Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 има проблеми с качването на снимки на компютър
• Проблем №2: Приложението за клавиатура Galaxy S7 не реагира / не работи правилно
• Проблем №3: Бързото зареждане няма да работи на Galaxy S7 Edge
• Проблем # 4: Приложенията няма да се отварят на Galaxy S7 | Приложенията NC Lottery и Amazon Alexa показват бяла страница при отваряне на Galaxy S7
• Проблем №5: Не може да се изтегли системна актуализация на Verizon Galaxy S7 Edge в Германия
• Проблем # 6: Galaxy S7 Edge заседна в екрана с логото на Samsung | Galaxy S7 Edge продължава да се рестартира самостоятелно
• Ангажирайте се с нас

Здравейте всички! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7! Нашата статия днес разглежда 6 други проблема, съобщени от някои потребители на S7 преди и по време на празниците. Надяваме се, че този материал ще помогне на нашата Android общност.

Проблем №1: Galaxy S7 има проблеми с качването на снимки на компютър

Проблеми при качване на снимки от телефон на компютър. Ето стъпките ми:

Стъпка 1: Включвам USB кабела.

Стъпка 2: Избирам „Photo Transfer“ от падащото меню. - Компютърът показва, че е намерил 10 снимки.

Стъпка 3: От моя компютър избирам снимките, които искам да прехвърля, и щраквам върху продължаване

Стъпка 4: Компютърът ми дава опция за папка „Ден или месец“. Нито Материята. След това щраквам върху „Импортиране“. Веднага получавам грешка на компютъра - „Нещо се обърка. Вашите файлове може да не са били импортирани. " Няма начин да се заобиколи това.

Опитах също така „щракване с десен бутон“ на телефона във файловия изследовател и избор на „Импортиране на снимки и видеоклипове“. Това замръзва, когато се опитва да импортира първото изображение. Моят PC OS е Windows 10. Не съм сигурен какво да правя по-нататък. Има ли някаква защита, която може да блокира прехвърлянето на снимките? Също така, видеоклиповете не се намират от компютъра. - Нейтън

Решение: Здравей, Нейтън. На първо място, искаме да изясним, че сте предоставили много малко информация, по която можем да работим. Например не сте съвсем наясно какво приложение използвате в компютъра си, за да премествате файловете си от телефона.

На второ място, трябва да имате предвид, че тук имате работа с две устройства - вашия S7 и вашия компютър. Това означава, че някой от тях може да причинява проблема. Възможно е вашият компютър да се нуждае от подходящи драйвери или вашият S7 не е оптимизиран за комуникация с вашия компютър. Опитайте да направите допълнителни изследвания за вашия компютър, за да видите дали конкретната операционна система, работеща в него, има проблеми с разговорите с устройства на Samsung. Не можем да направим нищо друго, за да ви помогнем по този въпрос. За вашия Galaxy S7 просто се уверете, че работи с най-новата версия на Android и трябва да сте добри.

Трето, опитайте се да станете официален. Samsung предоставя безплатно приложение (Smart Switch), което можете да изтеглите и инсталирате както на вашия компютър, така и на S7, за да свършите тази работа. Опростете го и избягвайте да усложнявате нещата, като използвате тествана система. Smart Switch може лесно да създаде резервно копие на всички файлове в телефона за броени минути. След като сте копирали файловете си в компютъра си, е просто да прегледате папката за архивиране, за да намерите файловете, до които искате да осъществите достъп във вашия компютър. В машините с Windows 8 потребителят обикновено може да намери папката Smart Switch по подразбиране, като отиде под „Drive: Users Потребителско име Documents samsung SmartSwitch. Местоположението на папката по подразбиране в машина с Windows 10 трябва да е подобно.

Проблем №2: Приложението за клавиатура Galaxy S7 не реагира / не работи правилно

Докато използвам телефона си, изведнъж клавиатурата (ите) не реагират, т.е. докосването на реда за въвеждане с мигащия курсор не успява да изведе клавиатурата. В някои случаи клавиатурата се отваря, но няма да приема въвеждане на тип, докато телефонът не се рестартира. Телефонът работи правилно, но трябва да се рестартира на всеки 5 минути. Проблемът възниква във всички приложения (имейл, изпращане на текстови съобщения от Verizon, Outlook Mail и др.). Обикновено използвам клавиатурата на Google „G-board“, но имам същия проблем с отказ на клавиатурата с Keeper-Fill, Samsung клавиатура и Swype + Dragon клавиатура. Извършването на меко нулиране не разреши този проблем. Ще се радвам на някои препоръки - Обадих се на техническата поддръжка на Verizon и те нямаха представа. Благодаря за помощта! - Mltheart

Решение: Здравей, Mltheart. Първото нещо, което искате да направите в момента, е да премахнете всяка допълнителна клавиатура, която сте инсталирали. Просто запазете настройките по подразбиране - клавиатурата на Google и клавиатурата на Samsung. След като направите това, заредете телефона в безопасен режим и наблюдавайте как работи всяко от двете. Това ще ви помогне да разберете дали приложението на трета страна е виновно или не. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че безопасният режим предотвратява зареждането на приложения на трети страни, така че ако клавиатурата работи добре, това е ясно доказателство, че е виновно едно от приложенията ви на трети страни.

• От друга страна, ако проблемът остане дори когато телефонът е в безопасен режим, ще трябва да изтриете кеша и данните от приложенията на клавиатурата. Ето как:
• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Проблем №3: Бързото зареждане няма да работи на Galaxy S7 Edge

Здравей Имам доста необичаен проблем с бързото зареждане на S7 Edge и съм почти сигурен, че това не е хардуерен проблем. По принцип телефонът ми вече не може да се зарежда бързо. В момента съм на почивка в Япония и винаги съм използвал официалното зарядно устройство на Samsung за бързо зареждане у дома, а сега, когато съм в Япония, имам и официалното зарядно устройство на Samsung, съвместимо с моя телефон. Всеки път, когато заключвам екрана и му позволявам да се зарежда, той продължава да се изключва / свързва отново. Когато обаче деактивирам бързото зареждане и го зареждам нормално, телефонът се зарежда добре, без никакви прекъсвания. Същото се случва, когато бързо зареждам с официалното безжично зарядно устройство на Samsung. По този начин съм почти сигурен, че няма проблем с моя кабел. Не мога обаче наистина да посоча каква е грешката тук. Наистина се надявам, че вие ​​бихте могли да ми помогнете по този въпрос, всеки съвет е много ценен! - Кийт

Решение: Здравей Кийт.Единственият начин да включите и изключите функцията за бързо зареждане е като отидете в Настройки> Батерия> Бързо зареждане с кабел / Бързо безжично зареждане. Ако и двете функции са включени, но бързото зареждане остава непостоянно, проблемът може да е в зарядното устройство, което използвате, или неизвестен проблем с телефона. Ако сте на 100%, че текущото зарядно устройство, което използвате, е бързо зарядно (тъй като бързо зарежда други устройства на Samsung), опитайте се да помислите за отстраняване на неизправности в софтуера, за да видите дали това е проблем със софтуера.

Първата стъпка за отстраняване на неизправности в софтуера, която искате да направите, е да изтриете кеширащия дял. Изтриването на дяла на кеша е добра стъпка за отстраняване на неизправности, тъй като помага да се гарантира, че телефонът използва актуализиран системен кеш. Понякога инсталациите на приложения или системните актуализации могат да повредят системния кеш, в резултат на което някои приложения да действат хаотично. По-долу са описани стъпките за изтриване на кеш дяла:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако бързото зареждане остава непостоянно или изобщо не работи, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да наблюдавате как бързото зареждане работи в безопасен режим. Безопасният режим предотвратява изпълнението на приложения и услуги на трети страни, така че е добър начин да видите дали едно от приложенията е отговорно за този проблем. Не знаем за приложение на трета страна, което може да повлияе на бързото зареждане като това, което се случва във вашия случай, но тази стъпка за отстраняване на неизправности си струва да се опита. Ето как да го направите:

• Изключете вашия Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

И накрая, ако и двете процедури по-горе изобщо няма да ви помогнат, помислете за възстановяване на фабричните настройки. По този начин ще премахнете възможен софтуерен проблем, за който не сме наясно в момента. Ето как се прави:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Както подсказва името, възстановяването на фабричните настройки връща всички настройки на софтуера в тяхното известно работно състояние, сякаш телефонът току-що е напуснал фабриката. Това означава, че всяка софтуерна функция трябва да работи, особено функцията за бързо зареждане. Ако проблемът все пак остане, това е силна индикация, че може да има проблем с хардуера (USB порта за зареждане) или със зарядното устройство, което използвате. Помислете дали да не изпратите телефона до сервизен център на Samsung, ако имате възможност.

Проблем # 4: Приложенията няма да се отварят на Galaxy S7 | Приложенията NC Lottery и Amazon Alexa показват бяла страница при отваряне на Galaxy S7

Имам 65 приложения на телефона си. 2 от тях, имам проблем с. Те се изтеглят добре, но когато ги отворя, това е просто празна бяла страница. NC Lottery и Amazon Alexa са двете приложения. Трябва ми Алекса за моето Ехо, което получих за Коледа и всичко, което получавам, е бяла страница. Направих домашно / обем / захранване и изтрих дяла на кеша и това не помогна. Принудително затворих и изчистих данни и кеш за всяко приложение. Деинсталирах и преинсталирах няколко пъти и това не помогна. Обади се на Verizon и изтегли приложението WAZE, докато си на телефона с Verizon, и то се изтегли и отвори добре. Изглежда, че са само 2-те приложения, при които екранът е бял. Мога да заснема екрана и да ви изпратя, ако е необходимо. Verizon е спънат, така че мисля, че може би това е проблем на Samsung. Благодаря! - Разсъмване

Решение: Здравей, Зоре. Изтриването на кеша и данните на приложението и повторното инсталиране са единствените ефективни стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да направите за проблем като този. Ако вече сте ги изпробвали, препоръчваме вместо това да се свържете с разработчика на приложенията, за да може той да провери защо техните продукти не работят на вашия модел телефон.

Проблем №5: Не може да се изтегли системна актуализация на Verizon Galaxy S7 Edge в Германия

Здрасти! Ето един интересен въпрос за вас. Така че аз съм американец, разположен в Германия, и имам американски Verizon Samsung Galaxy S7 Edge, който се използва на SIM карта на Telekom (T-Mobile). Когато се опитвам да проверя за системни актуализации, получавам следната грешка: „Услугата не е налична - актуализацията на софтуера временно не е налична. Опитайте отново по-късно." В миналото знам, че това е проблем в по-старите модели S4s и S5s и се твърди, че е разрешен чрез получаване на нова SIM карта от вашия доставчик на услуги. Като се има предвид това, същото ли е за S7s или това може да е различен проблем? Надявам се само, че наличието на SIM на Telekom (T-Mobile) няма да ми създаде проблеми. Всяка помощ ще бъде много благодарна. Благодаря ти! - Джейсън

Решение: Здравей Джейсън. Системните актуализации обикновено се предоставят, когато вашето устройство е свързано само с домашната си мрежа, във вашия случай Verizon. Това обаче не винаги се случва, така че не забравяйте да говорите с клиентската поддръжка на Verizon за потвърждение. Повечето системни актуализации, въпреки че са предимно Samsung (производител) или свързани с Google (Android), се предоставят чрез системата за актуализация на оператора. Съобщението за грешка, което получавате, е индикатор, че няма да можете да получавате OTA актуализации, докато сте в Германия. Отново се уверете, че се свържете с техническата поддръжка на Verizon, ако това е точно.

Като алтернатива можете да опитате да проверите дали актуализация може да бъде инсталирана на вашия телефон чрез приложението Samsung Smart Switch. Просто инсталирайте приложението на вашия компютър или Mac и свържете вашия S7 чрез USB. Главната страница на приложението трябва да ви каже дали има налична актуализация за вашия телефон.

Проблем # 6: Galaxy S7 Edge заседна в екрана с логото на Samsung | Galaxy S7 Edge продължава да се рестартира самостоятелно

Проблемите, които изпитвам с моя S7 Edge, започнаха сутринта, когато се събудих с него до себе си в леглото (както и повечето други проблеми хаха). Забелязах, че телефонът е мъртъв, затова го включих в захранването. В този момент изскочи логото на батерията, но няма процент. Това беше странно, затова го наблюдавах и забелязах, че логото на батерията ще изчезне и ще се появи отново на всеки 5 или 10 секунди. Не е добре. Затова след 10 минути се опитах да включа телефона. В този момент се появи, както обикновено, екранът за приветствие „Samsung Galaxy S7 Edge“, но след това изчезна и екранът остана черен. Това е моментът, когато настъпи паника. Прекарах цял ден в пътувания до различни места, търсейки помощ, но никой не желае, тъй като има един месец гаранция. Опитах се да направя меко и твърдо рестартиране, но това не прави нищо. Екранът на началния екран на Samsung ще се включи, след това ще се изключи, след което ще се изключи, докато не направя ново твърдо нулиране. Единственият друг екран, който мога да покажа, е „изтеглящият“ син екран. Този телефон всъщност е чисто нов и това ме разстройва невъзможно, че това се е случило с толкова скъп електроник. Моля помогнете. - Мат

Решение: Здравей Мат. Не знаем пълната история на устройството и очевидно не можем да го проверим физически, така че има много малко неща, които можем да ви кажем да направите. В момента първото нещо, което искате да направите, е да проверите дали все още можете да стартирате телефона в други режими, за да можете да извършите някои проблеми със софтуера. Има три алтернативни режима, които можете да опитате, като всеки от тях ви дава различен подход. Например, ако можете да стартирате телефона в режим на възстановяване, можете след това да изтриете кеша и да възстановите фабричните настройки на телефона. От друга страна, ако изобщо не можете да заредите телефона в алтернативни режими на зареждане, това означава, че причината за проблема е извън способността ви да го поправите. Трябва да потърсите помощ от Samsung или други съответни сервизни центрове.

За справка по-долу са описани стъпките за това как да стартирате телефона си в различни режими:

Стартирайте в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.