Съдържание

• Как да поправим Galaxy Note10 + Bixby да не работи и да се срива

Понякога дори по подразбиране и добре изградени приложения като Bixby могат да се държат неправилно. Това просто означава, че когато става въпрос за приложения и софтуер, няма такова нещо като завършен продукт. В този епизод за отстраняване на неизправности ще ви покажем какво да направите, ако установите, че Bixby не работи правилно на вашия Galaxy Note10 +. Научете какво да правите, като направите списъка с решения, които подробно описваме за вас по-долу.

Как да поправим Galaxy Note10 + Bixby да не работи и да се срива

Ако Bixby не работи с вашия Galaxy Note10 + и нямате идея какво да правите, следвайте решенията по-долу, за да го поправите.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 1: Проверете за онлайн поправка

Може да има много форми на проблеми, свързани с Bixby. Ако получавате конкретна грешка, когато се опитвате да отворите или заредите Bixby, не забравяйте да я вземете под внимание, за да може да се направи търсене с Google. Ако тази конкретна грешка засяга огромен брой потребители, може вече да има решение, публикувано от Samsung онлайн. Всичко, което трябва да направите, е да следвате и да се опитате да видите дали подобно решение работи във вашия случай.

Ако изобщо няма уникална грешка или ако онлайн предложение не помогне, продължете със стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 2: Отстраняване на неизправности в услугата Bixby

Ако Bixby не работи на вашия Galaxy Note10 +, една от основните стъпки за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да се справите директно с услугата Bixby. Има три неща, които трябва да направите специално за този аспект. Те са следните:

• Принудително напускане на услугата Bixby
• Изчистване на кеша на приложението Bixby Service
• Нулирайте услугата Bixby

Принудително напускане на услугата Bixby. Рестартирането на услугата Bixby може да работи в този случай, ако причината се дължи на малка грешка в приложението. За да проверите дали работи, това са двата начина за рестартиране на приложение.

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
3. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението.
6. Докоснете Force Stop.

Изчистете кеша на услугата Bixby. Ако вашият Galaxy Note10 + продължава да няма проблем с Bixby след рестартиране на приложението, следващото движение е да изтриете кеша. Приложенията съхраняват набор от файлове, наречени кеш, за да работят ефективно. Обикновено е ефективен при отстраняване на незначителни грешки, причинени от остарял кеш или временни файлове. Това може да се направи безопасно, без да се губи свързано с потребителите съдържание в приложението. Ето как се прави:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Нулирайте услугата Bixby. Ако досега нищо не е работило, опитайте да изчистите данните на телефона. Това ще върне приложението по подразбиране и евентуално ще реши проблема. Ето как се прави:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на данни.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 3: Меко рестартиране

Ако рестартирането на приложението или възстановяването му по подразбиране не помогне, следващият добър ход би бил да проверите дали рестартирането на устройството ще го направи. Малките грешки обикновено изчезват сами, когато системата се обновява с рестартиране. Някои грешки могат да се развият, ако компютър или телефон останат работещи за продължителен период от време. Бързото рестартиране може да ги изтрие.

Опитайте първо да го рестартирате нормално, като натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.

Друг начин за рестартиране на устройството е чрез едновременно натискане и задържане на бутона за намаляване на звука и бутона Bixby / Power за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

1. Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

Рестартирането на вашето устройство редовно поне веднъж седмично може да бъде от полза. Ако сте склонни да забравяте нещата, предлагаме да конфигурирате телефона си да се рестартира сам. Можете да го планирате да изпълни тази задача, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Грижа за устройството.
3. Докоснете 3 точки в горната част.
4. Изберете Автоматично рестартиране.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 4: Инсталирайте актуализация

Актуализирането на софтуера не само донася козметични или външни промени, но и поправки за известни грешки. Проблеми с Bixby могат да възникнат от време на време до неефективно или лошо кодиране, така че е важно ОС Android да работи с най-новата версия през цялото време, за да сведе до минимум това. По подразбиране вашият Note10 + трябва автоматично да ви уведомява за всяка актуализация на системата. Можете обаче да проверите за системни актуализации ръчно, като отидете в Настройки> Актуализация на софтуера. Ако нямате тази опция, това означава, че на вашето устройство може да се използва софтуер с марка оператор.

Също така втора ръка или телефони с марка оператор вече не могат да получават актуализации, ако се използват в друга мрежа. Например, ако сте закупили отключен Verizon Galaxy Note10 + и го използвате в мрежа на T-Mobile, устройството вече няма да получава известия за актуализация на системата.

За да проверите за актуализации на приложението Play Store на вашия Galaxy Note10 +:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете Актуализиране или Актуализиране на всички.

Ако сте на връзка с клетъчни данни, предлагаме да актуализирате само чрез wifi, за да избегнете допълнителни такси. Ето как:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Предпочитание за изтегляне на приложение.
5. Изберете Само през wifi (изберете Над всяка мрежа, ако нямате wifi).
6. Докоснете Готово.

Уверете се, че поддържате приложенията си актуализирани през цялото време, като активирате опцията за автоматично актуализиране.

1. Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
2. Докоснете Over wifi only (изберете Over any wifi, ако нямате wifi).
3. Докоснете Готово.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 5: Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложенията не работят сами и всяко от тях се нуждае от друго приложение или услуга, за да функционира правилно. Ако Bixby не работи и сте направили някои промени в софтуера на Galaxy Note10 + или уреждане или ако сте инсталирали нови приложения, възможно е приложението или услугата по подразбиране да са били деактивирани, причинявайки този проблем. За да проверите дали случаят е такъв, това, което искате да направите, е да нулирате предпочитанията на приложението на вашето устройство. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Изберете Приложения.
3. Докоснете Още опции в горния десен ъгъл (три точки).
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Докоснете Нулиране.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 6: Нулиране на мрежовите настройки

Услугата Bixby се нуждае от добра работеща мрежова конфигурация, за да работи. Това е така, защото всичко, което прави за вас като гласов асистент, трябва да се проверява в интернет. И така, има няколко неща, които можете да направите в това отношение. Първо се уверете, че сте свързани с добра, стабилна интернет връзка, било то wifi или клетъчни данни, преди да използвате Bixby. Прекъснатата интернет връзка може да повлияе на начина, по който работи Bixby.

След това искате да се уверите, че всички мрежови настройки на вашия Note10 + са в добра форма. За да направите това, трябва да изчистите текущата мрежова конфигурация. Ето как:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
6. Докоснете Нулиране на настройките.
7. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
8. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 7: Изчистване на кеш дяла

Повреденият системен кеш понякога може да попречи на други приложения да работят правилно. Ако Bixby започне да не работи, след като сте инсталирали системна актуализация или приложение на вашия Galaxy Note10 +, може да е виновен лош системен кеш. За да сте сигурни, че системният кеш е обновен:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 8: Проверете за лошо приложение

Някои проблеми с Bixby може да се дължат на лошо приложение на трета страна. За да проверите дали сте инсталирали счупено приложение, можете да стартирате устройството в безопасен режим. Когато Note10 е в този режим, всички приложения няма да се зареждат. В това състояние би ви помогнало да определите дали подозрението ни за лошо приложение на трета страна е вярно или не. Ето как да рестартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.

Не забравяйте: безопасният режим блокира приложения на трети страни, но няма да ви каже кое от тях е истинската причина. Ако смятате, че в системата има измамно приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате. Ето какво трябва да направите точно:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашето групово съобщение на Galaxy Note10 + все още не работи, повторете стъпки 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 9: Излезте от акаунта на Samsung

Някои проблеми с Bixby бяха отстранени в миналото, като направите проста стъпка: излезте от акаунта на Samsung. Когато направите това, всички приложения и услуги, свързани с Samsung, ще бъдат автоматично преконфигурирани и някои от промените може да поправят грешката, причиняваща проблема. За да излезете от вашия Samsung акаунт, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Акаунти и архивиране.
3. Докоснете Акаунти.
4. Изберете вашия Samsung акаунт.
5. Докоснете Още опции в горния десен ъгъл (три точки).
6. Докоснете Премахване на акаунт.
7. Докоснете Премахване, за да потвърдите.

След това рестартирайте телефона и добавете отново вашия акаунт в Samsung.

Galaxy Note10 + Bixby не работи поправка # 10: Изтрийте устройството

Ако нито едно от горните решения не работи, избършете устройството с фабрично нулиране. Това е драстично и ще изтрие всички ваши лични данни, като снимки, видеоклипове, контакти, SMS и др. Не забравяйте да ги архивирате преди време.

Има два начина за възстановяване на фабричните настройки на вашето устройство.

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 + чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy Note10 +. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 + с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby / Power.
5. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете двата клавиша (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите действието, за да изчистите данните от телефона си.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.