Съдържание

• Проблем 1: Звуковите известия на Galaxy S9 за имейл не работят
• Проблем №2: Приложението Galaxy S9 Outlook има липсваща функция, която не издава звук за известия за приоритетни податели

Това отстраняване на неизправности се опитва да разреши някои проблеми, свързани с имейла и техните звукови известия. И двата случая са докладвани от # потребители на GalaxyS9, така че има вероятност това да е уникална грешка само за това устройство. Ще продължим да събираме повече информация за тези проблеми и ще наблюдаваме и други форуми на трети страни за Android. Ако открием някакъв модел, бъдете сигурни, че ще актуализираме тази публикация, за да дадем най-ефективните решения.

Проблем 1: Звуковите известия на Galaxy S9 за имейл не работят

Сутрин - в края на ума. Не мога да получа звуци за известяване (само вибрации) при получаване на текст или имейл. Работеше преди няколко дни. Звънецът на телефона ми работи точно както трябва. Единствените приложения, които съм заредил, са trackr, isearching (и двете са Bluetooth устройства за проследяване), формула 1 и Go Battery Pro. Направих нулиране на всички известия и това не помогна. Моля, помогнете ми. Чувам само хубави неща, затова искам да бъда от хората, които се хвалят и с теб. Благодаря милион и ще очакваме много лесно решение. - Робърт

Решение: Здравей Робърт. Ако единственото нещо, което сте направили по различен начин, преди да забележите проблема, е да инсталирате тези две приложения, тогава трябва да опитате да премахнете някое или и двете, за да видите дали са проблемни. Ако вече сте опитали това, опитайте другите опции за решение по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Нарушаването на системния кеш може да доведе до всякакви проблеми. За да проверите дали звуковите известия на вашия S9 са спрели да работят поради грешка в системния кеш, трябва да изчистите дяла на кеша.

Тази процедура няма да изтрие лични данни, като снимки, видеоклипове, документи и други, за да можете да го направите, без да се притеснявате за тях.

За да изчистите дяла на кеша на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали приложението на трета страна стои зад проблема

Приложенията понякога могат да накарат Android да се държи хаотично. Лошо кодираните приложения или тези, които са станали несъвместими след инсталиране на нова версия на операционната система, могат да попречат на това как работи Android, което води до проблеми, които може да изглеждат от нищото. За да проверите дали едно от вашите приложения е причината, можете да рестартирате вашия S9 в безопасен режим. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

Оставете телефона да работи в безопасен режим за известно време и проверете за проблема. Ако звуковите известия за имейли все още не работят, преминете към следващото решение. Ако обаче звуковите известия работят според очакванията, но проблемът се връща, след като сте стартирали обратно в нормален режим, трябва да идентифицирате източника на проблема, като деинсталирате приложенията. Ето как да направите това точно:

1. Деинсталирайте приложение на трета страна.
2. Рестартирайте телефона, за да се върнете в нормален режим.
3. Проверете за проблема.
4. Ако проблемът все още е налице, повторете стъпки 1-3.

Нулирайте всички настройки

Понякога възстановяването на софтуера до конфигурацията по подразбиране, без действително да изтриете телефона, е добра идея. Решението, за което говорим, е нулиране на настройките на вашия S9. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. Докоснете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Направете пълно нулиране на фабричните настройки

Ако нашите предложения по-горе изобщо не помогнат, искате да изтриете телефона и да възстановите настройките по подразбиране. Фабричното нулиране почти винаги коригира проблеми, свързани със софтуера, така че се надяваме, че проблемът ви ще бъде решен от него. За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

ВАЖНО: Фабричното нулиране ще изтрие вашите лични данни - снимки, видеоклипове, документи и др. Уверете се, че сте ги архивирали, преди да продължите.

Проблем №2: Приложението Galaxy S9 Outlook има липсваща функция, която не издава звук за известия за приоритетни податели

Имам Samsung Galaxy S9. Използвам фирмения си имейл под формата на MS Outlook. Когато получих имейл от човек, когото исках да добавя като приоритетен подател, успях да отворя имейла, щракнах ОЩЕ горе вдясно и след това ДОБАВИ КЪМ ПРИОРИТЕТНИТЕ ИЗПРАЩАТЕЛИ. По някаква причина това вече не работи. Не мога да ги добавя.

Освен това, когато отида в папката PRIORITY SENDERS на началния екран, там също няма бутон ADD.

И накрая, промених настройките си за известяване, така че трябва да получавам звуково известие, когато получа имейл от приоритетен подател, но и това не работи (не е настроено на безшумно). Моля помогнете. Благодаря ти толкова много!! - Ланел

Решение: Здравей Ланел. Приложенията за Android, като самия Android, се развиват. Разработчиците могат да добавят или премахват функции от време на време. Ако дадено приложение изглежда е загубило функция, това не винаги означава непременно, че е грешка. Има доста голяма вероятност приложението да е просто модифицирано от неговия разработчик. Във вашия конкретен случай Microsoft трябва да е премахнал функцията, която ви липсва, тъй като не можем да намерим тази опция и в нашето собствено приложение на Outlook. Все пак не работим за Microsoft и не можем да ви дадем 100% уверение, че случаят е такъв. Ако искате да знаете как да решите проблема, предлагаме да се свържете с екипа на разработчика на приложението. Да направя това:

1. Отворете приложението Outlook.
2. Докоснете иконата за меню в горния ляв ъгъл.
3. Докоснете иконата на зъбно колело в долната част.
4. Докоснете Помощ и обратна връзка.
5. Докоснете Контакт за поддръжка.

За проблема с настройките за известия на приложението ви уверете се, че на Outlook е разрешено да показва известия под Настройки> Известия. Ако на приложението вече е разрешено да показва известия, но нищо не се случва, когато сте получили имейл, опитайте да направите следните възможни решения:

Уверете се, че имате най-новата версия на приложението на Outlook

Всичко, което трябва да направите, е да отворите приложението Play Store и да актуализирате приложението Outlook от там. Това е важна стъпка за разрешаване на специфични за приложението проблеми като тези, които изпитвате.

Изчистване на данните от приложението Outlook

Следващото добро нещо, което можете да направите, е да изчистите данните от приложението Outlook. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данните бутон.
8. Рестартирайте вашия S8.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Всички приложения не работят сами. В почти всички случаи всяко приложение работи с други приложения и услуги, за да изпълни задача. Понякога потребителят може да деактивира услуга или системно приложение по погрешка и това може да засегне други приложения. За да сте сигурни, че всички системни приложения и приложения по подразбиране са настроени правилно, можете да нулирате всички предпочитания. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.