Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6 се изключва самостоятелно, когато батерията има 30% | Galaxy S6 прегрява, зареждането му отнема много време | Galaxy S6 много бавен
• Проблем №2: Galaxy S6 edge plus продължава да показва известие „не се зарежда“, дори когато не е свързано със зарядно устройство
• Проблем №3: Galaxy S6 няма да се зарежда и включва
• Проблем # 4: Galaxy S6 се зарежда много дълго | Galaxy S6 бързо зареждане не работи
• Проблем №5: Приложението Galaxy S6 Message + продължава да се срива
• Проблем №6: Galaxy S6 прегрява и изостава поради лош хардуер
• Проблем №7: Galaxy S6 няма да работи, ако не е свързан със зарядно устройство
• Проблем # 8: Galaxy S6 спира да работи след промяна на своя IMEI
• Ангажирайте се с нас

Остават още няколко седмици до пускането на новия # GalaxyS8, ние планираме да продължим да поддържаме милионите # GalaxyS6 потребители, доколкото можем. Този материал е само поредната поредица от публикации, които ще публикуваме през следващите месеци. Ако имате свой собствен въпрос за S6, не забравяйте да се свържете с нас, като използвате въпросника, който предоставяме в долната част на тази статия.

Проблем №1: Galaxy S6 се изключва самостоятелно, когато батерията има 30% | Galaxy S6 прегрява, зареждането му отнема много време | Galaxy S6 много бавен

През последните 2 седмици моят Galaxy S6 действаше. Прочетох за софтуерното нулиране, но не мога да стигна до батерията си. Телефонът ми умира много бързо през деня, когато обикновено ще ми стигне цял ден. Наистина не съм на телефона си чак след училище, но когато изляза от училище, телефонът ми е на 30 или по-малко%. И телефонът ми понякога казва, че имам 9% и след това отива направо на 3%, след което го включвам на 3% и той умира веднага щом го включа. Преди имах бързо зарядно устройство, но това, което бях използването за известно време сега не е и понякога ще използвам безжично зарядно устройство.

Телефонът ми също прегрява много, дори когато не го използвам. През последните 2 седмици включвам телефона си и той казва, че ще отнеме 6 часа и половина, за да се зареди напълно, когато преди това не отнемаше, но 2 часа.

Телефонът ми също се повреди от време на време и стана много по-бавен от нормалното. Опитах и ​​други магазини, освен този, който използвам през повечето време и единият ще каже 6 часа и половина и след това другият ми казва 2 и половина. Имам този телефон повече от година, но не съм сигурен какво се случва и дали имам нужда от нова батерия или нов телефон. - Даниел

Решение: Здравей Даниел. За да разберете дали проблемът се дължи на софтуерен проблем или лош хардуер, трябва да направите серия от стъпки за отстраняване на неизправности.

Първият е да се види дали рекалибрирането на батерията ще помогне. Понякога Android може да загуби следа от действителното ниво на батерията, поради което телефонът да се рестартира преждевременно, дори ако процентът на батерията показва висока цифра. За да разрешите проблема, трябва да направите някои стъпки, за да помогнете на операционната система да открие истинската оставаща мощност на батерията. Ето как:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Наблюдавайте телефона няколко дни, за да видите дали калибрирането на батерията ще подобри ситуацията. Ако телефонът продължава да се изключва на случаен принцип и бързо изтощава батерията, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е фабрично нулиране. Тази стъпка за отстраняване на неизправности има за цел да премахне всякакви проблеми със софтуера, които може да причиняват всички проблеми. Фабричното нулиране връща всички настройки на софтуера по подразбиране, като ефективно премахва всеки проблем, който може да се е развил, след като сте освободили телефона от кутията. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Наблюдавайте телефона поне 24 часа.Уверете се, че не инсталирате никакво приложение или актуализация през това време.

Ако забележите същите проблеми след фабрично нулиране, можете да приемете, че лошият хардуер е виновникът. Това може да е проблем и с батерията, така че ако е възможно, опитайте да си купите нова и да я използвате на телефона си.

Ако нищо не се промени, просто изпратете телефона, за да може да се провери неговият хардуер и да се определи дали се нуждае от ремонт.

Проблем №2: Galaxy S6 edge plus продължава да показва известие „не се зарежда“, дори когато не е свързано със зарядно устройство

Поздравления. Започнах да получавам проблем за S6 edge plus. Всичко започна, когато включих устройството, за да се зареди с 5v 2A (тези, които се предлагат в удължителните кабели като USB концентратор за зареждане). Веднага след като го включих, телефонът влезе в режим VR и след това празен. След това го изключих и свързах оригиналното зарядно устройство, което затвори екрана на режима VR и той се върна към „нормално“. Постоянно получавам изскачащо известие с надпис „не се зарежда“, което е очевидно, тъй като устройството не е свързано към източник на енергия. Мисля, че това е всичко, което имам за вас. Надявам се, че тази информация ще ви помогне, за да можете да ми помогнете. Благодаря предварително. - Пабло

Решение: Здравей Пабло. Смятаме, че първо трябва да се уверите, че това не е проблем със софтуера. Можете да направите това, като направите фабрично нулиране, за да можете да сравните как се държи телефонът, когато софтуерът се върне в познатото си работно състояние. Уверете се, че не инсталирате нищо, за да запазите оригиналното състояние на софтуера по време на периода на наблюдение.

Ако известието „не се зарежда“ продължава да се изскача, това може да се дължи само на неизправност на хардуера. Портът за зареждане трябва да е бил повреден по някаква причина, което е задействало изскачащото съобщение, дори когато устройството не се зарежда. В този случай трябва да изпратите телефона на Samsung, за да може той да бъде поправен или заменен.

Проблем №3: Galaxy S6 няма да се зарежда и включва

Galaxy S6 няма да се зарежда или включва. Виждам иконата Lightning, но нищо друго не се случва. Нещата, които трябва да се отбележат, действаха странно, когато го включих последно. Беше мъртъв, но когато го включих, той каза, че 94% са заредени. Тази сутрин беше на 4%, след като беше включен през цялата нощ. След като се изключи и се опитах да го върна обратно върху жълт триъгълник с обяснителна точка в него, заедно с андроида под него. Вярвах, че се казва, че рестартиране се появява куп думи, сякаш се рестартира, след което телефонът се изключва и никога не се включва отново. Както казах, виждам символа за зареждане, но нищо друго. -Joellen80

Решение: Здравей Joellen80. Единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в тази ситуация, е да видите дали ще можете да рестартирате телефона до алтернативни режими. Само тогава можете да направите последващо отстраняване на неизправности. Ако телефонът ви остане мъртъв, трябва да потърсите помощта на професионалист или Samsung, за да може вашият хардуер да бъде изследван.

За справка, ето стъпките за това как да заредите вашия S6 в други режими и тяхното последващо отстраняване на неизправности, които можете да направите:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем # 4: Galaxy S6 се зарежда много дълго | Galaxy S6 бързо зареждане не работи

Преди, когато включвам зарядното устройство, това ми дава приблизително 2 часа, за да заредя напълно батерията си. Изведнъж започна да ми дава 6 часа. Опитах се да почистя USB устройството и се опитах да превключа в безопасен режим, за да видя дали някое от приложенията на трети страни е причината, но ми даваше 6 часа, за да се заредя напълно. Опитах и ​​sysdump и включих изхвърлянето на ниско ниво на батерията, но нищо не работи.

Забележка: не е от зарядното устройство, тъй като брат ми също има S6 edge и се зарежда перфектно за него и опитах много зареждания. те работят за други, но за мен са твърде бавни. Какво трябва да направя? - Toola.me1

Решение: Здравей, Toola.me1. Ако вече сте опитали фабрично нулиране и зареждането остава бавно, трябва да има нещо нередно в хардуера. Това може да е дефектен порт за зареждане. Опитайте да проверите порта за зареждане за замърсявания или извити щифтове вътре. Понякога те могат да причинят нестабилно поведение при зареждане, така че ако видите нещо нередно вътре, това може да е причината за проблема. По-голямата част от времето повредата на порта за зареждане се появява извън видимата част, така че трябва да прегледате телефона от Samsung или независим сервизен център.

Други проблеми, свързани със захранването и зареждането, могат да бъдат причинени от лоша интегрална схема в логическата платка. Отново телефонът е физически проверен от техник, за да знае това. Общото правило е да опитате всички съответни софтуерни проблеми, като изтриване на кеш дяла, наблюдение в безопасен режим и фабрично нулиране. Ако нищо не се промени след извършване на подобни стъпки, изпратете телефона за ремонт.

Проблем №5: Приложението Galaxy S6 Message + продължава да се срива

Здравейте. Всеки път, когато се опитвам да отворя приложението за съобщения през последния час, то не работи и се появява само бял екран с червена лента в горната част. След около 5 минути се появява съобщение, казващо: „Съобщението + не отговаря. Искате ли да го затворите? ” Оставяйки ми избора да докладвам, да оставя или да съм добре. Щраквам добре всеки път и стигнах до крайности, опитвайки се да го накарам да работи, включително да изтрия всички приложения, които не идват с телефона, за да го рестартирам често. Това е. Моля, кажете ми как да реша проблема си. - Мади

Решение: Здравей, Мади. Опитайте първо да изтриете кеша и данните на приложението. Това е виртуалният еквивалент на деинсталирането и преинсталирането на споменатото приложение. Ето как се прави:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако тази стъпка за отстраняване на неизправности не реши проблема, можете да опитате да възстановите фабричните настройки на телефона. Ако не грешим, Message + е приложение за съобщения на Verizon, така че възстановяването на оригиналната версия на фърмуера може да премахне грешката. За да възстановите фабричните настройки на вашия S6, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете иконата за настройки.
4. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
5. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
6. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
7. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
8. Докоснете Продължи.
9. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

И накрая, ако проблемът остане след фабрично нулиране, свържете се с разработчика за поддръжка.

Проблем №6: Galaxy S6 прегрява и изостава поради лош хардуер

Телефонът ми прегрява твърде много и бързо. Стартира наскоро. не съм изтеглил нито едно ново приложение или нещо такова.

Рестартирах телефона, но няма късмет. Когато започна да го зареждам, той се загрява още по-бързо и сега започвам да имам проблеми с неговата производителност, тъй като много се срива. След като е горещо, се забавя. Докосванията на екрана ми не работят правилно. Няма представа какво може да бъде. Опитах приложения за охлаждане, но те не работят, затова ги изтривам. не знам какво да правя. Моят телефон е Samsung S6 edge. Моля, бихте ли ми помогнали с това благодаря. - Зулайха

Решение: Здравей, Zulaikhah. Подобно на това, което казваме на другите по-горе, първо трябва да направите фабрично нулиране и да продължите от там. Това е единственият начин да определите дали можете да отстраните проблема от своя страна или не. Смятаме, че е виновна хардуерната неизправност. Взети заедно с други симптоми, които споменавате, проблемът с прегряването трябва да е причинен от неизправност на компонент. Това, което е този компонент, е един техник да знае и за да го направи, телефонът трябва да бъде физически проверен. Не забравяйте да изпратите телефона на Samsung или на независим сервиз, за ​​да може хардуерът да бъде изследван щателно.

Проблем №7: Galaxy S6 няма да работи, ако не е свързан със зарядно устройство

Здравей Имам Samsung S6. купих го преди около 3 месеца. Тук е проблемът: вчера забелязах, че се е изключил, въпреки че има 70 процента батерия. Включих го отново няколко пъти, когато се включи, след което просто изгасва отново. но ако свържа зарядното, то ще остане включено. Също така забелязах, че ще пише 100 процента заредено, след това, когато го извадя от контакта, чете нещо като 70 процента. Можете ли да помогнете, моля? - Des

Решение: Здравей Дес. Проблем като този почти винаги се дължи на лош проблем с батерията.

Опитайте първо да направите калибриране на батерията и да видите как протича. Ако няма промяна, преминете към фабрично нулиране. Ако и нулирането не работи, намерете начин телефонът да бъде ремонтиран или заменен. Стъпки за повторно калибриране на батерията и възстановяване на фабричните настройки са предоставени по-горе.

Проблем # 8: Galaxy S6 спира да работи след промяна на своя IMEI

Е, получих този Galaxy S6, който първо заключих и забравих резервната парола и се опитвам да рестартирам, но в крайна сметка изтрих целия софтуер. Затова го занесох в магазин и предполагам, че те бяха честни и ми казаха, че просто го карат да работи и в крайна сметка инсталираха изцяло нов софтуер и дадоха на телефона нов IMEI. Сега телефонът няма да работи и оригиналният IMEI работи, но новият е в черния списък и изглежда, че никой не може да го поправи. - Луис

Решение: Здравей, Луис. Е, единствените хора, които могат да ви помогнат, са тези, които първо са модифицирали софтуера. Само те знаят какви неща са направили на устройството. Не можем да видим логиката на модифициране на IMEI, когато първоначалният проблем е само за отключване на телефона, така че трябва да има основна причина те да го направят.

Също така не знаем какво точно имате предвид под фразата „телефонът няма да работи“. Ако можете да се свържете с нас, като ни дадете повече подробности, може би има нещо, което можем да предложим.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.