Съдържание

• Проблем №1: Как да коригираме проблемите с обажданията на Galaxy S9 Plus: Не чувам другата страна, когато и двата телефона са на високоговорител
• Проблем №2: Проблем с Galaxy S9 Plus Bluetooth: Силата на звука на автомобила няма да работи правилно
• Проблем №3: Google S9 Plus не може да използва персонализирани известия и тон на звънене

Днешната статия за отстраняване на неизправности за # GalaxyS9Plus разказва за проблеми с повикванията и звука. Ние обхващаме три случая, които според нас са едни от най-добрите за демонстриране на повечето от тези случаи. Надяваме се, че нашите предложения ще ви бъдат полезни.

Проблем №1: Как да коригираме проблемите с обажданията на Galaxy S9 Plus: Не чувам другата страна, когато и двата телефона са на високоговорител

Имам този проблем с всички телефони на Samsung, които се обаждат на други телефони на Samsung на високоговорител. Забелязах, че когато се обадя на някого на високоговорител и той отговори на спикерфон, той изрязва или е невъзможно да се чуе. Ако натисна бутона за заглушаване, мога да ги чуя ясно.

Също така, ако ги помоля да изключат високоговорителя и аз остана на високоговорителя, мога да ги чуя. Това е само високоговорител към високоговорител и е бил с няколко модела. Имах S6 и сега съм на S9 Plus и се обаждам на S5 и S7 и проблемът се случва. Имам и приятел, който има iPhone и проблемът никога не се случва, ако той е на високоговорител, а аз също съм на високоговорител.

Решение: Проблемът може да е свързан с фърмуера или мрежата. Ако сте били в една и съща мрежа, докато сте използвали други устройства, които са имали същия проблем, най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да докладвате за грешката на вашия мрежов оператор или оператор. Не можем да възпроизведем проблема ви в няколко от нашите устройства Samsung Galaxy, така че е най-добре да работите с вашия оператор на това. Не смятаме, че това изобщо е проблем на Samsung, но за да сме сигурни, можете също така да опитате да извършите някои основни действия за отстраняване на неизправности на вашето устройство, преди да говорите с вашия оператор.

Изтриване на дяла на кеша

Всякакви проблеми могат да възникнат, ако кеш дялът на устройството е повреден. За да сте сигурни, че телефонът ви има добър работещ кеш на системата, можете да обновите неговия кеш дял с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Поставете отново SIM картата

Една от основните стъпки за отстраняване на неизправности, която може да се направи в този случай, е да изключите SIM картата, след което да я свържете отново. Някои потребители успяха да поправят мрежови проблеми, като направиха тази проста стъпка. Ако обаче сте в CDMA мрежа, това може да не работи изобщо, дори ако вашето устройство има SIM карта за 4G LTE връзка. Опитайте тази стъпка само ако сте в GSM мрежа.

Нулирайте мрежовите настройки

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности е да изчистите мрежовите настройки на устройството. Това ще го принуди да преконфигурира всички конфигурации на клетъчна мрежа. Това също ще изтрие настройките за wifi и Bluetooth.

Ако все още не сте го изпробвали, изпълнете следните стъпки, за да изтриете мрежовите настройки на вашия S9:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

За да се обърнете към възможността за софтуерен проблем, можете също да опитате да възстановите фабричните настройки на устройството. Това ще изтрие вашите файлове и ще върне цялата софтуерна информация по подразбиране. Ако причината за проблема е временна грешка, това може да помогне.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9 Plus:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Работете с вашия мрежов оператор

Както бе споменато по-рано, най-вероятната причина за проблема е фърмуер (операционна система) или мрежова грешка. Ако стъпките за отстраняване на неизправности на устройството изобщо не отстранят проблема, не забравяйте да се свържете с вашия оператор за поддръжка. Може да има или не решение, което те могат да предложат, но поне могат да създадат билет за него. Ако други абонати изпитват същите или подобни проблеми в мрежата си, билетът ви трябва да е доказателство за такава странна грешка. Ако това се дължи на грешка в кодирането, може да се наложи да пуснат актуализация, така че не забравяйте също да инсталирате всички актуализации, които могат да станат достъпни.

Проблем №2: Проблем с Galaxy S9 Plus Bluetooth: Силата на звука на автомобила няма да работи правилно

Наскоро купих Samsung Galaxy S9 Plus. Имам и стара бележка 5. Когато S9 е свързан с колата ми чрез Bluetooth и възпроизвежда музика (обикновено Pandora), копчето за сила на звука на колата ми не работи и трябва да регулирам силата на звука с помощта на клавишите за сила на звука на S9, които е досадно. Това не се случва, когато Note 5 е свързан с колата ми чрез Bluetooth и възпроизвежда музика, т.е. мога да регулирам силата на звука с копчето на колата. Някой знае ли как да поправи това? Не съм сигурен, че има значение, но колата е Mercedes GLS450 от 2017 г. Благодаря предварително.

Решение: Ако това е проблем само с вашия Galaxy S9 Plus, най-вероятната причина трябва да е несъвместима. Вашият Galaxy S9 Plus има най-новата налична версия на Bluetooth, така че ако главното устройство на автомобила ви не е съвместимо с него, това може да е причината копчето за сила на звука да не работи според очакванията.

За да видите дали този проблем може да бъде отстранен, опитайте да актуализирате главното устройство на автомобила си. Ако не можете или не знаете как, обадете се на автокъщата си, за да видите дали те могат да помогнат. Някои главни устройства могат да бъдат актуализирани, така че ако случайно имате този тип, има вероятност проблемът да бъде отстранен лесно. Ако централното устройство вече е актуално или ако няма начин да се актуализира, нямате късмет. Или трябва да замените Bluetooth системата на автомобила си, или просто да приемете факта, че имате проблем, който надхвърля способността ви да решите.

В случай, че не сте го опитали, преди да се свържете с нас, не забравяйте да изтриете всички Bluetooth сдвоявания от вашия автомобил и вашия S9 Plus, за да видите дали това ще работи. Това понякога може да работи за прости Bluetooth грешки.

Проблем №3: Google S9 Plus не може да използва персонализирани известия и тон на звънене

Здравейте и благодаря, че предоставихте тази възможност за отговори на въпроси за Android! Най-големият проблем: Не мога да променя мелодията на звънене от джингъл на T-Mobile. Има списък с тонове на звънене, мога да докосвам и визуализирам, но няма раздел или зона „ГОТОВО“ за избор и извършване на промяната.

Страхувам се да възстановя фабричните настройки и да загубя всички данни, които съм работил толкова усилено, за да прехвърля от стария си телефон. Не знам и версията на android на този телефон.

Решение: С най-новата версия на Android (Android Oreo), Samsung премахна поддръжката за използване на персонализиран тон на звънене и звуци за известия за своето приложение за съобщения. Ако искате да използвате персонализирана мелодия на звънене или известия при получаване на известия с текстови съобщения, предлагаме да използвате приложения за съобщения на трети страни, като Android Messages на Google или друго приложение за съобщения на трети страни.