Съдържание
Ако търсите решения как да решите проблем, при който човекът от другата линия има проблеми с изслушването ви или не може да ви чуе изобщо, тази публикация може да ви помогне.
Проблеми:
Здравей Намерих вашия форум онлайн и попаднах на проблем, който съпругът ми има с телефона си. Той току-що получи Samsung S6 Plus, както миналата седмица, и провеждането и приемането на обаждания от другата страна не може да го чуе. Той вече рестартира телефона няколко пъти. Работи може би през първите 2 дни. И след това нищо. Но други могат да го чуят, когато телефонът е на високоговорител.
Ние няма да можем да го вземем в доставчика до събота, но исках да видя дали сте попаднали на повече от този проблем. И двойна проверка дали имате някакви решения.
За пръв път той няма калъф по телефона и няма пластмаса над микрофона, тъй като отсрещната страна може да го чуе, когато е на високоговорител.
Надявам се, че имаше много подробности.
Благодаря. - Дева Мария
Проблемът, който имам, е от ден 1, който беше през юли известно време. Но когато се обаждате и превключвате на високоговорител ... другият човек не ме чува ... Аз съм в състояние да ги чуя. Измил съм много от приложенията и инструментите си, разглеждайки настройки и опитвайки различни неща, но няма късмет. Жена ми има същия телефон и няма проблема.
Намерих най-вече обратния проблем, изброени онлайн форуми, тъй като повикващият може да ви чуе, но вие не можете да ги чуете. Какво дава?? - Тим
Наскоро купих Samsung Galaxy S6 Edge, преди около седмица, и имам проблеми с разговора по телефона. Понякога работи нормално, но през повечето време хората се оплакват, че гласът ми изглежда далечен или напълно нечуваем (сякаш телефонът е изключен; онази „мъртва тишина“, която телефонът прави, след като някой удари END). Бих си помислил, че това е проблем с микрофона, но отново понякога работи, понякога не. Нямам абсолютно никакъв проблем с гласовия запис с WhatsApp или Voice Memos и обажданията работят перфектно, ако ги поставя в режим Speaker.
Възстанових телефона, смених SIM картите, проверих дали Настройки> Достъпност> Слух> Изключване на всички звуци е изключен ... и нищо.
Благодаря ви предварително за всяка помощ, която можете да окажете и поздравления за вашите усилия !! - Карлос
Решение:
Здравейте, момчета. Въпросите, които повдигате тук, са повече или по-малко подобни, така че потенциалните решения, които предлагаме тук, трябва да работят върху тях.
На първо място, проблемите с микрофона много рядко се причиняват от фърмуера, така че има голяма вероятност телефонът да бъде физически проверен и поправен. Въпреки че в интернет има много подобна литература, която показва, че проблемите с микрофона на телефоните с Android са широко разпространени, едва ли има доказателства, че софтуерът или фърмуерът са виновни. Някои приложения на трети страни могат да повлияят на поведението на микрофона на телефон с Android, но лесно могат да бъдат неутрализирани чрез фабрично нулиране.
Въпреки ограничения брой случаи, в които софтуерът е виновен, това не означава, че не трябва да правите необходимата стъпка за изолиране на корена на проблема. Въпреки това, нека направим първата задача за отстраняване на неизправности.
Стартирайте вашия S6 в безопасен режим
Както споменахме, някои приложения на трети страни могат да контролират поведението на микрофона (или като повреждат устройствата му, или умишлено го правят по други причини), така че рестартирането на телефона ви в безопасен режим може да ви помогне да потвърдите това. В безопасен режим ще могат да се изпълняват само първоначално инсталирани или предварително инсталирани приложения, така че е много полезно при изолирането, ако дадено приложение е виновникът. За да го направите, просто изпълнете следните стъпки:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте Мощност ключ.
- Кога Samsung Galaxy S6 се появи на екрана, освободете Мощност ключ.
- Веднага след пускането на Мощност , натиснете и задръжте Намали звука ключ.
- Продължете да държите Намали звука , докато устройството завърши рестартиране.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете Намали звука , когато видите безопасен режим.
Ако микрофонът работи добре, докато е в безопасен режим, започнете да деинсталирате приложения на трети страни, които могат да създадат проблем.
Извършете фабрично нулиране
Както вероятно вече знаете, фабричното нулиране е лесен начин да върнете стандартните настройки на телефона за минути. Тази процедура винаги се препоръчва, ако подозирате, че проблемът се дължи на неправилни настройки, повреден фърмуер или непостоянни приложения. Извършването на фабрично нулиране ще изтрие всичко, което се съхранява във вътрешната памет на телефона, така че се уверете, че имате резервно копие на личните си данни, преди да продължите.
Ето как да го направите:
- Изключете Galaxy S6.
- Натиснете и задръжте Увеличаване на звука бутон, У дома бутон и Мощност бутон заедно, докато видите Android на екрана.
- Използвайте Намали звука за да подчертаете изтриване на данни / фабричен рестарт и натиснете Мощност , за да го изберете.
- Използвайте Намали звука отново да подчертая Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете Мощност за да го изберете.
- Използвай Мощност бутон за избор Рестартирай системата сега.
- Когато S6 се рестартира, той трябва да бъде напълно изтрит и готов за настройка отново.
Изключете всички слушалки или Bluetooth устройства, свързани към вашия телефон
Ако използвате, за да се обадите на някого чрез слушалки или Bluetooth периферно устройство, опитайте да го изключите, за да проверите състоянието на микрофона на телефона.
Запишете симулирано обаждане и го слушайте
Ако фабричното нулиране не промени нищо, най-вероятно имате под ръка хардуерен проблем. Един от най-добрите начини да потвърдите това е да опитате да запишете собствения си глас или обаждане с помощта на приложение за запис. Ако гласът ви звучи слабо или почти не се чува, преминете към следващата стъпка.
Почистете отвора на микрофона
Уверете се, че малката дупка в долната част на Galaxy S6 не съдържа видими замърсявания или отломки, които могат да блокират гласа ви. Опитайте да използвате сгъстен въздух, за да духате върху дупката.
Проверете телефона
Ако изглежда, че нищо не се променя след извършване на всички горепосочени процедури, трябва да имате лош микрофон във вашето устройство. Помолете техник да провери хардуера, за да може той да бъде поправен по съответния начин.
Ангажирайте се с нас
Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.
Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.
