Съдържание
- Проблем №1: Как да се реши проблемът с текстовите съобщения на Galaxy S9: изпратените елементи изчезват след изпращане
- Проблем №2: Как да поправим високоговорител Galaxy S9, който няма да работи по време на разговори
- Проблем # 3: Обажданията на Galaxy S9 продължават да падат след ремонт на телефона
- Проблем # 4: Galaxy S9 не получава текстови съобщения
Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности за деня! През последните няколко дни получихме редица проблеми с изпращането на текстови съобщения и обаждания, така че разглеждаме някои от тях тук. Основният въпрос, на който искаме да отговорим на първо място, се отнася до объркващ SMS проблем за изпратените съобщения, които изчезват без видима причина. Ние обхващаме и три други свързани проблема, така че се надяваме тази статия да ви бъде полезна.
Проблем №1: Как да се реши проблемът с текстовите съобщения на Galaxy S9: изпратените елементи изчезват след изпращане
Напоследък телефонът на съпруга ми има проблеми. Той има Samsung Galaxy S9. Когато той изпрати съобщение до мен и брат му, ще се появи текстово съобщение и това е зелен фон и след това изчезва. той е изпратил текст и екранна снимка бързо, за да покаже, че е там, но след това цялото съобщение изчезва. това се случи само при мен и моя шурей. всички останали негови текстови съобщения до хората са нормални. Всички имаме галактика, така че това не е проблем за android to apple. Понякога съобщението му казва изпратено или доставено, но странното е, че е изчезнал зеления фон. някои текстове са нормални, някои просто се изтриват.
Решение: Това може да е причинено от неизвестна грешка (не сме чували за този проблем преди) в текстовите съобщения, които той използва. Уверете се, че сте му казали да изчисти кеша и данните на приложението. Това ще принуди телефона да върне конфигурацията на приложението по подразбиране. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението за текстови съобщения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте своя Galaxy S9 и проверете за проблема.
Използвайте друго приложение за текстови съобщения
Ако проблемът се върне след изтриване на данните от приложението за текстови съобщения, опитайте да използвате друго приложение като Android Messages на Google.
Използвайте правилните системни час и дата
Ако системната дата и час на телефона са неправилни, това може да доведе до неправилно сортиране на текстови съобщения. Новосъздадените съобщения като изпратени елементи са подредени по час и дата, така че има вероятност новосъздадените да бъдат погребани дълбоко под списъка. Това може да е причината брат ви всъщност да вижда изпратените като изпратени, но не се показва в горната част на списъка.
За да използвате правилните дата и час, изпълнете следните стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Дата и час.
- Докоснете Автоматична дата и час.
Фабрично нулиране
Ако горните решения не работят, избършете телефона и върнете информацията за софтуера му по подразбиране. Проблемът най-вероятно се дължи на грешка в софтуера, така че фабричното нулиране трябва да помогне.
За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:
- Създайте резервно копие на вашите данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проблем №2: Как да поправим високоговорител Galaxy S9, който няма да работи по време на разговори
На моя Samsung S9 загубих способността да чувам, когато телефонът е поднесен до ухото ми. Това е много много слабо, толкова слабо, че не можете да чуете другата страна. Спикерфонът работи добре, но високоговорителят, когато се държи до ухото, не работи правилно. Увеличаването на силата на звука до върха, като се използва допълнителна сила, нито оказват влияние върху общия обем на звука. . . . . . Моля помогнете! Направих ръчно рестартиране и изключване на всички приложения на телефона. Нито едно от тях не е решило проблема ми. Направих най-новата актуализация на натискането на Samsung снощи.
Решение: Ако най-горният високоговорител работи само когато телефонът е настроен на високоговорител, може да има грешка в операционната система, грешка в приложението или хардуерна неизправност, която го причинява. За да идентифицирате причината за това, следвайте нашите предложения по-долу.
Изчистете дяла на кеша
Системните актуализации понякога могат да повредят системния кеш, съхранен в кеш дяла. За да сте сигурни, че вашето устройство има добър системен кеш, следвайте стъпките по-долу:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
- Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Наблюдавайте в безопасен режим
Друга причина за проблема може да е приложение на трета страна. Уверете се, че сте проверили тази възможност, като рестартирате вашия S9 в безопасен режим. В този режим само предварително инсталирани приложения ще могат да се изпълняват. Когато всички приложения на трети страни са възпрепятствани да работят, това е добър начин да разберем дали подозрението ни е правилно. Не забравяйте да репликирате проблема, докато телефонът ви е в безопасен режим, като помолите някой да ви се обади. Ако горният високоговорител работи добре само в безопасен режим, това означава, че проблемът причинява приложение.
За да заредите вашия S9 в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Проверете за проблема.
За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.
Фабрично нулиране
Фабричното нулиране може да е необходима стъпка за отстраняване на неизправности в тази ситуация, ако проблемът няма да бъде разрешен в този момент.Възможно е да има проблем с операционната система, който пречи на високоговорителя да работи, когато сензорът за близост е активиран по време на разговори. За да видите дали това е така, не забравяйте да изтриете телефона, като възстановите фабричните настройки. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.
Потърсете професионална помощ
Ако проблемът остане след фабрично нулиране, може да има хардуерен проблем, който да го причини. Макар че това може да е незначително раздразнение, това не би трябвало да е така. Ако е добре да загубите телефона си в продължение на дни, свържете се с Samsung, за да може той да го поправи или замени.
Проблем # 3: Обажданията на Galaxy S9 продължават да падат след ремонт на телефона
Здравей! Замених екрана на S9, след като той падна и се счупи, така че сега имам проблем с телефона, който не получава мрежова свързаност. замених старата си SIM с нова и тя работи добре на другия телефон. Получих обаждания ефективно без проблем, но в моя s9 понякога хората, които се опитват да се свържат с мен, казаха, че не могат да се свържат с мен, докато съм на разположение. Има тенденция и тези, които ми се обаждат по време на разговора, не могат да ме чуят, докато аз накрая ги чувам. след това завършва uo, отпадайки от себе си. Меките клавиши не работят и изтеглих приложение, за да мога да ги използвам. Моля, помогнете ми какъв може да е проблемът с моя S9.
Решение: Ако този проблем с обажданията е стартирал само след изпускане на телефона и поправянето му, ние се съмняваме, че причината е външна. Най-вероятната причина за това трябва да е нещо в самия телефон. Трябва да има хардуерна неизправност поради счупена верига или компонент. Това може да е проблем с антена или модем. За съжаление ще ви е необходим опитен техник, който да диагностицира истинската причина. Независими техници без опит в поправянето на устройства на Samsung може да не успеят да диагностицират проблема. Предлагаме ви да позволите на професионалист да прегледа хардуера, за да разбере дали проблемът е поправим или не.
Проблем # 4: Galaxy S9 не получава текстови съобщения
Здравейте, не получавам всички текстове. Изглежда, че повечето снимки също не се появяват. Имах iPhone SE и преминах на Samsung S9. Деактивирах imessages и facetime на старото си устройство. Имам данни на новото си устройство и съм нулирал името на точката за достъп (Rogers LTE). Направих и меко и твърдо рестартиране. Моля, посъветвайте, ако има нещо друго, което ми липсва. Благодаря ти!
Решение: Деактивирането на iMessage е решение за проблем, който включва получаване на текстове от iPhone или iOS устройства.
Дори и да не сте деактивирали iMessage, не би трябвало да имате проблем с изпращането и получаването на текстови съобщения от устройства, които не са на Apple. Ако вашият S9 има проблеми с изпращането и получаването на всички текстови съобщения, трябва да опитате да нулирате мрежовите настройки на телефона си с тези стъпки:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Може също да се наложи да извършите фабрично нулиране, ако нищо не работи след нулиране на мрежовите настройки. Ако и това работи, трябва да говорите с вашия мрежов оператор за допълнително отстраняване на неизправности. Причината е най-вероятно извън устройството, така че тяхната работа е да го разберат.
