Съдържание
Едно от вградените приложения, които вашият Samsung Galaxy S8 трябва да има, е Google Drive. Това всъщност е клиент за облачната услуга на Google и всеки, който има акаунт в Google, автоматично получава безплатно 15 GB място за съхранение в облака. S8 беше предоставен на пазара миналия месец, така че е наистина разочароващо, когато вече показва някои проблеми и грешки. Някои от нашите читатели се свързаха относно съобщението за грешка „За съжаление, Дискът спря“, което основно уведомява собственика, че приложението се е сринало по някаква причина.
Според нашите читатели грешката се появява при опит за отваряне на Drive. Това означава, че задействането на грешката е приложението, което също се срива. Може да е само незначителен проблем с приложението, но когато става въпрос за сриване на вградени приложения, може също да има нещо общо с фърмуера и самата грешка може просто да е знак, че нещо във фонов режим не работи както трябва . Трябва да отстраним проблема с телефона ви, за да знаем повече за това съобщение за грешка и дали се случва нещо по-сериозно с новия ви телефон или не. Така че, ако притежавате това устройство и в момента получавате тази грешка, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.
Но преди нещо друго, ако в момента имате различни проблеми с телефона си, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, тъй като вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че телефонът ви е все още съвсем нов и би трябвало да работи перфектно без проблеми, но дори Samsung не може да гарантира, че няма да има проблеми. Това, което правим тук, е да предоставяме на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.
Как да отстранявате Galaxy S8 с грешка „Устройството е спряно“
Очевидно това е проблем с приложението, но в момента наистина не знаем дали е ограничено до приложението или има нещо общо с фърмуера, като се има предвид факта, че Drive е вградено приложение и дълбоко вкоренено в операционната система . Сега, преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ето един от проблемите, които получихме от нашите читатели ...
Проблем: “Здравейте, момчета! Случвало ли ви се е да срещнете грешка „За съжаление, Диск спря?“ Току-що започна вчера, когато се опитах да отворя Drive от телефона си. Имам някои файлове от моя Google Drive, които искам да изтегля в телефона си, но когато се опитах да го отворя, грешката се появява. Рестартирали сте телефона много пъти, но грешката все още няма да изчезне. Надявам се, че вие можете да ми помогнете с това. Благодаря предварително.”
Отстраняване на неизправности: Наложително е да знаем дали грешката е предизвикана от проблем с фърмуера или от проблем с приложението, затова преминете през стъпките по-долу, за да се опитате да разрешите този проблем ...
Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от Google Диск
Тази процедура ще нулира приложението и ще го върне към настройките по подразбиране. Всички кешове и системни файлове, създадени от фърмуера за приложението, също ще бъдат изтрити. Вашите файлове обаче ще останат недокоснати, тъй като се записват в облака, а приложението всъщност е само клиент. Значението, каквото и да правите с него в телефона си, няма да повлияе на вашите файлове. Ето как го нулирате ...
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете Drive в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
След това рестартирайте телефона си, за да опресните паметта му и ако грешката все пак ще се появи, трябва да преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим и отворете Drive
Рестартирането на телефона ви в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения, които сте инсталирали. Така че, ако един или някои от тях причиняват срив на устройството, тогава грешката не трябва да се показва, докато е в този режим. В този случай просто трябва да намерите приложението, което го причинява, и да го деинсталирате.
Как да стартирам Galaxy S8 в безопасен режим
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.
Как да деинсталирате приложение от Galaxy S8
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете желаното приложение.
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Стъпка 3: Стартирайте Galaxy S8 в режим на възстановяване и избършете кеша
Нека се опитаме да изключим всички възможности или да изчерпим всичко, което знаем, което има шанс да разреши този проблем. Така че в тази стъпка ще ви преведа при изтриването на всички системни кешове, така че те да бъдат заменени с нови и свежи. Ще трябва да направите това само в случай, че грешката все още се показва в безопасен режим.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни, нулирайте вашия Galaxy S8
Ако всичко друго се провали, трябва да помислите за нулиране на телефона си и това трябва да е последната ви надежда за отстраняване на проблема, без никаква помощ от технически специалист. Въпреки че не гарантираме, че проблемът ще бъде отстранен от това, все още е необходимо да направите това, за да защитите поверителността си. Така че, отделете време за архивиране на вашите важни файлове и данни, деактивирайте Factory Reset Protection (FRP) и след това продължете с нулирането.
Как да деактивирате FRP на вашия Galaxy S8
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете Google.
- Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
- Докоснете икона с 3 точки.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
Как да нулирате вашия Samsung Galaxy S8
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Като алтернатива можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Архивиране и възстановяване.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
Стъпка 5: Върнете телефона си обратно в магазина
Ако всички стъпки по-горе не са успели да разрешат проблема, тогава се нуждаете от техник, който да погледне вашето устройство, за да разбере защо вграденото приложение се срива и че нулирането не е отстранило проблема. Ако това е проблем с фърмуера, техникът може да се опита да преинсталира ръчно фърмуера, за да замени евентуални повредени или липсващи файлове. Ако проблемът не може да бъде отстранен, трябва да получите замяна.
Други свързани въпроси
Ето някои от жалбите, които получихме от нашите читатели, свързани с този проблем ...
Google Диск няма да се отвори
Проблем: Срещали ли сте проблем с Google Диск, при който той не се отваря при докосване? Има и моменти, когато телефонът замръзва за няколко секунди и след това приложението се отваря, но се затваря отново. Имам файлове в профила си в Google Drive, които искам да изтегля в телефона си. Вашата помощ със сигурност ще бъде оценена. Благодаря ти!
Решение: Има няколко доклада за това, че приложението не се отваря при докосване. Въпреки че може да изглежда като сериозен проблем, всъщност това е просто бъг. Рестартирането може да го поправи или ако телефонът замръзне, когато докоснете иконата му, просто трябва да натиснете бутоните за намаляване на звука и захранването, за да принудите да рестартирате устройството си. За грешки в приложенията и фърмуера тази процедура ще ги поправи, но ако продължава след процедурата за принудително рестартиране, трябва да нулирате самото приложение, като изчистите кеша и данните му.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете Drive в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
Засега тази процедура е най-ефективна за този вид проблем, но ако във всеки случай проблемът продължава и след това, трябва да нулирате телефона си. Вижте стъпките за това как да нулирате телефона си по-горе.
Забиване на устройства, последвано от други приложения
Проблем: Здравей, дроид. Просто трябва да задам един-два въпроса от вас. Имам Galaxy S8, това е нов телефон и досега му се наслаждавах. Вчера обаче забелязах, че телефонът започна да става бавен, но нямах нищо против, като се има предвид, че съм тежък потребител - игри и всичко останало.Но така или иначе имам много файлове в профила си в Google Drive, така че използвам телефона си за достъп до някои от тях. Вчера, когато отворих устройството, той се срина. Знаете ли, изскочи грешката Drive спря. Мислех, че това е всичко, но греших. Други приложения също се сринаха. Имаше около 5 или 6 други приложения, които също се сринаха, показвайки същите съобщения за грешка. Искате ли какъв е проблемът с телефона ми? Мога ли да го поправя? Благодаря ти.
Отстраняване на неизправности: Самото съобщение за грешка не е достатъчно, за да се определи всъщност какъв е проблемът, тъй като може просто да е резултат от истинския проблем. И така, искам да стартирате телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни и да продължите да използвате телефона си, за да видите дали грешките все още ще се появяват. Може да е било просто съвпадение, че Дискът се срива първо, а други приложения следват. Ето как стартирате Galaxy S8 в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.
Докато телефонът е в безопасен режим, опитайте да отворите Drive или някое от приложенията, които се сриваха. Ако те все още се сринат, предлагам да архивирате данните си и след това да нулирате телефона си.
Файловете не се показват в Google Диск
Проблем: Имам въпрос за теб. Имам файлове в Google Drive, които винаги отварям в офис компютъра си, тъй като са свързани с работата. Новият ми Galaxy S8 обаче не показва тези файлове. Обадих се на магазин Verizon, говорих с техника, който ми настрои телефона и той каза, че телефонът е правилно настроен, тъй като го използвам сега, но моите файлове не са тук. Можете ли да ми помогнете да намеря файловете си в профила си в Google Диск?
Отговор: Имам силно чувство, че акаунтът, използван за настройка на телефона ви, се различава от акаунта, който използвате в компютъра си. Виждате ли, че всички потребители на акаунти в Google ще имат собствено пространство в Google Диск. Ако влезете в акаунта си, можете автоматично да видите личните си файлове, но ще видите различни файлове или изобщо няма, ако сте влезли в друг акаунт.
Сигурен съм, че знаете вашите идентификационни данни за акаунт в Google, затова предлагам да премахнете акаунта, който в момента е настроен на телефона ви, и след това да добавите своя. Ето как го премахвате:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Изберете типа акаунт, който искате да изтриете. Докоснете името на акаунта или имейл адреса.
- Докоснете иконата с 3 точки.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА, за да потвърдите.
И по този начин добавяте свой собствен акаунт ...
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете + Добавяне на акаунт.
- Изберете типа акаунт, който искате да настроите.
- Въведете вашия имейл адрес и парола.
- Редактирайте настройките за конфигурация на входящия имейл, ако е необходимо.
- Докоснете Напред.
- Редактирайте настройките за конфигуриране на изходящи имейли, ако е необходимо.
- Докоснете Напред.
- Прочетете отказа от отговорност на Google и докоснете OK, за да приемете.
- По желание задайте честотата на проверка на имейлите, размера на извличането и опциите за известяване
- Докоснете Напред.
- Въведете име на акаунт (по избор).
- Докоснете Готово.
Надявам се това да помогне.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
