с което искате да се справите директно в този случай, е приложението за SIM инструменти. Това е приложението, което отговаря за управлението на всички дейности, свързани със SIM картата на вашето устройство. Ако не работи правилно, това може да доведе до проблеми с мрежата или до грешка, която се опитваме да отстраним в тази публикация. Уверете се, че следвате стъпките по-долу, за да го рестартирате:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете бутона FORCE STOP ..
7. Рестартирайте телефона.

Обновете мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки на вашия S9 е добър начин за отстраняване на мрежови проблеми. Тъй като грешката очевидно включва приложението Телефон, това отстраняване на неизправности има добри шансове да го отстрани.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Стартирайте вашия S9 в безопасен режим

Подобно на повечето проблеми с Android, този има справедлив шанс да бъде причинен от приложение на трета страна, така че добра следваща стъпка е да рестартирате устройството в безопасен режим. В този режим приложенията на трети страни ще бъдат блокирани. Ако проблемът няма да възникне, докато устройството работи в безопасен режим, това е потвърждение на нашето предчувствие.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете вашия S9 да работи в този режим за няколко часа и проверете за проблема.

Извършете леко фабрично нулиране

Преди да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране с фабрично нулиране, има по-малко драстична стъпка, която можете да направите: нулирайте всички настройки.

За разлика от пълното фабрично нулиране, това няма да изтрие лични данни, наред с други неща. Общата софтуерна среда все пак ще бъде върната по подразбиране.

За да нулирате всички настройки на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на всички настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Избършете вашето устройство и го върнете по подразбиране (Фабрично нулиране)

Ако грешката продължава да съществува до този момент, нямате друг избор освен да върнете софтуера на устройството към фабричните настройки по подразбиране. Много потребители с този проблем обикновено не достигат до тази част, но ако сте един от малкото нещастни, ето как да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.