Съдържание

• Проблем №1: Обажданията на Galaxy Note 4 преминават директно към гласова поща, не могат да получават SMS
• Проблем №2: Galaxy Note 4 микрофонът и високоговорителят спират да работят
• Проблем №3: Galaxy Note 4 се изключва сам, когато използва приложения като камера или когато батерията е на 60%
• Проблем №4: Galaxy Note 4 се изключва самостоятелно при използване на интернет, няма да остане включен, освен ако не е свързан със зарядното устройство
• Проблем # 5: Екранът на Galaxy Note 4 не работи, след като го пуснете във вода
• Проблем # 6: Смяна на батерията на Galaxy Note 4
• Проблем # 7: Невъзможност за преместване на приложения от Galaxy Note 4 на SD карта
• Проблем # 8: Galaxy Note 4 няма да се включи отново след изтегляне на актуализацията
• Проблем # 9: Galaxy Note 4 губи бързо батерията
• Ангажирайте се с нас

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в поредната публикация в бележка 4, която разглежда някои проблеми относно това устройство. Ако сте нов в нашия сайт, не забравяйте да посетите и нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy Note 4, като следвате тази връзка.

Проблем №1: Обажданията на Galaxy Note 4 преминават директно към гласова поща, не могат да получават SMS

Уважаеми господине / госпожо. Казаха ми, че телефонът ми отива направо на гласова поща всеки път, когато някой ми се обади. Не мога да получавам обаждания или текстови съобщения, но мога да направя и двете добре. Телефонът ми изобщо не звъни. Не е в самолетен режим. извадих батерията и всичко, но все пак същото. Бил съм в настройките, за да проверя, но всичко изглежда добре. Какво друго мога да опитам? Благодаря ви предварително. - Хилда

Решение: Здравей Хилда. Не сте ни предоставили нищо, което да ни помогне да установим причината за проблема ви, затова казваме, че първо опитате да възстановите фабричните настройки и да видите какво се случва от там. Фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране, така че ако причината за софтуерния бъг е, той трябва да може да го поправи. Освен това, ако сте вкоренили телефона си или сте прокарали неофициален софтуер на Samsung, уверете се, че сте върнали всичко на склад, преди да опитате да възстановите фабричните настройки.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на Вашата бележка 4:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
3. Натиснете и задръжте заедно клавишите за увеличаване на силата на звука и началния екран, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
5. Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша за увеличаване на звука.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за захранване, за да започнете нулирането.
8. Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Ако проблемът продължи и след пълно възстановяване на фабричните настройки, свържете се с вашия оператор, за да ви помогнат директно.

Проблем №2: Galaxy Note 4 микрофонът и високоговорителят спират да работят

Имам модел 4 на Verizon 4G LTE. Микрофонът и високоговорителят на телефона не работят само по време на мобилно телефонно обаждане. Трябва да рестартирам телефона, след което проблемът изчезва за 2-3 часа, след което не мога да осъществя или получа повикване. Изключих мобилния телефон и натиснах Volume Up + Menu + Power бутони и първо опитах „wipe cache“. Работеше добре до 8-9 часа, след което отново се появи проблем. След това направих „изтриване на данни / фабрично нулиране“ след същия процес. Проблемът изчезва за известно време, след което отново възниква проблем. Мога да се обаждам чрез Viber или други приложения като Line. Единственият проблем е, че не мога да осъществя телефонно обаждане през SIM картата всеки път, когато трябва да рестартирам мобилния телефон, за да се обадя или да получа. - Nirajanshakya746

Решение: Здравей Nirajanshakya746. Ако проблемът се върне дори след фабрично нулиране, възможно е някое от инсталираните от вас приложения или актуализации да го причинява. Стартирайте телефона в безопасен режим и наблюдавайте как работят обажданията и високоговорителите, за да видите дали това е така. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че трябва да наблюдавате телефона поне 48 часа, за да видите разликата. По време на наблюдението не забравяйте да повторите проблема, като направите някои повиквания. Ако проблемът няма да възникне по това време, това е потвърждение на нашето предчувствие.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
3. Когато телефонът започне да се зарежда, освободете бутона за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът приключи с рестартирането.
4. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл; можете да освободите клавиша за намаляване на звука сега.

Безопасният режим не е решение само по себе си. По-скоро мислете за това като за свой инструмент за проверка дали едно от инсталираните приложения на трети страни е проблематично. Ако смятате, че едно от приложенията причинява проблеми, трябва да ги деинсталирате едно по едно, докато проблемът бъде отстранен. Не забравяйте да наблюдавате как телефонът и обаждането работят след всяко деинсталиране.

Проблем №3: Galaxy Note 4 се изключва сам, когато използва приложения като камера или когато батерията е на 60%

Здравей Наскоро закупих Samsung Galaxy Note 4. Първоначално работеше перфектно, но с течение на времето, когато използвах определени приложения (особено камерата), телефонът се изключва. Не се включва, освен ако не е заредена. Също така забелязах, че телефонът умира веднага щом достигне 60%. Не съм склонен да си купя нова батерия, защото мисля, че проблемът е нещо повече от батерията. - Джей

Решение: Здравей Джей. Проблем като този понякога може да включва не само батерията, така че отлагането на новата батерия е добър избор. Първо трябва да направите някои основни проблеми с софтуера, ако искате да стигнете до дъното на проблема.

Въпреки това, първото възможно решение, което бихме искали да направите, е повторно калибриране на батерията. Това ще гарантира, че операционната система ще открие истинското ниво на оставаща заряд на батерията след това. Ето как да направите това:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

След като рекалибрирате батерията, не забравяйте да изтриете и кеширащия дял веднага. Това ще принуди телефона да изтрие текущия системен кеш и да го замени с нов. Актуализациите и инсталирането на приложения понякога могат да повредят системния кеш, така че това е добър начин да минимизирате грешките поради повреден системен кеш. Ето как да го направите:

1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
4. Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
6. Когато изтриването на кеш дяла приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Друг добър начин за справяне с този проблем е чрез възстановяване на фабричните настройки. Можете или да направите първите две предложения по-горе, или просто да възстановите фабричните настройки веднага. Това е най-сигурният начин да разберете дали проблемът е свързан със софтуера или не. Ако нищо не се промени след това, можете да опитате нова батерия. Литиево-йонните батерии като тази в телефона ви имат ограничен живот и в крайна сметка ще се влошат след известно време. Ако използвате Вашата бележка 4 вече повече от година, вероятно е крайно време да смените батерията в този момент.

Ако подмяната на батерията няма да реши проблема, като се има предвид, че телефонът е за ремонт или замяна.

Проблем №4: Galaxy Note 4 се изключва самостоятелно при използване на интернет, няма да остане включен, освен ако не е свързан със зарядното устройство

1. Какъв е основният проблем с това, че телефонът ми често се затваря 5-10 минути, дори при 90% живот на батерията, след като започна да сърфирам?
2. Защо, когато зарядното устройство е свързано след многократно изключване, животът на батерията веднага ще се увеличи до 40-50%, но след като го включа отново, той се изключва отново?
3. Защо при всяко изключване той започва да се включва и изключва сам и ако зарядното не е свързано към него за 5 минути. когато телефонът започне да се нагорещява? - Кортни

Решение: Здравей Кортни. Понастоящем батерията на вашата бележка 4 може да изчезне, затова ви предлагаме да направите нещата, които предоставяме за Jay по-горе. Можете също така физически да проверите батерията за признаци на повреда. Можете да го извадите и да проверите дали има видими изпъкналости отстрани. Изпъкването в батерията е сигнален сигнал за неизправност на батерията, така че може да е причината телефонът да продължава да се рестартира сам.

Проблем # 5: Екранът на Galaxy Note 4 не работи, след като го пуснете във вода

Здравей Droidguy. И така, един ден пуснах телефона си във водата. Затова бързо го извадих. Екранът не се изключи, но бутонът от менюто и бутонът за връщане назад са някакъв проблем. След това го взех и го поставих пред вентилатор. след това екранът трептеше. затова го изключих и се опитах да го включа. след това екранът стана празен. но успях да го включа и сензорният екран работи. Знаех, че сензорният екран работи, защото успях да усетя вибрациите, когато въведох паролата си. така че можете ли да ми помогнете? - Анна

Решение: Здравей Анна. За разлика от Galaxy S7 и S8, Note 4 не се ползва с водоустойчива защита, така че пускането му във вода е не само грешка, но може да означава катастрофа за нея. Ако екранът на телефона ви е работил нормално преди инцидента с отпадане, спрете да търсите решения от своя страна. Просто изключете телефона, извадете батерията и го занесете в сервизен център. Изсушаването му по това време няма да има голямо значение, особено, че щетите от водата вече са очевидни. Ако имате късмет, техникът все още може да успее да изсуши телефона правилно след демонтирането му и да го запази завинаги. Понастоящем няма нищо, което да можете да направите, освен ако нямате опит да поправите хардуера на Samsung и инструментите за това.

Проблем # 6: Смяна на батерията на Galaxy Note 4

Здравейте. Казвам се JJ и имам въпрос относно номерата на батериите. Търсих резервна батерия за батерията на Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ и се чудех дали трябва да получа заместител, който съответства на номера на батерията по-горе. Причината, поради която питам, е, че имам проблеми с намирането на този конкретен номер на батерията и се чудех дали някоя батерия за Note 4 ще свърши работа. Благодаря ви предварително за помощта. - Jj

Решение: Здравей Jj. Докато посочите батерия на Galaxy Note 4, когато я купувате, номерът по-горе няма значение. Предлагаме обаче да вземете такъв от Samsung. Ако понастоящем вече не можете да получите оригинал на Samsung, уверете се, че сте го получили от реномиран търговец на трета страна.

Проблем # 7: Невъзможност за преместване на приложения от Galaxy Note 4 на SD карта

Взех SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 за моя Galaxy Note 4 за допълнително място за съхранение. Дори не мога да актуализирам приложения поради ограниченото пространство. Форматирах го и го монтирах, телефонът каза „Вашата SD карта е готова за използване“. Излезе като „SD карта за прехвърляне на снимки и медии.“ Той е посочен в хранилището като „SD карта, използвана 5.25GB от 110GB.“ Проблемът е, че когато отида да прехвърля приложения, там изобщо няма бутон до думата „Storage“. При другите ми SD карти има бутон, който казва „прехвърляне на SD карта“. Изглежда, че картата работи в моя лаптоп. Изтрих файловете на картата и преформатирах. Това не помогна. След преформатирането се върнаха 2-те файла, които бяха преди: 1. Android 2. LOST.DIR Някакви идеи?

Четох онлайн, че хората използват 128GB в своите Note 4 без проблеми. Благодаря ти. - Санди

Решение: Здравей Санди. Не всички приложения могат да бъдат преместени на вторично устройство за съхранение или SD карта. Ако не можете да намерите опция за преместване на приложение на SD карта в Application Manager, конкретната ви SD карта няма нищо общо с това. SD не може да каже на операционната система на телефона ви да има опция за преместване на приложение на SD карта или не. В момента може да се случва някое от следните:

1. приложението, което се опитвате да преместите на SD карта, не е проектирано да работи във вторично хранилище
2. текущата версия на Android не позволява преместване на приложения на SD карта

Уверете се, че версията на Android на телефона ви е или Marshmallow, или Nougat, така че ще имате опция за преместване на приложения на SD карта. 

Ако телефонът вече работи с някоя от тези версии на Android в момента, тогава приложението, което премествате, просто не е проектирано да работи на SD карта.

Проблем # 8: Galaxy Note 4 няма да се включи отново след изтегляне на актуализацията

Здравейте. Днес се опитах да направя фабрично нулиране на моя бележка 4. След като премина през всички актуализации, той се изключи и няма да се включи отново. Извадих батерията и я сложих отново и отново включих телефона. След като се включи, той каза, че стартира възстановяване, а човекът с Android се появи и каза, че инсталира актуализация на софтуера. В крайна сметка той влезе в възстановяването на Android, където опитах дяла на кеша за изтриване, опцията за изтриване на данни / фабрично нулиране и след това се опитах да рестартирам. Излишно е да казвам, че същото се случи отново и не стигнах повече. Оценявам предварително всяка помощ. - Робърт

Решение: Здравей Робърт. Виждали сме тази ситуация да се случва само ако потребител се опита да инсталира OTA актуализация на коренно устройство или телефон с неофициален фърмуер на Samsung. Ако телефонът ви работи с официален фърмуер и никога не е бил вкоренен, тогава единственият ви изход в момента е да принудите актуализация чрез Один. Ако не сте правили това преди, направете някои проучвания за това как да инсталирате фърмуера на запасите към вашия модел телефон и трябва да сте добри. Просто не забравяйте да използвате правилния фърмуер за вашия телефон и да следвате правилно стъпките в ръководството.

Като алтернатива можете също така да опитате първо да заредите буутлоудъра на вашето устройство и да видите дали това ще реши проблема. По-долу са дадени основните стъпки за това как да направите тази процедура. Точните стъпки могат да варират за вашето устройство, така че не забравяйте да направите някои изследвания преди време, преди да направите нашето предложение.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем # 9: Galaxy Note 4 губи бързо батерията

В края на остроумието съм с бележка 4, която е само на 17 месеца. Преживявам минимум 3 пълни зареждания на батерията по време на 8-часов работен ден. Телефонът умира някъде между 15% - 30%, но по-рано умира, когато достигне 0%. Продължавам да използвам оригиналната батерия, доставена с телефона, и съм закупил чисто нова батерия. Също така закупих външно зарядно устройство за батерии на Samsung и трябва да го нося със себе си навсякъде, където отида, за да запазя една от мъртвите батерии. Новата батерия издържа приблизително от 8 сутринта до 11:30 сутринта, след което поставям напълно заредената оригинална батерия. С оригиналната батерия зарядът преминава от 100% до 49% за ЕДИН ЧАС. Освен това, когато включвам оригиналното фабрично зарядно устройство, получавам банер на екрана, който гласи нещо като „за по-бързо зареждане използвайте кабела за зареждане на Samsung, предоставен с телефона“. Докато се прибера вкъщи около 17:00, единственият начин да запазя телефона си включен, без да се налага непрекъснато да превключвам батериите на всеки 3 часа, е да включите телефона и да го оставите на зарядното, докато не трябва да излизам от къщата.

Не помня кога точно започна това, но изглежда, че беше след актуализация от март. (През април имаше друга актуализация и единствената промяна, която мога да засека, след като се инсталира, е, че батерията умира дори по-бързо, отколкото след актуализацията от март.) Няма начин това да е нормално и имам нужда от съвет! - Рей

Решение: Здравей Рей. Първото нещо, което искате да направите в този случай, е да се уверите, че рекалибрирате батерията, особено най-новата. Ако това не реши проблема, можете да направите другите основни неща, като например изтриване на дяла на кеша и нулиране на фабричните настройки. Всяка от тези процедури трябва да отстрани какъвто и да е проблем със софтуера, който причинява този проблем.

Добър съвет, който може да искате да направите, за да спестите енергия на батерията, ако трябва да удължите времето за използване, е да използвате режим за пестене на енергия или режим за ултра пестене на енергия. Те може да не са постоянното решение, което искате, но те могат да ви бъдат полезни, ако трябва да изстискате допълнително време от батерията си. Режимът за пестене на енергия ще намали яркостта на екрана, ще изключи хаптичната обратна връзка и ще намали процесорната мощност на телефона в замяна на по-продължителна употреба. Ако използвате Вашата бележка 4 най-вече за изпращане на текстови съобщения или разговори, използването на режим за пестене на енергия или режим на Ultra Power Saving може значително да удължи производителността на батерията.

За да включите енергоспестяващия режим, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Превъртете до и докоснете Икономия на енергия.
3. Докоснете Режим за пестене на енергия.
4. Докоснете плъзгача на режима за пестене на енергия, за да го включите.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.