Съдържание

• Проблем: Микрофонът Galaxy S9 Plus няма да работи по време на разговори

Днешната публикация ще се опита да отговори на един често срещан проблем в много устройства с Android - микрофонът няма да работи по време на разговори. Избираме един типичен пример по-долу. По принцип потребител на Galaxy S9 Plus съобщава, че микрофонът на телефона му отказва да работи по време на разговори в началото. Въпреки това работи при използване на високоговорител. В крайна сметка се влошава, докато дори не спре на високоговорителя. Ако имате подобна ситуация, научете как да се справите с нея по-долу.

Проблем: Микрофонът Galaxy S9 Plus няма да работи по време на разговори

Проблем с микрофона, Хората не могат да ме чуят, когато съм на действителния телефон, но могат да ме чуят, когато включа телефона с високоговорители. Чувам ги добре. Получих нов s9 + преди около 3 седмици и го имах и преди, но същият проблем се случи със стария ми. започна само с проблеми, докато просто говорех в реалния телефон до ухото си, но можех да включа високоговорителя и те да ме чуят. В крайна сметка обаче и това спря да работи. Сега новият ми прави същото, освен че от днес все още мога да говоря през високоговорителя. Моля, помогнете, трябва ли да платя за изпращането му? Изпуснах го преди 2 седмици, знам, че знам, но тези дяволски калъфи са около 60 долара и телефонът ме изкара почти 900. Така че има няколко пукнатини в гърба, но изглежда нямаше някакъв ефект върху каквото и да било, поне така си мислех!

Решение: Малко вероятно е две устройства да имат един и същ точен проблем, след като случайно сте ги изпуснали. Смятаме, че проблемът изобщо не е свързан с хардуера. Това може да е продукт на софтуерна грешка или лошо приложение. За да отстраните този проблем, следвайте нашите препоръки по-долу.

Принудително рестартирайте вашето устройство

Понякога могат да се появят временни грешки, ако дадено устройство е пуснато за известно време. За да сведете до минимум грешките от натрупване, искате редовно да опреснявате системата, като рестартирате устройството веднъж на няколко дни. Това е лесна стъпка за поддръжка и няма да отнеме нито минута от времето ви.

В конкретния случай ви препоръчваме да симулирате ефектите от „издърпване на батерията“, така че паметта на телефона също ще се изчисти. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Избършете дяла на кеша

Android използва системен кеш, който се съхранява в кеш дяла, за бързо зареждане на приложения. Понякога този кеш се поврежда по време и след актуализация или поради други причини. Въпреки че това може да звучи безобидно, повреденият кеш в крайна сметка може да причини проблеми с производителността, както и куп други незначителни неприятности. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е свеж, можете да изтриете кеширащия дял. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов с течение на времето.

За да изтриете кеш дяла на вашия S9 Plus:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации на приложения и ОС

Друг добър начин да намалите шансовете за грешки е като се уверите, че всички приложения и операционната система са актуализирани. По подразбиране вашият S9 Plus трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения. Ако сте променили това поведение, не забравяйте да проверите ръчно за актуализации на приложения в Play Store. Ето как:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл.
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Натиснете бутона АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ВСИЧКИ.

За да проверите за актуализации на софтуера, можете да отидете в Настройки> Актуализация на софтуера.

Проверете как микрофонът работи в безопасен режим

Както бе споменато по-горе, една от възможните причини за проблема е лошото приложение. Това може да е и причината да се е случило на другия ви телефон преди. И на двете устройства може да се инсталира едно и също лошо приложение. За да проверите дали едно от изтеглените ви приложения е виновникът, можете да рестартирате вашия S9 в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Опитайте да се обадите на някой, за да проверите дали микрофонът работи (когато НЕ е на високоговорител).

Ако микрофонът работи нормално, това означава, че имате проблем с приложението. Тъй като безопасният режим няма да определи лошото приложение самостоятелно, трябва да използвате метода на елиминиране, за да стесните заподозрените. Ето как да направите това:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулирайте всички настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Избършете телефона (фабрично нулиране)

Това е драстична стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да се направи само ако нито едно от горепосочените предложения не успее. Не забравяйте да архивирате личните си данни, преди да направите фабрично нулиране.

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.