Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 edge не се включва отново
• Проблем 2: Galaxy S7 спря да получава текстови известия
• Проблем 3: Не мога да прехвърлям файлове в и от Galaxy S7 на SD карта
• Проблем 3: Приложенията на Galaxy S7 спират да работят след актуализация
• Проблем 4: Galaxy S7 edge продължава да се срива и да не реагира
• Проблем 5: Galaxy S7 започна да изтегля кеш файловете сам след актуализация
• Проблем 6: Функцията за бързо зареждане на Galaxy S7 няма да работи
• Проблем 7: Galaxy S7 отваря произволни приложения сам
• Проблем 8: Galaxy S7 edge екранът остава черен и няма да се включи

Търсите решения за собствения си проблем # GalaxyS7? Този материал може да помогне. Тази публикация ви носи още 8 проблема и решения, свързани със S7, така че не забравяйте да отделите малко време, за да ги разгледате.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 edge не се включва отново

Моят Galaxy S7 edge започна да показва черно-зелени вертикални райета и сенки. След това, след като батерията се изтощи и я зареди, сега мига само зелен екран, когато се опитам да го включа. Опитах да натисна и задържа бутона за захранване, но нищо друго не се появява. - Аксел

Решение: Здравей Аксел. Телефонът ви все още ли показва признаци, че се зарежда? Някои от индикаторите за все още зареждане на телефон Galaxy включват:

• запалена или мигаща LED светлина
• звукови известия за входящи SMS или предупреждения за приложения
• вибрация след рестартиране

Ако телефонът ви все още показва някой от тези елементи, най-вероятният проблем е неизправността на екрана. Помислете за стартиране на телефона, за да редувате режими на зареждане и да видите дали можете да го включите. Едва след това можете да продължите да отстранявате неизправности и да отстраните проблема на вашето ниво. По-долу са описани стъпките за това:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът ви остане без реакция или изобщо не се рестартира в режим на зареждане, поправете го или подменете.

Проблем 2: Galaxy S7 спря да получава текстови известия

Наскоро моят S7 спря да получава текстови известия. Преминах през една от стъпките ви и я поставих в безопасен режим и се опитах и ​​тя работи. Така че знам, че това е приложение, което пречи. Как да разбера кое приложение е? Трябва ли да изтрия всичките си приложения едно по едно и да тествам след всяко, или има по-лесен начин? - Саманта

Решение: Здравей Саманта. Ако можете да си спомните какво приложение сте инсталирали, преди да забележите проблема, предлагаме да започнете с това. В противен случай да, искате да деинсталирате приложения на трети страни едно по едно, като не забравяйте да тествате как работят SMS известията след всяко деинсталиране.

Проблем 3: Не мога да прехвърлям файлове в и от Galaxy S7 на SD карта

Така че току-що купих 64GB S7. Под съхранение има вътрешен (общо пространство от 63.57GB), 5.49GB налични, 719MB приложения, 9.28 кеширани. Под това място за съхранение на телефона (общо 41,09 GB) са налични 34,66 GB, приложения 1,16 MB, снимки 11,5 MB, видео, аудио 160 KB, изтегляния 32 KB, кеширани данни 2,75 MB, различни 5.14 MB. И все пак нямам достатъчно място за изтегляне на приложения. не мога да получа нищо на този телефон.

Всички приложения, които имам, работят добре, но не мога да сложа нищо друго върху него .. не ми дава възможност да запазя някое от вече инсталираните приложения във цялото това вътрешно хранилище. нито мога да деинсталирам нещо, което идва по телефона .. едва мога да го използвам. ако не пише, че няма достатъчно място, ми дава код за грешка, т.е.: -506, 963 .. не помнете останалите. не мога да преодолея недостатъчното хранилище, за да ги намеря. когато имам моята sd карта в нея, тя я чете добре, но не ми дава възможност да преместя нещо в нея. - Кристал

Решение: Здравей Кристал. Може да има приложение на трета страна, което пречи на системата да премества файлове и приложения наоколо, така че първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да заредите телефона в безопасен режим и да видите как върви. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако прехвърлянето на файлове и приложения работи, можете да се обзаложите, че дадено приложение е виновно. Ето стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
4. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
5. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Ако същият проблем възникне след зареждане в безопасен режим, опреснете всичко, като изтриете телефона чрез фабрично нулиране и преформатирате SD картата. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове както във вътрешното хранилище на телефона, така и на SD картата, преди да възстановите фабричните настройки. Ако имате компютър, можете да изтеглите и инсталирате Smart Switch към него, за да ви позволи лесно да създадете резервно копие.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 3: Приложенията на Galaxy S7 спират да работят след актуализация

Здравейте, момчета. Имам проблем с телефона си Galaxy S7. На първо място, това устройство е с мен вече повече от 3 месеца. Проблемите започнаха миналата седмица, предполагам, че използвах Bluetooth и GPS едновременно. Оттогава получих първото съобщение „Музиката спря“ и след няколко дни клавиатурата изчезна, когато трябва да напиша нещо.

Тогава реших да актуализирам системата, докато има някои системни актуализации и ми се искаше тя да реши тази досадна грешка. Но след тази актуализация стана много по-трудно. Оттук нататък се появиха няколко съобщения като „Системният процес не може да се обработва“, Музиката продължава да спира и някои други. Разбрах, че не бива да използвам wifi дори в безопасен режим, защото тогава той стартира и се срива, когато се опитва да използва клавиатурата, защото не се появява Освен това той стартира и се срива произволно след изключване на дисплея. Изключително досадно, когато пътувате дълго и нямате компютър, който да защитава вашите данни и ви е необходим всеки ден, за да се обаждате, навигирате и т.н.

Също така се опитах да актуализирам всички приложения, особено музикалното приложение от Samsung, но все още се сблъсквам с този проблем. Има ли нещо, което мога да направя, за да разреша този проблем? Моля, помогни ми. - Георг

Решение: Здравей Георг. Единствените ефективни решения за проблеми след актуализацията са изтриването на дяла на кеша и възстановяването на фабричните настройки. Ако все още не сте ги изпробвали, уверете се, че сте го направили. Вече обсъдихме стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на S7 по-горе, не забравяйте да се обърнете към стъпките по-горе.

За да изтриете кеша, направете следното:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 4: Galaxy S7 edge продължава да се срива и да не реагира

Ей там. Така че в общи линии купих своя S7 edge от някой тип. Беше в наистина добро състояние и работеше напълно добре, докато не започна да има „черния екран на смъртта“ и постоянно да се срива. Затова го изпратих на Samsung и те замениха компонента на батерията и LCD екрана. Върнах го обратно вчера и заспах, тъй като беше добре, само за да се събудя, че се разби и не реагира. След като го върнах, беше добре, но телефонът ми, когато е свързан със зарядно устройство на 100%, продължава да се свързва и изключва и срива. Моля, помогнете, направих хардуерно нулиране и други. - Олгер

Решение: Здравей Олгер. Проблем като вашия може да бъде доста сложен, защото има редица фактори, които трябва да бъдат взети под внимание. Проблемът с случайно рестартиране, когато е съчетан с проблеми с зареждането, може да бъде лош знак. Те могат да бъдат индикатори за текущ проблем с дънната платка, което означава, че един или повече компоненти може да не работят правилно в момента.

В някои случаи случайното рестартиране е причинено от неспособност на оператора да отчете правилно нивата на батерията. За да поправите това, трябва да опитате да калибрирате отново батерията. Ето как:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако изглежда, че проблемът няма да изчезне след извършване на повторно калибриране на батерията, може да се наложи да направите последващо фабрично нулиране. Това ще гарантира, че елиминирате възможната причина, свързана със софтуера. Фабричното нулиране връща всички настройки на софтуера обратно към настройките по подразбиране, така че всичко ще се върне в тяхното известно, работещо състояние. Ако проблемът продължава, въпреки че сте извършили фабрично нулиране, трябва да помислите за подмяна на телефон. Обикновено не препоръчваме поправка в този случай, тъй като проблемът с случайното рестартиране обикновено се причинява от сложен отказ на компоненти. Освен ако техник не може да диагностицира проблема на 100% и да замени неизправно работещи компоненти, няма гаранция, че проблемът ще се върне след известно време.

Проблем 5: Galaxy S7 започна да изтегля кеш файловете сам след актуализация

Имам Galaxy S7 edge и наскоро след актуализация той започна да изтегля кеш файлове в моята галерия от месинджър стикери и емотикони, както и снимки от игра. В един ден буквално имам между 1000 и 1500 отделно именувани папки в телефона си, всички с етикет кеш. - С. Гарсия

Решение: Здравей, С. Гарсия. Какво се случва, когато изтриете файловете? Презареждат ли се отново? Папките връщат ли се след изтриването им? Ако отговорът е „да“, първо изтрийте дяла на кеша и направете фабрично нулиране, ако проблемът не спре.

Възможно е лошо кодирано или дори лошо приложение да е отговорно и за това. Ако сте сигурни, че тези папки не трябва да са там на първо място (имайте предвид, че легитимни и добри приложения създават свой собствен кеш през цялото време), прегледайте списъка си с приложения и премахнете възможни проблемни. След като възстановите фабричните настройки, инсталирайте приложения поотделно и проверете дали папките се връщат. Тази процедура ще отнеме време, но ще ви помогне много при идентифицирането на виновника.

Проблем 6: Функцията за бързо зареждане на Galaxy S7 няма да работи

Здравейте екипна поддръжка! В момента съм изправен пред проблем с опцията си за бързо зареждане от Samsung Galaxy S7. Преди да започна да обяснявам проблема, искам да спомена, че използвам оригиналното зарядно устройство (това означава оригинален USB кабел и този, който влиза в стената).

До вчера бързото зареждане работеше напълно добре (купих телефона преди 1 година и никога не съм имал проблем с него). Днес, когато се опитах да го заредя, известието обикновено казва „Бързо зареждане“, променено на „Зареждане чрез кабел“. Сега телефонът се зарежда много, много бавно.

Какво се опитах да направя:

• включете / изключете бързото зареждане за настройките
• уверете се, че бързото зареждане е включено
• изчистване на всички кеш данни (с помощта на менюто с увеличаване на звука + начало + включване, докато телефонът е изключен)
• се опита да използва друго оригинално зарядно устройство от друго устройство на Samsung (напр. Samsung Galaxy J3)
• изчистване на USB порт - Леонте

Решение: Здравей, Леонте. Освен фабрично нулиране, вече сте направили всичко, което всеки потребител трябва да направи, за да опита да отстрани проблема. Ако проблемът остане след възстановяване на фабричните настройки, това означава, че портът за зареждане може вече да не работи правилно. Свържете се със Samsung или със съответната страна, за да поправите или замените телефона.

Проблем 7: Galaxy S7 отваря произволни приложения сам

Напоследък моят Samsung S7 имаше много проблеми, но най-много ме озадачава, че ще отваря приложения, докато използвам други. Например мога да бъда в приложение на магазин (Kohl's) и след това ще натисна левия „бутон“ в долната част на телефона си до бутона за начало, за да „затворя всички“, когато приключа, и ще покаже 3 или са отворени 4 произволни приложения. Тези 3 или 4 произволни приложения понякога са приложения, които не съм използвал от дни, седмици или дори месеци, така че знам, че не съм ги отварял. Те просто се появяват, докато съм в друго приложение и трябва да ги затворя като част от функцията „затвори всички“. Току-що преминах през телефона си и изтрих ТОН приложения на трети страни и запазих само тези, които наистина исках, и никога не съм имал проблеми с тях. Също така направих известно време изчистване на кеша на телефона Откъде може да идва това? - Кейти

Решение: Здравей, Кейти. Може да не сте се отървали от проблемното приложение дори след деинсталиране на много такива на трети страни. Опитайте да заредите телефона си в безопасен режим и наблюдавайте телефона няколко дни. Ако проблемът не се появи през това време, можете да се обзаложите, че вината е в приложение или услуга.

Проблем 8: Galaxy S7 edge екранът остава черен и няма да се включи

Гледах видео на You Tube и изведнъж екранът на моя Galaxy S7 edge побеля. След това започна да трепти. Опитах се да го поправя, като натисна бутона за изключване, но нищо. Видях, че много момчета имат един и същ проблем и искам да знам дали е възможно Samsung да покрива този проблем, за да намали гаранцията. Никога не съм изпускал телефона си или нещо подобно, така че няма да е честно, ако гаранцията не покрива този вид проблем. - Наско

Решение: Здравей Наско. Подобно на вас, ние не работим за Samsung и не знаем нищо за някакво покритие на Samsung от някакъв вид. Ако трябва да се говори за опит, Samsung изглежда е много проактивен в справянето с известни проблеми като проблема с камерата Galaxy S5 и фиаско Galaxy Note 7. Ако смятате, че много хора изпитват същия проблем като вашия и имате данни, за да ги архивирате (ние не), моля, свържете се с Samsung.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.