Съдържание

• Проблем 1: Google Pixel няма да се свърже с никоя wifi мрежа, силата на звука на музиката намалява сама
• Проблем 2: Google Pixel wifi плъзгачът няма да се включи
• Проблем 3: Google Pixel wifi няма да се включи, изключва се автоматично
• Проблем 4: Клетъчното приемане на Google Pixel изчезва от само себе си

Напоследък получихме няколко проблема, свързани с интернет за устройството #GooglePixel, така че тази публикация е нашият отговор за някои от тях. Надяваме се, че отговорите ще ви бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Google Pixel няма да се свърже с никоя wifi мрежа, силата на звука на музиката намалява сама

Мисля, че имам някои хардуерни проблеми с телефона си. Направих всички стъпки за отстраняване на проблеми и проблемите ми все още не са разрешени. Понякога, когато слушам музика за продължителен период от време, телефонът автоматично намалява силата на звука на медията, мелодията на звънене и алармите. Виждам го на екрана си, сякаш натискам бутона за намаляване на звука. Вдигам го обратно нагоре и той просто се връща обратно надолу. Не се случва по време на телефонни разговори или нещо подобно. Само когато слушате музика за продължителен период от време.

Също така, основното нещо. Телефонът ми вече не се свързва с никакъв wifi. Не че просто не се свързва. Вече не вижда никакви wifi мрежи. Когато се опитам да включа Wi-Fi, той не остава включен. Просто се връща обратно. И когато държа пръста си върху бутона за включване за wifi, той в крайна сметка остава включен, но изглежда, че търси мрежа завинаги, но никога не измисля нищо. Не съм сигурен дали wifi връзката в телефона ми се е разхлабила или какво. От първия ден има случай. Никога нямаше спукан екран или нещо подобно. Нищо повече от нормално износване. Не съм го пускал от високи места или нещо подобно. - Нико Пена

Решение: Здравей Нико. И двата проблема изглеждат несвързани, така че може да възникне общ проблем със софтуера. Не можем да измислим конкретна грешка, която може да причини подобни проблеми в този тип устройства.

Стартирайте в безопасен режим

В този момент това може да е нещо. Това може да е лошо приложение или операционна система, така че първото нещо, което трябва да направите, е да видите как работи телефонът ви, когато е в безопасен режим. Докато сте в безопасен режим, ще можете да използвате само приложенията, които първоначално са били доставени с телефона. Приложенията на трети страни ще бъдат блокирани в този режим, така че ако и двата проблема не се появят, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията ви на трети страни.

За да рестартирате Google Pixel в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

Ако устройството ви е включено:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване на вашето устройство.
2. На екрана докоснете и задръжте Изключване на захранването.
3. Устройството ви се стартира в безопасен режим. Ще видите „Безопасен режим“ в долната част на екрана си.

Ако устройството ви е изключено:

1. Натиснете бутона за захранване на вашето устройство.
2. След като логото на Google се покаже на екрана ви, когато анимацията стартира, натиснете и задръжте бутона за намаляване на силата на звука на вашето устройство. Продължавайте да го държите, докато анимацията приключи и устройството ви започне в безопасен режим.
3. Ще видите „Безопасен режим“ в долната част на екрана си.

За да стартирате телефона си обратно в нормален режим, направете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди.
2. На екрана докоснете Рестартиране Рестартиране. Ако не виждате „Рестартиране“, продължете да задържите бутона за захранване за около 30 секунди, докато устройството ви се рестартира.

Фабрично нулирайте вашия Google Pixel

Ако проблемите няма да изчезнат, когато устройството ви е в безопасен режим, предлагаме да направите фабрично нулиране, за да можете да имате критерий за ефективност, от който можете да базирате как трябва да работи устройството ви. Фабричното нулиране, както подсказва името, ще възстанови всички настройки на софтуера обратно до техните известни, работещи по подразбиране. Той също така ще премахне всички възможни грешки в софтуера и приложенията, които може да са се развили с времето. Тази процедура ще преформатира и вашето вътрешно устройство за съхранение, така че ще загубите всички персонализации и други несистемни данни. Не забравяйте да създадете резервно копие на вашите снимки, видеоклипове и т.н., преди да го направите.

За да избегнете заключването си за 24 часа след фабрично нулиране поради защитата на устройството с Android, не забравяйте да знаете имейл адреса и паролата на Google в телефона. Ако не можете да се доверите на паметта си, запишете ги на хартия и се уверете, че сте тествали дали работят в браузъра на вашия телефон или компютър.

След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на Google Pixel:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Мощност и Намали звука , докато се появи режимът на буутлоудъра, след това освободете.
3. Изберете режим на възстановяване. Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона за захранване, за да изберете. Устройството ще мига за кратко на началния екран на Google и след това ще се рестартира в режим на възстановяване.
4. Ако се представи с изображение на счупен Android с Няма команда отпечатани на екрана, натиснете и задръжте Мощност бутон. Натисни Увеличаване на звука бутон веднъж. След това освободете Мощност бутон.
5. От екрана за възстановяване на Android изберете Изтриване на данни / фабричен рестарт.
6. Изберете Да. Оставете няколко минути, за да завърши процесът на нулиране на фабричните данни.
7. Изберете Рестартиране на системата сега. Позволете няколко минути, за да завършат фабричните настройки за рестартиране и рестартиране.
8. Настройте телефона си отново, но все още НЕ инсталирайте приложение.

След като възстановите фабричните настройки на телефона си, уверете се, че сте проверили дали проблемите все още са налице. Очакваме в този момент да ги няма, тъй като телефонът вече работи с напълно валидирана версия на операционната система. Понастоящем има само възможности.

• Ако проблемите са изчезнали:

продължете с инсталирането на приложения. Ако проблемите се върнат, след като сте инсталирали приложенията си, едно от тях трябва да е проблематично. Деинсталирайте приложенията едно по едно, докато не премахнете причината.

• Ако проблемите останат:

това може да означава, че може да има a хардуерен проблем. Свържете се с Google, за да можете да изпратите телефона.

Проблем 2: Google Pixel wifi плъзгачът няма да се включи

Здравей Моят превключвател / плъзгач за превключване на wifi от изключен на включен не работи. Продължава да остава изключен. Можете ли да предложите своя опит за това как да разрешите проблема? Всичко ще помогне. Благодаря ти. - Фитри

Решение: Здравей Фитри. В тази публикация разгледахме някои проблеми, свързани с wifi, в края на миналата година. Не забравяйте да проверите нашите предложения за други потребители и да видите дали нещо може да ви помогне. От миналата година наблюдаваме много проблеми с wifi на устройствата на Google Pixel и много от тях бяха отстранени чрез фабрично нулиране. Ако не сте го опитали, не забравяйте да го направите веднага. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем 3: Google Pixel wifi няма да се включи, изключва се автоматично

Така че телефонът ми има този проблем от месеци и не можах да намеря решение, затова дойдох да ви изпратя имейл. В първата фаза WiFi на телефона ми просто нямаше да се включи и ще се изключи автоматично. Този проблем наскоро беше решен след дълго чакане и се появи нов проблем, който е, че мога да запазя всеки WiFi, записан чрез случайна парола, но когато въведа правилната парола в моя WiFi, той няма да се свърже и ще каже свързване ... след това спрете и започнете В опит да поправя това е преценил, че не е приложение на трета страна и имам и фабрично нулиране, проблемът все още продължава. И така, какво да правя? - Аман Пател

Решение: Здравей Аман. Както казваме за Nikko по-горе, проблем с wifi на Google Pixel, който не може да бъде отстранен чрез деинсталиране на приложения или нулиране на фабричните настройки, трябва да е свързан с хардуера. Това означава, че трябва да се извърши по-задълбочена хардуерна диагностика, за да се идентифицира неизправността. За съжаление този тип диагностика не може да се извърши дистанционно или чрез софтуер. Ще трябва да позволите на обучен техник да провери физически устройството.

Проблем 4: Клетъчното приемане на Google Pixel изчезва от само себе си

Здравейте, имам проблем с моя Google Pixel. Имам MetroPCS за доставчик и никога досега не съм имал този проблем. Както обикновено се събуждам всяка сутрин, за да проверя телефона си, за да видя дали имам съобщения. Включвам го и всичко изглежда наред, данните са наред, всичко работи. След около минута приемът ми в клетката просто изчезва. Една секунда съм свързан с 4G LTE следващата, изобщо няма приемане.

Опитах меки нулиране на телефона си, както и проверка на SIM картата и не мога да намеря решение на проблема. Ако можете да помогнете възможно най-скоро, ще Ви оценя високо. - Джарет

Решение: Здравей Джарет. Проблемът ви може да се дължи на грешка, открита в самото устройство, или на нещо, което не можете да контролирате, като проблем с вашата мрежа. Ако това е проблем с устройството, тогава обичайната доза софтуерно отстраняване на проблеми като рестартиране в безопасен режим и фабрично нулиране може да помогне.

Най-лесният начин да определите дали това е проблем с мрежата е да поставите SIM картата си в друг телефон metroPCS. Предполагаме, разбира се, че имате GSM устройство. Ако използвате CDMA телефон, просто се свържете веднага с вашия оператор и им позволете да идентифицират къде се крие проблемът. Възможно е да има проблем с тяхното обслужване през определени часове във вашия район, така че разговорът с тях е задължителен.

Ако подозирате, че проблемът е в самия телефон, помислете първо да направите фабрично нулиране, преди да се обадите на metroPCS. Вижте стъпките по-горе за това как да възстановите фабричните настройки на вашето устройство.