Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S8 замръзва и рестартира сам
• Проблем 2: Какво да направите, ако екранът на Galaxy S8 стане черен и не се стартира след фабрично нулиране

Днешната статия за отстраняване на неизправности е за # GalaxyS8, която показва симптоми на хардуерна неизправност - случайно замразяване и рестартиране. Двата случая, споменати по-долу, най-вероятно ще завършат с ремонт, но не всички са загубени във всички подобни случаи. Дори ако вашият S8 показва симптомите, споменати тук, все още има вероятност причината да е софтуер в природата, така че все още можете да направите нещо по въпроса. Разберете какво можете да направите, преди в крайна сметка да изпратите устройството си.

Проблем №1: Galaxy S8 замръзва и рестартира сам

Случайно замразяване и рестартиране, докато използвате телефона. Тази сутрин (след като го включих в зарядното снощи) той замръзна някъде през нощта .. не се рестартира. Рестартирах го с бутона за намаляване на звука и захранването. Вече опитах да изтрия кеша, фабрично нулиране, фабрично нулиране от менюто на touchwiz. Всичко не се получи .. Купих телефона втора ръка и този проблем вече започна на 1-ви ден. Може ли това да е хардуерен проблем? Или все още имам нещо, което да опитам разумно. Надявам се, че можете да ми помогнете. Поздравления. - Марк (Холандия)

Решение: Здравей Марк. Закупуването на предварително притежавани смартфони обикновено е пропуск. Понякога, ако имате достатъчно късмет, може да получите идеално работещо устройство, докато в други случаи е пълната противоположност. Ако вашият S8 вече замръзва и рестартира на случаен принцип веднага след закупуването му, това би трябвало да е достатъчно, за да ви каже, че нещо не е наред с него. Точно както при повечето проблеми с устройства с Android, проблемът ви може да е причинен от лош хардуер или от бъг в софтуера или приложението. За да разберете къде се крие проблемът, можем да предложим само едно нещо, тъй като вече сте опитали фабрично нулиране. Това предложение е безопасен режим.

Рестартирането в безопасен режим е необходима стъпка за отстраняване на неизправности и всъщност единственото нещо, което можете да опитате да потвърдите дали вашият S8 има хардуерен проблем или не. Когато сте в безопасен режим, няма да могат да се изпълняват приложения на трети страни, така че ако вашият S8 продължава да замръзва или рестартира, защото лошо приложение е преинсталирано след фабрично нулиране на устройството, то трябва да работи нормално. С други думи, искате да знаете дали приложението на трета страна е виновно. Ако не е, значи нямате късмет.

За да рестартирате вашия S8 в безопасен режим:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
• Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
• Оставете телефона да работи в безопасен режим за 24 часа.

Не забравяйте, че безопасен режим не е решение. Това е инструмент, който ви помага да диагностицирате дали лошото приложение пречи на системата или не. Ако вашият S8 ще работи нормално през целия период на наблюдение, това е индикация, че нашето подозрение е правилно. За да знаете кое приложение създава проблеми, трябва да отделите време за деинсталиране на приложения поотделно. Уверете се, че след като изтриете приложение, стартирате телефона отново нормално и проверете за проблема. Ако проблемът се върне, искате да продължите да деинсталирате следващото приложение. Правете този цикъл, докато не установите лошото приложение. Това е досаден процес, но това е единственият начин да познаете проблемното приложение.

Ако обаче вашият S8 продължава да замръзва или рестартира на случаен принцип, дори когато е в безопасен режим, това е вашият знак да продължите и да го поправите. Трябва да има хардуерен проблем, който да го изключи или да работи лошо, така че може да се наложи да смените неговата логическа платка.

Проблем 2: Какво да направите, ако екранът на Galaxy S8 стане черен и не се стартира след фабрично нулиране

Здравейте .. моя Galaxy S8 един ден стана черен екран. Няма да се включи нормално. Направихме меко рестартиране ... и измислихме голяма снимка на зелен робот и много различни цветни текстове горе вляво .. нищо не се случи. Опитах отново .. този път дори нямаше да се рестартира. Предполага се, че телефонът е мъртъв (вече няма полза). Дори се опитах да зареждам .. изобщо нищо не се случи. Отидох в леглото .. от последен опит .. включено отново зарядно устройство ... този път се появи символ за захранване на батерията. Напълно зареден. Този път успя да направи рестартиране. Беше глупаво бавен и продължи да замръзва. Реших да прехвърля файлове на моя компютър. Работеше добре, след това просто изключих отново. Отново същото .. не би направил нищо за цял ден. След това се опита отново на сутринта .. включен много бавно. Реших да направя фабрично избърсване. Направих така.Все още замръзва ... катастрофира .. изключва се произволно за часове. Напълно изменчиво с луди действия. Всеки път, когато успее да се рестартира ... показва син текст в горния ляв ъгъл .. мислете, че казва меко рестартиране или безопасно рестартиране .. не мога да си спомня. Близо съм да го хвърля на стената !! Никога не е бил мокър ... или твърде горещ .. Телефонът е имал пълни актуализации, така че предполагам, че има най-новата операционна система, каквато и да е тя? - Zannapooch

Решение: Здравей, Zannapooch. Виждали сме подобни симптоми, които описвате тук, при устройства с лоши батерии или такива, които са се намокрили. За съжаление няма много какво да направите по въпроса, тъй като фабричното нулиране изобщо не помогна. Най-много можете да следвате нашето предложение за Марк по-горе, като рестартирате устройството в безопасен режим. Освен това, вероятно разглеждате вероятния сценарий на ремонт. Ако вашият S8 все още е в гаранция или ако не сте анулирали гаранцията му, като сте го физически счупили или изложили на вода, тогава Samsung може да прегледа и поправи вашия S8 безплатно. В противен случай наистина ще инвестирате в неговия ремонт.