Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 Active продължава да се срива, няма да се включи отново
• Проблем 2: Galaxy S7 продължава да се рестартира, няма да се включи
• Проблем 3: Възстановяване на данни за повредени от вода Galaxy S7
• Проблем 4: Galaxy S7 няма да се стартира след екрана с лого на Android, проблеми с актуализацията

Здравейте Android общност! Днес нашата нова публикация # GalaxyS7 адресира често срещан проблем на това устройство - проблеми със захранването / зареждането.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 Active продължава да се срива, няма да се включи отново

Така че имам Galaxy S7 Active само от няколко месеца. Един ден, когато използвах Chrome, той започна да замръзва и след това се срина. Направих комбинацията за намаляване на силата на звука и Power и тя отново се включи. След това премахнах всички приложения, надявайки се, че това е проблем с приложение на трета страна. Падна отново. Затова го направих отново, поставих го в режим на възстановяване и изчистих кеша. Направи го отново. Така че накрая просто го нулирах. След това работи в продължение на 3 дни, след което отново се срива и след това отказва да се върне отново или да зарежда. Опитах се да го поставя в безопасен режим, да рестартирам и да го поставя в режим на възстановяване и сега той просто няма да отговори на нито едно от тях. Няма да се зареди и не светват индикаторни лампи. Какво трябва да направя? Имах го само от няколко месеца и все още плащам на този телефон. Той няма повреда от водата, тъй като не съм бил близо до водата с него. Нито съм го изпуснал. - Йордания

Решение: Здравей Йордания. Трудно е да се определи с достатъчно сигурност причината за проблем като този, ако няма пълна история на устройството. Има шанс обаче случайните сривове и евентуалното изключване на вашето устройство да са някои от ранните индикации за неизправност на батерията. Възможно е също така батерията да е наред, но компонент в дънната платка не е. Например, заедно с батерията, друга често срещана причина за случайни изключвания е неизправната интегрална схема за управление на захранването. Без разширено отстраняване на хардуерни проблеми обаче може да е трудно да се установи истинската причина.

Намирането на решение на този случай изисква извършване на три вида отстраняване на неизправности:

1. отстраняване на неизправности при зареждане на аксесоари като USB кабел, адаптер, външен калъф и контакт
2. опитайте се да рестартирате телефона до алтернативни режими
3. отстраняване на неизправности на екрана

Отстраняване на проблеми с аксесоарите за зареждане

Първият фокус при отстраняването на неизправности трябва да бъде съсредоточен върху аксесоарите при осигуряване на захранване на устройството. Това означава, че трябва да вземете предвид възможността за това да е виновен кабелът за зареждане, адаптерът или дори контакта. Ако имате друг комплект кабел за зареждане и адаптер, не забравяйте да ги изпробвате на вашето устройство. Много потребители на смартфони не успяват да направят очевидното в подобни случаи, така че бъдете сигурни, че не сте един от тях. Ако нямате друг кабел или адаптер, опитайте да използвате същия комплект при зареждане на друг смартфон, за да видите дали зареждането работи.

Друго добро нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че кабелът е свързан правилно към порта за зареждане. Гнездото за зареждане е открита част, която може да натрупва прах или отломки, което може да попречи на добър контакт между кабела и металните щифтове. Опитайте се да използвате лупа като тази, която техниците използват в магазините, за да виждат вътре в порта за зареждане. Ако смятате, че вътре има власинки или отломки, можете да използвате кутия със сгъстен въздух, за да издухате частици.

Ако телефонът ви има калъф, не забравяйте да се отървете от тях, за да видите дали нещо докосва бутона за захранване или меките клавиши.

Опитайте се да рестартирате телефона до алтернативни режими

Въпреки че в момента е практически невъзможно да се направи нещо с батерията на телефона ви, тъй като телефонът е напълно мъртъв, трябва поне да опитате. Това, което искате да направите, е да видите дали можете да включите телефона отново, когато той се рестартира в различен режим на зареждане. Вашият телефон с Android може да бъде рестартиран не само в обичайния или нормалния си режим. За да помогне на техниците при отстраняването на някои проблеми, вашето устройство Samsung Galaxy може да продължи да се включва отново, при условие че проблемът е свързан със софтуер / операционна система и не е лош хардуер като неизправност на батерията. Има два други начина да включите телефона си - чрез зареждане в режим на възстановяване или режим на изтегляне. По-долу са описани стъпките как да ги направите:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Ако телефонът ви се включи отново, когато правите някоя от комбинациите от хардуерни бутони по-горе, има вероятност да успеете да разрешите проблема, като направите фабрично нулиране или като мигате буутлоудъра и / или фърмуера обратно на склад. Ако е друго и устройството ви остава мъртво, вината за това е неизправността на хардуера. В този случай трябва да изпратите телефона, за да може да се извърши отстраняване на проблеми с хардуера.

Отстранете проблема с екрана

Ако телефонът ви не се включи, но продължава да прави звукови известия, показва LED светлина, когато е свързана към зарядното, или звъни, когато се обадите на номера си, това означава, че изобщо не е напълно мъртъв. Проблемът трябва да е екранът. В този случай ще трябва да поправите телефона, за да може екранът да бъде заменен, ако е необходимо.

Проблем 2: Galaxy S7 продължава да се рестартира, няма да се включи

Трябваше да сменя телефона си, защото той продължаваше да се рестартира. Извикана техническа поддръжка за активиране на подмяна. След активирането отидох да направя фабрично нулиране на стария телефон, който току-що деактивирах и няма да се включа. Взеха го в U.S. Cellular и те не могат да го накарат да се включи. Трябва да изчистя информацията си от устройството, за да мога да я изпратя обратно. Не искате да бъдете таксувани отново за друго дефектно устройство. Това е третият. Моля помогнете. - Дона

Решение: Здравей Дона. Основната причина, поради която телефонът продължава да се рестартира, може да е същата, която му пречи да се включи отново. Предлагаме ви да третирате проблема си като този на Йордания по-горе и да следвате нашите предложения за него.

Проблем 3: Възстановяване на данни за повредени от вода Galaxy S7

Здравейте. Моята приятелка пусна своя Samsung Galaxy S7 в тоалетната и телефонът й веднага спря да работи, защото телефонът не е водоустойчив, и двамата го знаехме. Сега тя има нов телефон, но има много спомени по телефона, които е загубила. Батерията в Galaxy се разшири доста и исках да знам дали има някакъв шанс да поправи телефона или е време тя просто да изхвърли телефона? Благодаря ти. - Ellie_neal3

Решение: Здравей Ellie_neal3. Galaxy S7 технически не е водоустойчив, но определено е водоустойчив. Той може да издържи на определено водно налягане на определена дълбочина, но да, не е напълно имунизиран срещу проникване на вода. Ако влагата е успяла да влезе в системата и е повредила батерията, подмяната й може да реши проблема. Докато водата не е повредила други критични компоненти и телефонът може да се включи отново след подмяна на дефектната батерия, вашето устройство трябва да работи нормално. Ако обаче подмяната на батерията изобщо не включи отново телефона, това означава, че има други хардуерни неизправности. Тъй като достъпът до паметта изисква работещ телефон, заедно с добър сензорен екран, вашите данни ще бъдат изчезнали. Възстановяването на данни, когато телефонът не се включва, просто не е възможно.

Проблем 4: Galaxy S7 няма да се стартира след екрана с лого на Android, проблеми с актуализацията

Купих си нов Galaxy S7. Оставих го на зареждане за една нощ и реших да актуализирам софтуера до 7.0. Някои други приложения като Facebook, Google и др. Се изтеглят във фонов режим и телефонът внезапно се срива. Сега телефонът се намира в черното меню на Samsung Galaxy S7, задвижвано от Android, и просто няма да продължи по-нататък. Опитах да използвам рестартирането в безопасен режим, но изглежда не го позволява. Той само пита дали искам да изтегля и използвам персонализирана ОС, която не съм избрал. Има ли някакво решение на този проблем? - Нийл

Решение: Здравей Нийл. Предлагаме първо да опитате основното нулиране чрез режим на възстановяване. Ако това не реши проблема, опитайте да презаредите буутлоудъра. Мигането на буутлоудър по същество променя основните системни файлове. Уверете се, че го правите правилно, за да не повредите трайно софтуера.

По-долу са дадени основните стъпки за това как да го направите. Точните стъпки може да са малко по-различни за вашия конкретен модел телефон, така че опитайте да се консултирате с други ръководства за това как да го направите правилно.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.