Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S8 открива грешка след влага в морска вода
• Проблем 2: Екранът на Galaxy S8, показващ линии, остава черен след излагане на вода
• Проблем 3: Galaxy S8 бързото зареждане на кабела спира да работи след използване на безжично зарядно устройство

Днес ви предлагаме някои необичайни проблеми за най-новия флагман на Samsung, # GalaxyS8. Тези проблеми обхващат проблеми, свързани със захранването, зареждането и зареждането, включително досадната грешка „открита влага“. Не очакваме повече от същите проблеми в близко бъдеще, но ще продължим да публикуваме повече проблеми за това устройство през следващите седмици.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 открива грешка след влага в морска вода

Здравейте. Надявам се да ми помогнете да поправя телефона си. Използвам Samsung Galaxy S8. купих го миналия юни. случайно го пуснах в морската вода преди 2 дни и все получавах предупреждения за откриване на влага. оставих телефона си да изсъхне и минаха повече от 24 часа, откакто се накисна.

отидох при моя местен доставчик на услуги и те ми казаха да оставя телефона за диагностика, но няма да ме уверят, че няма да се правят драскотини по време на диагностиката. няма да рискувам да имам драскотини на телефона си, затова си помислих, че може би можете да ми помогнете да се справя с този проблем и се надявам да получа обратна връзка възможно най-скоро, защото се притеснявам, че щетите могат да станат по-големи, ако останат за по-дълго време. Много благодаря. - Хаджи Идалго

Решение: Здравей Хаджи. Galaxy S8 е водоустойчив и може да издържа на произволни водни пръски и течност без налягане. Технически, тя има защита от проникване (IP) 68 рейтинг. Това означава, че той има най-високата степен на защита от прах на ниво 6 и степен на водоустойчивост или 8 (водоустойчив до 5 фута за до 30 минути). Водоустойчивостта, предоставена от този рейтинг, не означава, че вашето устройство е напълно имунизирано от повреда от вода. Например изпускането на устройството или физическото му въздействие може потенциално да наруши тази защита IP68, особено ако целостта на структурата на устройството е нарушена. Като цяло обаче, потапянето на непокътнатия ви телефон в морска вода за по-малко от 30 минути на не по-дълбоко от 5 фута трябва да е наред. Просто се уверете, че не премествате енергично устройството под вода. Това може да създаде налягане около устройството, което може да принуди малко количество вода вътре.

Грешката, открита от влага, е нормална, ако телефонът ви се намокри

Сега вашият случай наистина се очаква. Съобщението за откриване на влага, което получавате, е нормално, особено след като портът за зареждане на телефона беше потопен във вода. Ако сте забелязали, портът за зареждане не е наистина защитен и водата има право да влиза в него по дизайн. Тъй като водата и електрониката обикновено не се смесват добре, Samsung проектира своите водоустойчиви устройства, за да спрат зареждането, ако системата открие влага в зоната на порта за зареждане. С други думи, грешката, открита от влагата, която получавате, е предупреждение за вас, че портът за зареждане е все още мокър или може да има следи от влага в споменатата област. За да започнете да зареждате отново чрез USB кабел, това са стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да направите:

1. изсушете добре телефона с чиста, мека кърпа. Избягвайте да залепвате вътре в нещо в порта за зареждане, за да избегнете повреда на щифтовете.
2. внимателно разклатете телефона, за да изхвърлите всички частици вода, които все още могат да присъстват в порта за зареждане.
3. ако грешката продължи, оставете телефона близо до умерен източник на топлина като задната част или телевизор или компютър, за да позволят на частиците вода да се изпарят естествено. Водата обикновено се изпарява за няколко часа при стайна температура. Не оставяйте телефона близо до силни източници на топлина като фурни или пряка слънчева светлина. Топлината може да повреди вътрешните компоненти и батерията.

Безжично зареждайте телефона си

Ако не можете да чакате с часове за зареждане и трябва да използвате телефона дори за малко, добро решение е да използвате безжичното зарядно устройство, приложено в кутията. Грешка при откриване на влага се появява само ако използвате USB зареждане, така че безжичното зареждане все още трябва да работи. Безжичното зареждане на вашето устройство може дори да ускори процеса на изпаряване, тъй като телефонът ви ще се нагрее малко.

За тези потребители, които могат да срещнат грешка, открита от влага на своя Galaxy S8, въпреки че устройството никога не е било близо до вода, другите ни решения могат да помогнат. Просто следвайте тази връзка и направете нашите предложения.

Проблем 2: Екранът на Galaxy S8, показващ линии, остава черен след излагане на вода

Здравей Имам проблем със S8 на сина ми. Той беше на парада в деня на въоръжението и се намокри. След това той отиде да използва телефона си и екранът беше на всички линии. Тогава не му позволяваше да влезе в него и след това почерня. Направихме ориза и т.н., но той все още е черен. Той е съсипан, тъй като дядо му, който почина тази година, му го купи. Изправимо ли е изобщо? - Хелън Томас

Решение: Здравей Хелън. Както бе споменато по-горе, новият Galaxy S8 има IP68 защита, което означава, че устройството има ограничена защита от прах и течности. Не знаем точните обстоятелства във вашия случай, но ако на екрана преди това са се виждали неестествени линии, преди евентуално да изчезне, телефонът трябва да е претърпял не само щети от вода. Екранът на Galaxy S8 е доста здрав и може да издържи на определени нива на физическо въздействие. Въпреки това, всякакви линии, обезцветяване или обикновени обикновени черноти са някои от сигурните признаци на повреда на екрана. В този случай ви предлагаме да се свържете с Samsung, за да могат те да проверят хардуера.

Преди да изпратите устройството, уверете се, че сте проверили дали проблемът е причинен от софтуерен проблем, за който не сме наясно, като го стартирате или в режим на възстановяване, или в режим на изтегляне. Ето как:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Изключете телефона. Ако не можете да определите дали телефонът е включен или не, опитайте да проверите за някои индикатори, включително наличието на синя / червена LED светлина в горната част, вибрации или звукови известия. Ако проблемът е изолиран само на екрана, пак трябва да позвъните на телефона. По някакъв начин се уверете, че телефонът е изключен, преди да извършите тази стъпка. Може да се наложи да изчакате, докато батерията на телефона се изтощи напълно, за да се изключи сама.
2. Зареждайте телефона поне 30 минути.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Проблем 3: Galaxy S8 бързото зареждане на кабела спира да работи след използване на безжично зарядно устройство

След като използвах безжичното бързо зарядно устройство, което получих с моя Samsung Galaxy S8, единственият път, когато телефонът ми бързо се зарежда, е когато използвам адаптивния щепсел за бързо зареждане. Опитахте няколко други кабела, различни щепсели за бързо зареждане и т.н. O2 нулира кеша на телефона и все още няма резолюция. Точно същият проблем се случи, след като партньорката ми постави своя S7 на безжичното бързо зарядно устройство, предоставено в промоция от O2 със Samsung. Аз съм в края на остроумието си. Всяка помощ ще бъде оценена. - нихилизъм

Решение: Здравей, нихилизъм. Преди да продължим, предполагаме, че вече сте изпробвали следните стъпки:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Поддръжка на устройството.
3. Докоснете Батерия.
4. Докоснете Още настройки икона в горната дясна страна.
5. Докоснете Разширени настройки.
6. Преместете плъзгача надясно за Бързо зареждане на кабела опция. Имайте предвид, че плъзгачът за бързо зареждане на кабела ще бъде сив, ако телефонът е свързан към USB кабел. Преди да промените тази настройка, изключете всички аксесоари, свързани към порта за зареждане.

Ако опцията за бързо зареждане с кабел вече е зададена правилно, преди да се свържете с нас, това ви оставя следните две възможни причини:

• софтуерен бъг
• хардуерен проблем като повреден порт за зареждане или IC за управление на захранването

За да видите дали е проблем на операционната система, направете основно нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера в тяхното известно работно състояние и по този начин ще елиминира всяка възможна грешка, която може да се е развила с течение на времето. Не забравяйте да проверите колко бързо работи зареждането на кабела веднага след възстановяване на фабричните настройки, когато все още няма инсталирани приложения.

За да рестартирате вашия S8, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не забравяйте, че безжичните зарядни устройства не могат да променят поведението на операционната система на вашия телефон, особено възможността за бързо зареждане на кабела. Причината, поради която телефонът вече не се зарежда бързо с помощта на приспособления на трети страни, трябва да се дължи на нещо, което е променило някои настройки на захранването във вашето устройство. Това също може да е симптом на възможен хардуерен проблем, като неизправност на порта за зареждане или захранваща интегрална схема. Ако телефонът все още не успее бързо да се зареди чрез кабел, след като го изтрие с фабрично нулиране (когато няма инсталирани приложения на трети страни), трябва да се свържете със Samsung за подмяна на телефона.