Съдържание
Проблемите с устройството при случайни рестартирания често са свързани с проблем с паметта, ако не поради грешно приложение или файл. Като цяло основната причина за проблема е в софтуера. Има и други случаи, в които е виновен дефектен хардуер. Проблемите, свързани с хардуера, често изискват обслужване, но тези, които са свързани със софтуерни проблеми, вероятно могат да бъдат решени чрез някои решения. В тази публикация са подчертани няколко полезни решения и предложени заобиколни решения за решаване на подобен проблем при случайни рестартирания, които се случват на смартфона Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Ако по някакъв случай притежавате същото устройство и се сблъскате със същия проблем в бъдеще, тогава тази публикация може да ви помогне.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да поправим Galaxy J2 Pro 2018, който продължава да се рестартира
Преди да започнете да отстранявате неизправности, опитайте да премахнете всяка SD карта от вашето устройство. Има подобни случаи, когато телефонът не може да работи правилно, тъй като SD картата е повредена. Ако това е основната причина, премахването на дефектната SD карта е единственото нещо, което е необходимо за отстраняване на проблема. В противен случай продължете напред и отстранете проблеми със софтуера, които може да са причинили неправилно поведение на устройството ви. Ето вашите опции.
Първо решение: Принудително рестартиране.
Принудителното рестартиране е алтернативен метод за рестартиране и размразяване на замразено устройство. Той ефективно изчиства всички системни грешки и грешки, които са причинили устройството да действа и да се забие.
За да направите това, натиснете и задръжте Бутон за включване и Бутон за намаляване на звука едновременно за около 10 до 20 секунди и след това отпуснете бутоните, когато телефонът се рестартира.
Ако телефонът ви реагира на докосвания, вместо това можете да направите обичайното рестартиране или меко нулиране. Той работи по същия начин като принудително рестартиране, но с някои леки вариации за това как се извършва.
За да направите мек нулиране, натиснете Бутон за включване за няколко секунди, докато опциите на менюто се покажат на екрана. Докоснете, за да изберете Изключване и след това докоснете Добре за да потвърдите. Изчакайте около 30 секунди, след което натиснете Бутон за включване отново, за да включите телефона си отново.
И принудителното рестартиране, и мекото нулиране няма да засегнат никакви данни, съхранявани във вътрешната памет на вашето устройство, поради което нищо няма да бъде изтрито в процеса.
СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:
- Как да поправите смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който работи много бавно [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправим приложението Facebook, което продължава да се срива, не работи правилно на вашия Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)
- Как да поправите смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който не може да изпраща или получава текстови съобщения (SMS)
- Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който няма да се включи (лесно поправяне)
- Как да поправите грешка без SIM карта на вашия смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (лесни стъпки)
- Какво да направите, ако вашата SD карта не бъде открита от вашия Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)
Второ решение: Стартирайте в безопасен режим и диагностицирайте приложения.
Стартирането на телефона ви в безопасен режим може да ви помогне да определите дали проблемът се дължи на приложение на трета страна или не. Само вградените приложения имат право да работят в безопасен режим и приложенията на трети страни са временно деактивирани. Въпреки това, ако проблемът не възникне в безопасен режим, тогава е виновно приложение на трета страна. В противен случай проблемът е в телефонната система. За да разберете това, изпълнете следните стъпки, за да активирате безопасен режим на вашия Galaxy J2 Pro (2018):
- Когато устройството е включено, натиснете и задръжте Бутон за включване докато Лого на Samsung се появява и опциите на менюто за показване на екрана.
- Когато се появят опциите на менюто, докоснете Рестартирам два пъти. След това телефонът ви ще се рестартира.
- Докато телефонът се рестартира, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука за няколко секунди и след това пуснете, когато телефонът приключи с зареждането.
- След това трябва да видите Безопасен режим значка в долния ляв ъгъл на екрана. Това означава, че телефонът ви вече работи в безопасен режим.
Ако проблемът не възникне, докато сте в безопасен режим, опитайте да деинсталирате всички предполагаеми приложения от вашето устройство. За да ви даде някаква представа, помислете кое приложение сте изтеглили наскоро. Вероятно е този преди проблема да е започнал. Не забравяйте да тествате устройството си след изтриване на приложение, за да разберете дали проблемът вече е разрешен. В противен случай продължете да отстранявате софтуерни проблеми на вашето устройство.
Трето решение: Актуализирайте софтуера до последната версия, ако е наличен.
Сред предимствата на инсталирането на актуализация на нов софтуер (Android) са производителността и стабилността. Актуализациите също могат да разрешат проблеми с устройството, причинени от грешки и системни грешки. И това може да е от ключово значение за поправянето на телефона ви. Можете да проверите за нови актуализации чрез безжична връзка (OTA). Вашият телефон трябва да е свързан с интернет, за да го направите. Ето как да проверите най-новата версия на софтуера в ефир на вашия Galaxy J2 Pro (2018):
- Отидете на Настройки.
- Докоснете Относно устройството.
- Докоснете Актуализация на софтуера.
Ще видите известие за актуализация, ако е налична нова версия. Преди да изтеглите и инсталирате нова актуализация, уверете се, че батерията ви е над 50 процента и телефонът ви има достатъчно памет, поне 1 GB свободно място за съхранение.
След това следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате нова актуализация на софтуера на вашето устройство.
Като алтернатива можете да проверите и актуализирате телефона си на компютър с помощта на Samsung Kies. За да започнете, инсталирайте Samsung Kies на вашия компютър и след това свържете устройството си с компютъра чрез USB кабел. Просто следвайте инструкциите на екрана в менюто за надстройка на софтуера Samsung Kies, за да завършите целия процес.
Четвърто решение: Изтрийте кеш дяла.
Препоръчва се изтриване на дяла на кеша, ако устройството ви започва да действа след инсталиране на нова актуализация. Това изчиства временните файлове със системния дял, включително тези, които са повредени и непостоянни. За разлика от фабричното нулиране, изтриването на кеш дяла не засяга никакви данни, записани във вътрешната памет, поради което няма да доведе до загуба на данни. Ето как се прави:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване докато телефонът ви се изключи.
- Докато е изключен, натиснете и задръжте Увеличаване на звука, Начало, и Мощност бутони едновременно за няколко секунди.
- Освободете бутоните, когато Лого на Samsung появява се.
- Докоснете екрана, когато Лого на Android с Няма команда се появява етикет. Вашето устройство сега трябва да е в режим на възстановяване.
- Натисни Бутон за намаляване на звука няколко пъти, за да се подчертае Избършете дяла на кеша от дадените опции.
- След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите.
- Изчакайте, докато устройството приключи с изтриването на кеш дяла и подкани да Рестартирай системата сега. Натисни Мощност бутон за потвърждение и подтикване към рестартиране на системата.
Тествайте и вижте как работи вашето устройство след изтриване на кеш дяла. Ако всичко се върне към нормалното, значи сте добре. В противен случай ще трябва да изпробвате други разширени решения.
Пето решение: Фабрично нулиране / основно нулиране.
В краен случай можете да извършите фабрично нулиране или основно нулиране на вашия Galaxy J2 Pro (2018). Това може да е ключът към отстраняването на проблема, ако той се задейства от някои трудни грешки или сложни системни грешки на телефона. Единственият недостатък е, че ще загубите всичките си файлове, включително лична информация, персонализирани настройки и изтеглени приложения, тъй като всичко ще бъде изтрито в процеса. Всички тежки грешки също са заличени. Ако искате да продължите, не забравяйте предварително да създадете резервно копие на всичките си важни данни. След това следвайте тези стъпки, когато сте готови:
- Отвори Приложения меню.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до и докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки от дадените опции.
- Прочетете и прегледайте съобщението, след което докоснете Нулиране.
- Докоснете Изтриване на всички за да потвърдите нулирането на системата.
Позволете на вашето устройство да завърши нулирането на системата и да възстанови настройките по подразбиране на вашия телефон. Той ще се рестартира автоматично, когато приключи. След това можете да настроите устройството си като ново. Обикновено всички софтуерни проблеми на телефона изчезват след извършване на основно нулиране. Това каза, че устройството ви вече трябва да е добро. Ако не, тогава се нуждае от обслужване.
Опции за сервиз / ремонт
Ако нито една от гореспоменатите процедури не работи и че на вашия смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018) все още се случват случайни рестартирания, можете да го занесете в сервизен център за оценка и / или ремонт на хардуер. Проблемът може да се дължи на някои повредени физически компоненти на вашето устройство, както физически, така и течни, което изисква сервиз.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да проверите:
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 изглежда замръзнал, ето как го размразявате (лесни стъпки)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 продължава да показва грешка „За съжаление, галерията спря“
- Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro 2018 с черен екран на смъртта (лесни стъпки)
- Как да поправим Instagram, който продължава да се срива на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)
